Certificado de profesionalidad protocolo y gestión de eventos del centro FormRoom's Sabadell

Descripción

Protocolo y gestión de eventos



Este curso va dirigido a todas las personas interesadas en lo que respecta a la organización de eventos y protocolo.



Ámbito Laboral

Este curso facilita al alumno los conocimientos y herramientas necesarias para el diseño y organización de cualquier tipo de evento, aportando las claves oportunas que rigen el protocolo internacional en una sociedad donde las relaciones públicas son esenciales para alcanzar el éxito empresarial.

Temario

Temario:



Este curso está dividido en 5 módulos, organizados por temas. Está distribuido del siguiente modo:



MÓDULO I: INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO



TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO

1. Qué es elprotocolo

1.1 Definiciones deprotocolo

1.2 Evolución histórica delprotocolo

2. El sesgo cultural en elprotocolo

3. Actos públicos/ Actosprivados

4. Normativa sobreprotocolo

4.1 Marco legal sobreprotocolo

5. Protocolo y sectorprivado

6. Tipos deprotocolo

6.1 Según la naturaleza de sufunción

6.2 Según al colectivo al que sedirige

6.3 Según los principales ámbitos deintervención



TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO

1. ÁmbitoUniversitario

1.1 Universidad yprotocolo

1.2 Simbología y ceremonialuniversitarios

1.3 Apertura de cursoacadémico

1.4 InvestiduradeDoctoresytomadeposesióndeprofesores

1.5 Investidura de Doctor HonorisCausa

2. Los espectáculospúblicos

2.1 Deporte yprotocolo

2.2 Entrega de premios adeportistas

2.3 Homenaje a undeportista

2.4 Concursoshípicos

2.5 JuegosOlímpicos

2.6 Espectáculostaurinos

3. ÁmbitoJudicial

3.1 Justicia yprotocolo

3.2 Simbologíajudicial

3.3 Actos judicialessolemnes

3.4 Precedencia en otrosactos

3.5 Actos gubernativosjudiciales

4. ÁmbitoMilitar

4.1 Las presentaciones y las visitasmilitares

4.2 Representación institucional en las FuerzasArmadas

4.3 Los actos solemnes en losEjércitos

4.4 Actos solemneshabituales

4.5 Entrega de despachos con asistencia delRey

4.6 Entrega de diplomas con asistencia delRey

4.7 Día de la policía con asistencia delRey

5. Corporacioneslocales

5.1 Protocolo y vidalocal

5.2 Toma de posesión depresidente

5.3 Fiestasreligiosas

5.4 Entrega dedistinciones

5.5 Visitas depersonalidades

5.6 Hermanamiento entreciudades

6. ÁmbitoEmpresarial

7. ÁmbitoSocial



TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL

1. Introducción: El concepto decortesía

2. Las fórmulas detratamiento

2.1 Uso del tratamiento&ldquo,usted&rdquo,

2.2 Usodelostratamientos&ldquo,don/doña&rdquo,y&ldquo,señor/señora&rdquo,

2.3 Uso del&ldquo,tuteo&rdquo,

3. Saludos ydespedidas

3.1 Cómo sesaluda

3.2 Estrechamiento demanos

3.3 Elabrazo

3.4 El &ldquo,besosocial&rdquo,

3.5 Beso en lamano

3.6 Lareverencia

3.7 Lasdespedidas

4. Laspresentaciones

5. Lapuntualidad

6. Elvestuario

6.1 Vestimentamasculina

6.2 Vestimentafemenina

6.3 Laetiqueta

7. Ceremoniales y costumbres socialesmúltiples

8. Cuándofumar



MÓDULO II: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN



TEMA 4. LA COMUNICACIÓN

1. Conceptualización de lacomunicación

2. Elementos constitutivos de lacomunicación

3. Teorías de la comunicación según elcontexto

3.1 Comunicacióninterpersonal

3.2 Comunicacióngrupal

3.3 La comunicación de lasmasas

4. Obstáculos en lacomunicación

5. Tipos decomunicación

5.1 Comunicaciónescrita

5.2 Comunicaciónverbal

5.3 Comunicación noverbal



TEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

1. Habilidadesconversacionales

1.1 Iniciarconversaciones

1.2 Mantenerconversaciones

1.3 Finalizarconversaciones

2. Laescucha

3. Laempatia

3.1 Fases de laempatia

3.2 Efectos de laempatia

3.3 Di?cultades de laempatia

4. Lareformulación

5. La aceptaciónincondicional

6. La destreza depersonalizar

7. Laconfrontación



TEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA

1. Lapublicidad

1.1 Elementos de lapublicidad

1.2 Fases de la campañapublicitaria

1.3 Agencia depublicidad

2. Identidadcorporativa

2.1 Identidad e imagencorporativa



MÓDULO III: PROTOCOLO INSTITUCIONAL



TEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES

1. Títulosnobiliarios

1.1 Categorías e historia de los titulosnobiliarios

1.2 La Grandeza deEspaña

2. Los tratamientoshonorí?cos

3. Lascondecoraciones

3.1 Historia de lascondecoraciones

3.2 Tipos decondecoraciones



TEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLA

1. La FamiliaReal

1.1 GenealogíaReal

1.2 La familia Real y la familia delRey

2. SimbologíaReal

2.1 Simbología del Príncipe deAsturias

3. Atribucionesreales

4. Honorescorrespondientes

5. La Casa Real y las relaciones con laCorona

5.1 La CasaReal

5.2 Las relaciones con laCorona



TEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL

1. Elementos y símbolos delEstado

1.1 Estructura política del Estadoespañol

1.2 Elementos delEstado

2. Las ComunidadesAutónomas

2.1 Los estatutos deautonomía

2.2 Precedencias de las ComunidadesAutónomas

2.3 Competenciasautonómicas

2.4 Organizacióninstitucional



MÓDULO IV: PROTOCOLO EMPRESARIAL



TEMA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

1. Necesidad del protocolo en laempresa

2. Saber ser y saber estar en laempresa

2.1 Lasecretaria

2.2 Agasajos en losnegocios

2.3 Negociaciones

2.4 El uso delteléfono

2.5 Cuándofumar

2.6 El regalo deempresa

2.7 Visitas deempresa

2.8 Entrega de distincionesempresariales

2.9 El viaje denegocios

2.10 La negociación con lasdelegaciones



TEMA 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. Políticas de Comunicación Integral(PCI)

1.1 Vertientes de laPCI

1.2 Gabinetes implicados en laPCI

2. La formación comunicacional de losdirectivos

3. Cómo hablar enpúblico

3.1 Recomendaciones para hablar enpúblico

4. El comportamiento ante los medios decomunicación

4.1 LaTelevisión

4.2 LaRadio

4.3 Prensaescrita

4.4 Rueda y/o conferencia deprensa



TEMA 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES

1. Cómo se planifica un actopúblico

1.1 Competencias del departamento deprotocolo

1.2 La organización de actos deempresa

2. Tipos deeventos

2.1 Tipología de eventos según sus objetivos yorganización

3. La seguridad en losactos

3.1 Escoltas en losvehículos

3.2 Caravana deseguridad



TEMA 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)

1. Concepto de certamen ferial: Tipología deferias

1.1 Qué es unaferia

1.2 Las ferias y su entornorelacional

1.3 Tipologías deferias

1.4 Tipologías desectores

2. Formas de composición organizativa de lasferias

2.1 Protagonismo más activo de los organizadoresprivados

2.2 Diversi?cación de la oferta ferial: actividadesparalelas

2.3 Nuevas tendencias en el ámbito de la innovaciónferial









3. Organización de un recintoferial

3.1 Del diseño y plani?cación al desarrollo: ejecución de un certamenferial

3.2 Acciones, fases o procedimientos comunes que se emplean para lacelebración de un certamenferial

3.3 Desarrollodelasfasesqueincluyelapuestaenmarchadeunnuevoeventoferial

4. Gestión operativa de un Certamenferial

4.1 Fases en la Organización logística de unaferia

TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)

1. Oferta y demanda de eventosferiales

1.1 Enfoque de la demanda ferial: clienteexpositor

1.2 Enfoquedelaofertaferial:organizadoresferiales

1.3 Las normas departicipación

2. Marketing y comunicaciónferial

2.1 Elaboración del plan de marketing para unaferia

2.2 Investigacióncomercial

2.3 Marketing y nuevas tecnologías enferias

3. Comercialización delevento

3.1 Venta deespacio

3.2 Venta de servicios y productosferiales

3.3 Condiciones decontratación

3.4 Manual delexpositor

TEMA 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)

1. Precongreso

1.1 Anuncio y distribución delprograma

1.2 Gestión y proceso deinscripciones

1.3 Tesorería

1.4 Reserva y contratación de losservicios

1.5 Documentación de los congresistas y losponentes

2. El congreso: días previos ycelebración

2.1 La secretaría ensede

2.2 Registrodecongresistasyentregadedocumentación

2.3 Inauguración delcongreso

2.4 Lassesiones

2.5 Sala deponentes

2.6 Traducciónsimultánea

2.7 Co?ee breaks y almuerzos detrabajo

2.8 Banquete delcongreso

2.9 Clausura

3. Lacandidatura

4. El ComitéOrganizador

5. De?nición delCongreso

6. Naturaleza delcongreso

7. Objetivos

8. Participantes

9. Elección de sede yfechas

10. Laimagen

11. Medios









12. Comité deHonor

TEMA 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)

1. Las Secretarías delCongreso

1.1 SecretaríaCienti?ca

1.2 SecretaríaTécnica

1.3 SecretaríaTurística

1.4 O?cina deprensa

1.5 Secretaría deExposición

2. Financiación delcongreso

2.1 Cuotas deinscripción

2.2 Patrocinio

2.3 Exposicióncomercial

3. Postcongreso

3.1 Tourspostcongreso

3.2 Retirada deequipos

3.3 Transcripción deponencias

3.4 Conclusiones

3.5 Liquidación y pago defacturas

3.6 El dossier ?nal del Gabinete dePrensa

3.7 Control decalidad

TEMA 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS

1. Lasinvitaciones

1.1 Modelos y tipos deinvitaciones

2. Lasmesas

2.1 Tipos demesas

2.2 Formas en lamesa

3. Laspresidencias

3.1 Formas de colocación de laspresidencias

3.2 Invitado de honor y cesión de lapresidencia

4. Lasprecedencias

4.1 Reglas de lapresencia

5. Colocación de losinvitados

5.1 Sistemas de colocación deinvitados

GLOSARIO

MÓDULO V: EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO

TEMA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

1. Tipos dereuniones

2. Terminología usada en las reuniones, juntas yasambleas

3. Preparación de lasreuniones

4. Etapas de unareunión

5. Papel del secretariado en unareunión

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

1. Tipos deeventos

2. Organización delevento

3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al serviciocontratado









4. Medios de cobro ypago

5. Papel del secretariado el día delevento

TEMA 3. PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. RealDecreto2099/83OrdenamientoGeneraldeprecedenciasenelEstado

2. Presidencia de los actos y normas deprecedencia

3. El regalo en laempresa

4. Laetiqueta

5. Etiquetamasculina

6. Etiquetafemenina

7. Ubicación correcta de los símbolos. Lasbanderas

8. La imagen de laempresa

TEMA 4. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

1. Contratación de unservicio

2. Reservas y su gestión. Tipos dereservas

3. Tarifas

4. Modi?caciones yanulaciones

5. Medios de realización: Internet, teléfono yotros

6. Principales portales de reserva de vuelos enInternet

7. Principales portales de reserva de alojamiento enInternet

8. Reservas por teléfono y otrasformas

9. Derechos del/laviajero/a

10. Características y funciones de los organismoso?ciales

11. Embajadas

12. Consulados

13. O?cinas deTurismo

14. Acuerdos bilaterales entrepaíses

TEMA 5. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

1. Plani?cación delviaje

2. Documentación necesaria anterior alviaje

3. Documentación y preparación de las jornadas detrabajo

4. Serviciosespeciales

5. Documentación posterior alviaje

TEMA 6. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

1. Invitaciones en España y en elextranjero

2. Modos deinvitación

3. Formato y contestación de lasinvitaciones

4. Normas generales para hacer lasinvitaciones

5. Formas de hacer lainvitación









6. Elformato

7. Cómo se contesta a unainvitación

8. Obligaciones con losvisitantes

9. Protocolo y comunicación en elextranjero

10. Diplomacia en la UniónEuropea

11. Instrumentos deintervención

12. Decálogo del protocolo empresarial einternacional

TEMA 7. RELACIONES PÚBLICAS

1. De?nición y concepto de RelacionesPúblicas

2. Concepto de relacionespúblicas

3. Relación con otrasdisciplinas

4. Cómo montar una operación de relacionespúblicas

5. Investigación

6. Objetivos de las RelacionesPúblicas

7. Estrategia

8. Plan o programa de RelacionesPúblicas

9. Implementación

10. Seguimiento

11. Evaluación

12. El secretariado de dirección como imagenempresarial

Información Adicional

ACREDITACIÓN Y DIPLOMA

Los alumnos, cuando hayan finalizado y aprobado el curso, recibirán el Diploma acreditativo de los conocimientos adquiridos correspondiente al curso realizado según la valoración del tutor asignado.



BOLSA DE EMPLEO

El alumno, al acabar sus estudios, podrá solicitar nuestros servicios de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo que le podrá ofrecer los siguientes servicios:

Orientación y ayuda tanto en la búsqueda de empleo relacionada con los estudios realizados como de estrategias para realizar entrevistas de trabajo y currículums.

Información sobre las ofertas de empleo existentes tanto en internet como de nuestras empresas colaboradoras donde nuestros alumnos realizan sus practicas.

Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumnos, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.

Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.

Otros cursos

• Certificado de profesionalidad gobernanta de hotel
• Certificado de profesionalidad cocinero profesional
• Certificado camarero-barman

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