Curso Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje y aproximación a la sostenibilidad y concepto circular del centro Nascor Formación

Descripción

El curso se centra en aprender cómo establecer relaciones comerciales efectivas para cerrar ventas en agencias de viajes. Además, exploraremos los beneficios y desafíos de la economía y el turismo circulares, así como las tecnologías relacionadas con estos conceptos.

A quién va dirigido

Este programa se centra en personas desempleadas y ocupadas en el sector de la hostelería y el turismo.

Objetivos

• Desarrollar habilidades de relación comercial para cerrar ventas efectivas en agencias de viajes.
• Explorar las ventajas y desafíos de la economía circular y el turismo circular, junto con las tecnologías asociadas a estos conceptos.

Temario

MÓDULO 1. CIERRE DE OPERACIONES DE VENTA EN EL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES (8 horas)

Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes:

Modelo teórico.

− Identificación de las fases de venta.

Detección de necesidades.

Presentación de propuestas comerciales.

Cierre de la venta.

− Elaboración de argumentos comerciales.

Características del producto.

Características del cliente.

Motivaciones a la compra.

• Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.

− Principales objeciones al cierre de la venta.

Precio.

Tiempo.

Poder de decisión.

− Técnicas de refutación de objeciones.

Desmontar el por qué.

Reformular preguntas.

Comparación y similitud.

• Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta.

− Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.

Eliminación de interferencias.

− Análisis de casos y ejercicios de simulación:

Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada.

Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente.

Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión.

MÓDULO 2: APROXIMACIÓN A LA SONSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (10 horas)

• Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible

El camino hacia la sostenibilidad turística

Principios e hitos del turismo sostenible

• Identificación de las características de la economía circular

Principios y características

Tecnologías aplicadas a la economía circular

• Determinación del concepto y características de turismo circular

Turismo circular y el reto del cambio climático

Tecnologías aplicadas al turismo circular

Titulación obtenida

Recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.

Requisitos

1. Se requiere acreditar 2 años como agente de viajes.

Se debe presentar la siguiente documentación:

• Ficha de inscripción debidamente cumplimentada y firmada.
• Anexo cumplimentado y firmado a mano.
• DNI o NIE por ambas caras y en vigor.
• Si eres trabajador por cuenta ajena: cabecera de la última nómina o informe de vida laboral actualizado.
• Si eres autónomo: recibo de autónomos más reciente o informe de vida laboral actualizado.

Información Adicional

Duración:

18 horas

Otros cursos

• Curso tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones + impacto ambiental y sostenibilidad