Presentacion
El turismo es y seguirá siendo el motor de la economía mundial. Por esto te proponemos la Formación en Promoción y Venta de Servicios Turísticos, con ella obtendrás las capacidades necesarias para conseguir y desarrollar un empleo en este sector, en el que no existe la crisis, con unas grandes perspectivas de expansión y en permanente evolución.
Al cursar esta formación, ganarás capacidades para trabajar en agencias de viajes convencionales, las cuales se están modernizando y adaptando a los nuevos tiempos y los mercados digitales. Estudiarás los principales productos que ofrecen a los consumidores: paquetes turísticos de estancias, cruceros, alquiler de vehículos,&hellip, y las relaciones con los proveedores de dichos servicios.
También podrás optar a trabajos en agencias mayoristas o tour operadores ya que comprenderás la importancia de estos en la intermediación turística. Cómo funcionan y por qué son actualmente los responsables del tráfico de turistas, controlando el turismo receptor y emisor de cada país.
Objetivos
Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución e incidencia de las nuevas tecnologías.
Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos.
Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales
Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos
Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales
Temario
UD1. La distribución turística
1.1 Concepto de distribución de servicios.
1.2 Las agencias de viajes.
1.3 Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.
1.4 Las centrales de reservas.
1.5 Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
1.6 Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado.
1.7 Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS.
UD2. La venta de alojamiento
2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes.
2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento.
2.3 Reservas directas e indirectas.
2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.
2.5 Bonos de alojamiento.
2.6 Principales proveedores de alojamiento.
UD3. La venta de transporte
3.1 El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular.
3.2 El transporte aéreo chárter. Compañías aéreas chárter y brokers aéreos. Tipos de operaciones chárter. Relaciones. Tarifas.
3.3 El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte por carretera.
3.4 El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular.
3.5 El transporte marítimochárter. Compañías marítimas chárter. Relaciones. Tarifas.
UD4. La venta de viajes combinados
4.1 El producto turístico integrado.
4.2 Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.
4.3 Procedimientos de reservas.
4.4 Principales tour-operadores nacionales e internacionales.
UD5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
5.1 La venta de autos de alquiler.
5.2 La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje.
5.3 La venta de excursiones.
5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales.
5.5 Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.
5.6 Aplicación de cargos por gestión.
UD6. El Marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
6.1 Concepto de Marketing.
6.2 Segmentación del mercado.
6.3 El Marketing Mix.
6.4 Marketing directo.
6.5 Planes de promoción de ventas.
6.6 El merchandising.
UD7. Internet como canal de distribución turística
7.1 Las agencias de viajes virtuales.
7.2 Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A).
7.3 Utilidades de los sistemas online.
7.4 Modelos de distribución turística a través de Internet.
7.5 Servidores online.
7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line.
UD8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.1 El internauta como turista potencial y real.
8.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística.
8.3 Medios de pago en Internet.
8.4 Conflictos y reclamaciones on line de clientes.
Información Adicional
Título oficial
El alumno podrá decidir realizar la formación con seguimiento, evaluación y titulación de la Universidad Rey Juan Carlos en el momento de su matriculación.
2 créditos ECTS
Prácticas en Empresa
