Centro Premium
La formación, permite obtener conocimientos complementarios enfocados a mejorar la relación de confianza con el cliente a través de la honestidad, la excelencia en el trato y la argumentación, además te ayudará a estudiar las bases de la medicina preventiva, implantarla y conocer su coste económico y emocional, que es menor que el de la medicina curativa.
Auxiliares Técnicos Veterinarios interesados en aprender a tratar al paciente a través del cliente.
1.El cliente.
1.1.Descripción y tipología.
1.2.Comunicación, trato y empatía (nuestra actitud y motivación).
1.3.Venta de servicios y/o productos.
1.4.La satisfacción del cliente.
1.5.El cumplimiento del cliente respecto a nuestras recomendaciones.
1.6.Gestión emocional. Eutanasia.
1.7.Gestión de quejas y/o conflictos.
1.8.Atención telefónica.
1.9.Seguimiento de los casos y acompañamiento.
1.10.La recomendación.
1.11.Asesoramiento desde la argumentación, la honestidad y la excelencia.
2.Métodos de fidelización.
2.1.Marketing digital.
2.2.Aplicación de las 3 R.
2.3.Planes de salud.
2.4.Encuestas de satisfacción.
2.5.Cuestionarios de salud.
2.6.Detector de problemas.
2.7.Campañas sanitarias.
2.8.Sesiones formativas.
2.9.Visitas de revisión trimestrales (automatizadas ).
3.La clínica o el hospital.
3.1.Imagen.
3.2.Vestuario del personal.
3.3.El olor
3.4.El orden
3.5.La limpieza.
4.Medicina Preventiva:
4.1.Prevención enfermedades del comportamiento. Asesoramiento sobre raza, origen, educación, necesidades y socialización.
4.2.Prevención enfermedades infecciosas y parasitarias (vacunación y desparasitación).
4.3.Prevención enfermedades genéticas.
4.4.Prevención sanitaria general (pediatría, adultos, seniors).
4.5.Prevención zoonosis.
4.6.Prevención Obesidad y Diabetes.
4.7.Prevención Intoxicaciones.
4.8.Prevención Torsión de estómago y Piómetra.
4.9.Prevención traumatismos y accidentes (sobretodo en Pediatría)
4.10.Prevención Artrosis (afecta al 75% de la población canina y felina)
4.11.Prevención de la IRC (CAUSA DE MUERTEDEL 80% DE GATOS INDOOR)
Culminada la formación, recibirás un Diploma de Escola d’Oficis Catalunya.
Tener titulación de Auxiliar Técnico de Veterinaria.
Información Adicional
Podrás desempeñarte como: