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Curso Distribución capilar del centro IET Formación

Programa de Curso Distribución capilar

Modalidad: Online

Temario

Objetivos



Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento

Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado

Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos

Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio





Programa



UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera



1.1 Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.



1.2 Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.



1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.



1.4 Funciones, características y organización.



1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.







UD2. Gestión operativa de la distribución capilar



2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.



2.2 Análisis de costos en el reparto de mercancías.



2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.



2.4 Determinación de tarifas o precios en el transporte.







UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías



3.1 Tipos de vehículos y características técnicas.



3.2 Normativa sobre masas y dimensiones.



3.3 Homologación y matriculación de vehículos.



3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.



3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.



3.6 Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial.



3.7 Medios de carga y descarga.







UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto



4.1 Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.



4.2 Programación de rutas de transporte.



4.3 Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.



4.4 Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.







UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías



5.1 Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.



5.2 El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.



5.3 Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.



5.4 Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.



5.5 Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.



5.6 La contratación a través de operadores de transporte.



5.7 El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.



5.8 Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.







UD6. Calidad de servicio y atención al cliente



6.1 Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.



6.2 Tratamiento de las quejas y reclamaciones.



6.3 Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.



6.4 Soluciones externas e internas de la empresa.



6.5 Procedimiento de reclamación de siniestros.



6.6 Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.



6.7 Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuo.

Información Adicional

Titulación: Título expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Curso desarrollado en colaboración con CEDEU y la URJC
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