El curso, te permitirá obtener la cualificación profesión necesaria para desempeñarte en áreas relacionadas con la atención al cliente.
Trabajadores interesados en aumentar sus conocimientos y habilidades en el sector de atención y servicio a clientes.
El principal objetivo de la formación es proporcionar al estudiante los conocimientos necesarios para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones determinadas.
MF0241_2: Información y atención al cliente/ consumidor/usuario. (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente/ consumidor. (60 horas).
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente/ consumidor. ( 60 horas).
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. (120 horas)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo. (60 horas)
UF1756: Documentación e informes en consumo. (60 horas)
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas).
PRÁCTICAS (en empresas del sector)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones (40 horas).
Finalizada la formación, recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.
En caso de no tener ninguna de las titulaciones anteriores se podrá realizar una prueba de Competencias Clave en nuestro centro.
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