En el transcurso de la formación, los estudiantes aprenderán todo lo relacionado con atención al cliente en el proceso comercial, como aplicar técnicas de comunicación, manejar diferentes canales de comercialización, atender a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Este programa está diseñado para profesionales ocupados que buscan expandir sus habilidades y enriquecer su perfil profesional con conocimientos adicionales.
Atención al cliente en el proceso comercial:
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
Gestión Administrativa del proceso comercial:
Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales.
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial:
Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la
documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
Curso ADGD0308 - Operaciones Administrativas Comerciales (Parcial) MF0976_2 .
Deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes:
Información Adicional
Inicio del Curso:
21/10/2024
La fecha real de inicio del curso es el 21/10/2024. No obstante, se aceptarán inscripciones hasta el 16/12/2024.
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