Curso el arte de la mediación a tu ritmo - Nivel 1 del centro CMB Mediala

Descripción

A través de este nivel encontrarás la formación necesaria para que todos los miembros de tu empresa empiecen a trabajar en el cambio cultural que tu empresa necesita.

A quién va dirigido

Profesionales del departamento de Recursos humanos que deseen incrementar sus conocimientos y habilidades para manejar las desavenencias de una organización.

Objetivos

• Llevar a cabo estrategias de resolución de conflictos en los diferentes departamentos de una compañía.
• Reconocer los desacuerdos de cada trabajador y realizar planes de apoyo para la solución de los mismos.

Temario

MÓDULO 1:

¿Por qué surge un conflicto laboral?

U1 – Cómo las creencias cambian tu vida

U2 – ¡Es que no me escuchas! El conflicto y la emocionalidad en la comunicación

U3 – ¿Sabes con qué oreja escuchas?

U4 – ¿Cuál es mi responsabilidad ante el conflicto? Tomando las riendas del conflicto

MÓDULO 2:

CNV para desescalar conflictos

U1 – Teléfono rojo. La escalada del conflicto

U2 – Comunicación no violenta y autoempatía: 6 razones y 4 pasos

U3 – La empatía desde la comunicación no violenta

Titulación obtenida

Curso el arte de la mediación a tu ritmo - Nivel 1

Requisitos

No es necesario presentar titulación, experiencia o conocimientos previos.

Información Adicional

Duración:

6 Semanas

Horas dedicación:

12 h