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Curso Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente del centro LEN Formación

Programa de Curso Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente

Modalidad: Presencial
Duración 350 horas
Horario: 9H - 14H
Localización: Teruel
Los contenidos de este certificado están adaptados a los establecidos por el RD 1210/2009, de 17 de julio publicado en el BOE número 230 de 23/9/2009.

Descripción

Aprende a gestionar eficientemente departamentos comerciales, de compras, almacenes, y servicios de atención al cliente. Conviértete en el profesional que toda empresa necesita para impulsar su crecimiento.

Durante 350 horas formativas, explorarás técnicas de recepción y comunicación, se abordarán operaciones administrativas comerciales en 160 horas, y aprenderás a realizar la grabación de datos, así dominarás las habilidades clave en el mundo empresarial.

A quién va dirigido

Desempleados interesados en obtener conocimientos nuevos para desempeñarse en áreas administrativas y de atención al cliente dentro de empresas públicas o privadas.

Objetivos

  1. Optimizar la gestión administrativa al realizar operaciones de recepción y apoyo, manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente, tanto interno como externo.
  2. Utilizar eficientemente medios informáticos y telemáticos.
  3. Dominar una lengua extranjera y seguir la normativa vigente.

Temario

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

Titulación obtenida

Finalizada la formación, recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.

Requisitos

Es necesario tener alguna de las siguientes condiciones:

  1. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, EGB o equivalente
  2. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder
  3. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
  4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas
  5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Información Adicional

Podrás trabajar como:

  1. Empleados información / recepción en oficinas.
  2. Operador/a de central telefónica.
  3. Empleado administrativo servicios de almacén / recepción.
  4. Recepcionistas establecimiento distinto a oficina.
  5. Azafata de información.
  6. Operador–grabador datos en ordenador.
  7. Auxiliares administrativos de atención al público no catalogado anteriormente.
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