Curso Certificado profesional en gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) del centro Barcelona Digital Institute

Programa de Curso Certificado profesional en gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

Modalidad: Online
Duración 310 horas

Descripción

Prepárate con nuestro curso Online

Se busca satisfacer las necesidades de los usuarios, coordinar los recursos necesarios, y mantener la calidad del servicio, la atención personalizada y la confidencialidad de la información en todo momento

A quién va dirigido

A todas las personas interesadas en este sector

Objetivos

Atender las llamadas y gestionar el servicio de teleasistencia de manera eficiente, utilizando herramientas telemáticas, habilidades de atención telefónica y competencias psicosociales.

Temario

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 Horas).

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 Horas).

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 Horas).

MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 Horas).

Titulación obtenida

Certificado profesional en atención sociosanitaria a personas en el domicilio (SSCS0108)

Requisitos

No son necesario requisitos previos

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