Curso Certificado Profesional actividades administrativas en la relación con el cliente del centro DABO CONSULTING

Descripción

Estas actividades deben llevarse a cabo dentro del ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando medios informáticos y telemáticos. En caso necesario, se debe emplear una lengua extranjera y siempre se deben aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente.

A quién va dirigido

1. Trabajador ocupado (fijo discontinuo, régimen especial agrario, ambos periodos de inactividad incluidos, indefinidos y eventuales)
2. Trabajador en ERTE.
3. Trabajador ocupado autónomo.
4. Trabajador ocupado cuidador (cuidadores no profesionales que atienda a personas en situación de dependencia) 

Objetivos

Realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa con calidad de servicio en la interacción con el público o clientes (internos y externos). 

Temario

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales

• UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial

• UF0350: Gestión administrativa del Proceso Comercial

• UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial

MF0973_1: Grabación de datos

MF0978_2: Gestión de archivos

MF0977_2: Lenguaje extranjero profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

MF0233_2: Ofimática

UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico.

UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.

UF3021: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.

UF0322: Aplicaciones informáticas de base de datos relacionados.

UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información.

Titulación obtenida

Curso actividades administrativas en la relación con el cliente.

Requisitos

1. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
2. Certificado de profesionalidad de nivel 2 o de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
3. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
4. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/ o de 45 años.
5. Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Información Adicional

Fecha Inicio: 02/09/2024

Fecha Fin: 30/04/2025

Duración: 680h (657h online + 23h presencial)

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