Curso en Generación Digital Pymes - Personas de equipos directivos del centro MOGA FORMACION Y TALENTO

Descripción

Nuestra misión es proporcionar a los estudiantes las competencias clave para triunfar laboralmente. El programa se imparte en modalidad online, con un total de 115 horas, los lunes y miércoles de 15:30 a 19:30 h. En modalidad presencial, el curso tiene una duración de 26 horas, de 15:30 a 20:30 h. Además, se incluyen 10 mentorías online en Palma.

A quién va dirigido

Este programa está dirigido a personas trabajadoras de Islas Baleares

Objetivos

El objetivo del programa es dotar a los alumnos con los conocimientos y las habilidades que les permita desarrollarse de manera profesional en este sector laboral. 

Temario

MÓDULOS

SESIONES FORMATIVAS

1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL

1.1 El contexto digital

1.2 Nuevos modelos de negocio

1.3 La transformación digital en la empresa

1.4 Sostenibilidad y economía circular

1.5 El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica

2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

2.1 El cliente en la nueva era digital

2.2 Experiencia de cliente y de producto

2.3 Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico

2.4 Captando al cliente I: el proceso de información y decisión

2.5 Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega

2.6 Fidelizando al cliente: el proceso de postventa

2.7 Entorno legal: propiedad y privacidad

2.8 El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente

3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN

3.1 Analítica digital y big data

3.2 Machine learning e inteligencia artificial

3.3 ERP y CRM

3.4 Cloud

3.5 Ciberseguridad

3.6 Automatización y robotización

3.7 Otras herramientas (Blockchain...) y tendencias

3.8 El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital

4. GESTIONANDO EL CAMBIO

4.1 Personas y organización

4.2 Transformación cultural

4.3 Metodologías de innovación/agile

4.4 Productividad personal y herramientas colaborativas

4.5 El plan de transformación digital IV: Plan de Acción

5. CASOS DE USO SECTORIALES

Titulación obtenida

Al finalizar el programa recibirás un certificado de Curso en Generación Digital Pymes - Personas de equipos directivos

Requisitos

Para acceder al programa los interesados deben ser trabajadores de Islas Baleares

Además, se debe presentar la siguiente documentación:

1. Bono de formación
2. DNI
3. Vida laboral
4. Certificado de empresa indicando puesto.
5. Justificación de tamaño de la Pyme, entre 1 a 249 trabajadores “Informe plantilla media o vida laboral” o equivalente.
6. Resultado de test de diagnóstico digital de la pyme de www.acelerapyme.es

Información Adicional

Precios. GRATUITO