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Curso de Atención al cliente del centro Interactive Training Centre

Programa de Curso de Atención al cliente

Modalidad: Semi-presencial
Horario: Sábado y Viernes Tarde.
Localización: Barcelona
15 horas de clases presenciales + 30 horas de formación online

Descripción

Participar en el curso de atención al cliente te brindará la oportunidad de potenciar tus habilidades de comunicación.

El buen servicio al cliente es fundamental para generar confianza, fidelización y aumentar las ventas. Por medio de esta formación lograrás desarrollar habilidades para proporcionar un excelente servicio al cliente ya sea a clientes internos como externos. Además, se abarcará el concepto de cliente interno, un tema de vital importancia para mejorar el clima laboral. Cuando los empleados se sienten valorados y apoyados, están más motivados y comprometidos, lo que se traduce en mayor productividad y eficiencia. 

A quién va dirigido

  1. Personas que quieran potenciar su capacidad de comunicación y busquen la excelencia en el trato, y quieran tener un curriculum enfocado a una rápida inserción laboral.
  2. Profesionales que quieran diferenciar a su compañía o trabajadores en activo que busquen completar sus conocimientos. 

Objetivos

El principal objetivo de esta formación es mejorar la atención con los clientes externos e internos, aumentando la satisfacción y fidelización de los mismos, generando confianza e incrementando ventas. 

Temario

Beneficios del curso:

  1. Mejora la atención al cliente interno y externo
  2. Incrementa la satisfacción de los clientes
  3. Genera confianza y fidelización
  4. Aumenta las ventas
  5. Mejora el clima laboral
  6. Aumenta la motivación y el compromiso de los empleados
  7. Mejora la productividad y la eficiencia.

Titulación obtenida

Cuando el alumno termina la formación teórica del curso de atención al cliente se le concede un Certificado Propio y para las empresas se les gestiona la Bonificación FUNDAE.

Requisitos

No existen requerimientos específicos para matricularte en el curso de atención al cliente, ni tampoco se piden conocimientos previos o experiencia en el sector, tan sólo ganas de aprender y deseos de incorporarse al mercado laboral en el seno de una empresa.

Información Adicional

El precio del curso es de 165€ y la Bonificación es de 108€. Los contenidos se adaptan a las características de le empresa.

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