Planificar y organizar una auditoría interna. Recopilar y analizar evidencias. Preparar informes con los resultados. Evaluar y verificar las acciones correctivas. Aunque el curso se enmarca en el contexto de ISO 9000, el participante aprenderá un método para realizar auditorías internas de otros sistemas de gestión (medio ambiente, riesgos laborales, etc).
Temas a desarrollar
1.- Conceptos generales sobre auditoría
Utilidad de las auditorías. Qué es una auditoría. Propósitos de una auditoría. Tipos de auditoría. Otros elementos de una auditoría. Requisitos de auditoría interna en ISO 9001:2015.
2.- Planificación de la auditoría
Actividades de planificación. Plan de la auditoría. Listas de comprobación. Ruta de la auditoría.
3.- Ejecución de la auditoría
Reunión de apertura. Recopilación y registro de la información. Entrevistas de auditoría. Técnicas de preguntas. Conducta del auditor. Recopilación de hechos. Notas de auditoría.
4.- Elaboración del informe.
Clasificación de los hallazgos. Elementos de una no conformidad. Informe de la auditoría Reunión final.
5.- Seguimiento de la auditoría
Formulación y evaluación de las acciones correctivas. Verificación de las acciones correctivas. Cierre de la auditoría.
