Temario
Presentación:
Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas.
Programa
Control de calidad (normas ISO)
Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas.
Introducción a la calidad:
Conceptos teóricos relacionados con la calidad y el entorno empresarial. Niveles de calidad y factores importantes.
Contenido:
1. Presentación.
2. La calidad.
3. Teorías de la calidad.
4. Los consumidores.
5. Calidad en la empresa.
6. Recursos humanos.
Gestión de la calidad:
Desarrollo del concepto de cultura de calidad. Conceptos que definen la gestión de la calidad como tipos de organización y homologación.
Contenido:
1. Las bases de la gestión de calidad.
2. Los clientes.
3. Los proveedores.
La organización. El sistema de calidad:
Conceptos que definen la gestión de la calidad como tipos de organización y homologación.
Contenido:
1. Introducción.
2. Tipos de organización.
3. Estructura de la organización y modelos de dirección.
4. Política de calidad.
5. El sistema de calidad.
Documentación del sistema de calidad:
El sistema documental, elaboración y manual de calidad. Descripción de los documentos necesarios para la implantación del sistema de calidad.
Contenido:
1. Sistema documental.
2. Implementación.
3. Manual de calidad.
4. Otros documentos.
Auditorías:
Definición y conceptos teóricos sobre la realización de auditorías. Tipos de auditorías y auditores.
Contenido:
1. Conceptos básicos.
2. Tipos de auditorias.
3. Auditores.
Certificación y acreditación:
Descripción detallada de las normas principales que afectan al sistema de calidad, elaboración de una norma, certificaciones y acreditación. Detalle de normativas ISO.
Contenido:
1. Conceptos básicos.
2. Certificación.
3. Acreditación.
4. Normas ISO.
Herramientas básicas y avanzadas de la calidad:
Descripción de diversas herramientas para la aplicación del sistema de calidad. Costes de la calidad, cálculo.
Contenido:
1. Introducción.
2. Herramientas para la mejora de calidad.
3. Costes de la calidad.
Estadística aplicada a la calidad:
Desarrollo de cálculos estadísticos aplicados a la calidad. Estudios estadísticos, gráficos de control, interpretación y planes de muestreo.
Contenido:
1. Introducción.
2. Gráficos de control.
3. Planes de muestreo.
Mejora continua y excelencia empresarial:
Aspectos generales sobre la calidad, calidad total y compromiso por parte de la dirección, formación y mejoras. Desarrollo del método Comakership, asociación con proveedores.
Contenido:
1. Calidad total.
2. Formación, mejora y sistemas integrados de gestión.
3. Comakership.
Consolidación
Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas.
- Introducción a la calidad
- Gestión de la calidad
- Documentación del sistema de calidad
- Auditorías
- Certificación y acreditación
- Herramientas básicas y avanzadas de la calidad
- Estadística aplicada a la calidad
- Mejora continua y excelencia empresarial
