Temario
En el presente curso hemos integrado las tres áreas fundamentales que, interrelacionándose entre sí, configuran la base y fundamento de la comercialización de un producto o servicio.
El Marketing nace como consecuencia de la evolución del mundo empresarial y el progresivo crecimiento de la importancia de los consumidores en este ámbito. Su objetivo es generar un intercambio que sea beneficioso y satisfactorio para las dos partes que intervienen en el proceso, es decir, la empresa y el comprador o consumidor.
La Publicidad se configura como el motor económico de una empresa, un arma de información magistral que enfocado con claridad y sabiduría se transforma en una de las principales herramientas de venta.
La Comunicación Interna y Externa en la Empresa es considerada como herramienta de impulso del éxito empresarial
En este curso intentaremos dar una aproximación sobre la esencia y los fundamentos del marketing, la publicidad y la comunicación, los conceptos generales que rigen estas materias así como las principales herramientas que se pueden utilizar para la consecución de los objetivos que se planteen en cada caso.
OBJETIVO GENERAL:
•
?Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que lo configuran.
•MARKETING
•PUBLICIDAD
?Dotar al alumno de conocimientos y herramientas prácticas para la elaboración integral de un proceso completo de producción publicitaria.
•COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
?Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
•Comprender las Principales características del Marketing y sus enfoques de negocio.
•Analizar el intercambio compañía- cliente y las variables externas e internas de la empresa.
•Conocer en profundidad las variables de Marketing Mix: Producto, Precio,
•Distribución Comercial y Promoción.
•Elaborar un Plan de Marketing Integral que nos permita documentar las decisiones referentes a los productos, los precios, los elementos promocionales y su distribución.
•Ser capaz de identificar, comprender y utilizar las principales acciones de la gestión eficaz de servicios.
•Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra.
•Conocer las Teorías de Consumo y su doble dimensión.
•Comprender y analizar las bases fundamentales de la publicidad.
•Dotar al alumno de herramientas para la elaboración del Briefing como inicio publicitario.
•Conocer en profundidad los distintos medios publicitarios.
•Identificar las funciones de las empresas auxiliares.
•Determinar presupuestos, establecer el público objetivo, definir los soportes de cada medio, esclarecer los Objetivos publicitarios, definir el calendario de la campaña publicitaria...
•Conocer los métodos de planificación de medios
•Reconocer y practicar los distintos tipos de pensamientos creativos
•Conocer los métodos persuasivos en publicidad
•Conocer el concepto y objetivos de las Centrales de Medios
•Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.
•Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.
•Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.
•Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.
•Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.
•Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.
•Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.
•Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.
•Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual
•Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.
CONTENIDOS
El temario se estructura sobre los siguientes módulos, los cuales le facilitan la organización y progresión del curso:
MARKETING
Unidad 1: Introducción al Marketing
•1. El Marketing como Filosofía
•2. El Marketing como Función
?2.1 Función en la organización
•3. El Marketing en nuestras Vidas
•4. Origen y Desarrollo del término Marketing
•5. El Marketing en el Presente y Futuro
•6. El Marketing como Actividad Empresarial
•7. El Mercado
Unidad 2: Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico
•1. Análisis de las Fuerzas Competitivas
•2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
•3. Estrategias de Diferenciación
•4. Etapas del Análisis Competitivo
•5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter
•6. Barreras de Entrada y de Salida
•7. La Competencia
•8. Productos Sustitutos
•9. Cómo actuar frente a la Competencia
•10. Niveles de Competitividad
•12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?
•13. Estrategias para alcanzar la Competitividad
Unidad 3: El Comportamiento del Consumidor
•1. Las Necesidades
•2. Clasificación de las Necesidades
•3. Las Necesidades y el Consumidor
•4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa
•5. Los Deseos
•6. La Demanda
?6.1 Tipos de demanda
•7. El Consumidor
•8. La Conducta del Consumidor
•9. El Comportamiento del Consumidor
•10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor
•11. El Proceso de Decisión de Compra
•12. Modelos del Comportamiento del Consumidor
Unidad 4: Investigación de Mercados
•1. Definición
•2. Funciones de la Investigación de Mercados
•3. Proceso de la Investigación de Mercados
•4. Tipos de Estudios de Mercados
•5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas
•6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing
•7. Marketing Estratégico
?7.1 Funciones del Marketing estratégico
•8. Marketing Operacional
•9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados
•10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
•11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos
•12. Brief de Investigación de Mercados
Unidad 5: Segmentación de Mercados
•1. Segmento de Mercado
•2. Segmentación de Mercado
•3. Tipos de Segmentación de Mercados
•4. Requisitos de la Segmentación de Mercado
•5. Características de una buena Segmentación
•6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados
•7. Tablas para Consumidores
•8. Proceso de Segmentación de Mercados
•9. Ventajas de la Segmentación de Mercados
•10. Posicionamiento Estratégico
•11. Tipos de Posicionamiento
•12. Método para Posicionar un Producto
•13. Ejemplos de Posicionamiento
Unidad 6: Marketing Mix - Producto
•1.- Definición de Producto
•2.- Niveles de Producto
•3.- Atributos del Producto
•4.- Gama y Línea de Productos
•5.- Estrategias de Líneas de Producto
•6.- Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos
•7. Ciclo de Vida del Producto
•8. Estrategia de Productos
Unidad 7: Marketing Mix - El Precio
•1. Definición
•2. El Precio en el Marketing
•3. Objetivo de Precios
•4. Fijación de Precios
•5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio
•6. Determinación de la Demanda
•7. Elasticidad de la Demanda
•8. Estrategias para afinar el Precio
•9. Estrategias Especiales de Precio
•10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas
Unidad 8: Marketing Mix - Distribución
•1. La Distribución
•2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?
•3. Canales de Distribución
•4. Los Intermediarios
•5. Clasificación de los Canales de Distribución
•6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución
•7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)
•8. Estrategias de Cobertura de Mercado
•9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución
•10. Trade Marketing
•11. El Sistema de Franquicias
Unidad 9: Marketing Mix - Promoción
•1. La Comunicación
•2.-Componentes de la Comunicación
•3. La Promoción: Significado e Importancia
•4.- La Estrategia Promocional
•5.- Venta Personal
•6.- Publicidad
•7. Envase y Empaque
•8. Promoción de Ventas
•9. Merchandising
•10. Relaciones Públicas
•11. Patrocinio y Mecenazgo
•12. Promoción Punto de Venta
•13. Marketing Directo
•14. El Correo Directo o Mailing
•15. Telemarketing o Marketing Telefónico
•16. Buzoneo
•17. Otros tipos de Marketing Directo
Unidad 10: Plan de Marketing
•1. Planeamiento Estratégico
•2. El Plan de Marketing Estratégico
•3. Realización del Plan de Marketing:
?3.1 Resumen ejecutivo
•4. Feed Back
•5. Dificultades o Inconvenientes
Unidad 11: El Departamento de Marketing
•1. Evolución del Departamento de Marketing
•2. Organización del Departamento de Marketing
•3. Estructura del Departamento de Marketing
•4. Actividades del Departamento de Marketing
•5. El Responsable de Marketing
•6. El Responsable de Producto
•7. El Responsable de Investigación
•8. El Responsable de Publicidad
•9. El Responsable de Ventas
PUBLICIDAD
Unidad 1: Introducción a la Publicidad
•Introducción
•El fenómeno publicitario
•¿Funciona la Publicidad?
Unidad 2: La empresa como anunciante
•¿Quién es el anunciante?
•La intención del anunciante
•Fundamentos estratégicos de la Publicidad
Unidad 3: Medios publicitarios
•Medios publicitarios convencionales
•Medios publicitarios no convencionales
Unidad 4: Empresas de servicios auxiliares
•Definición
•Tipos de empresas auxiliares
Unidad 5: Planificación estratégica de los medios
•Introducción
•Proceso de Planificación
Unidad 6: Comunicación creativa publicitaria
•Introducción
•Proceso creativo
•Cómo convencer a nuestro público I
•Cómo convencer a nuestro público II
Unidad 7: El consumidor / perceptor
•Introducción
•La fuerza del consumidor
•La actitud del consumidor ante la Publicidad
•¿Cómo captar la atención del público?
Unidad 8: La agencia de publicidad
•Un poco de historia
•¿Qué es una Agencia Publicitaria?
•Estructura de la Agencia Publicitaria
•¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
•Aspectos a tener en cuenta en la contratación de una Agencia Publicitaria
•Escoger la agencia adecuada
•Funciones de la Agencia de Publicidad
•Tipos de Agencias Publicitarias
•Dimensión Jurídica
Unidad 9: Centrales de medios
•Concepto
•Clases de Centrales de Medios
•Ventajas y Desventajas
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA
Unidad 1: Comunicación Interna de la Empresa
•Introducción al concepto de comunicación
•La organización empresarial
•El modelo de calidad en la empresa
•La cultura empresarial
•La comunicación en la empresa
•La comunicación interna en el entramado empresarial
•Comunicación interna y activo humano
•El liderazgo
•Comunicación de crisis
•Las herramientas físicas de la comunicación interna
•Cómo se redactan los documentos internos
•Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
•Conexión entre comunicación interna y externa
•Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna
Unidad 2: Comunicación Externa de la Empresa
•Introducción a la Comunicación Externa
•Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
•Comunicación Externa
•Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
•El Director de comunicación
•Formación del Director de Comunicación
•Algunas características del Director de Comunicación
•Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa.
•Identificación de los siguientes términos
•Imagen
•Identidad
•Cultura
•Plan de Comunicación
•Algunos de los objetivos de la comunicación
•los medios más utilizados - ventajas y desventajas
•Televisión
•Periódicos
•La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
•Algunos aspectos a tener en cuenta
•Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
•Momento de hablar
•Actitudes de las empresas frente a las crisis
•La identidad corporativa
•La identidad visual
•Elementos de la identidad visual
•Imagen Corporativa
•La gestión de la imagen corporativa
Unidad 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa
•Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
•Comunicados de prensa
•Conferencias de prensa
•Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
•Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
•Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
•Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
•Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
•Comunicación publicitaria
•Respuestas frente a la campaña publicitaria
•Planificación Publicitaria Preguntas:
•Marketing de la comunicación
•Planificación de Medios
•La importancia del target
•Diferentes tipos de efectos sobre el target
•Estrategias de medios
•Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
•Funciones y objetivos del Merchandising
•Diseño del establecimiento
•Objetivos de comunicación en el Merchandising
•Objetivos de distribución
•Marketing: sistema de comunicación de la empresa
•Estrategias de marketing
•Estrategia de Diferenciación
•La Marca y Comunicación
•Ejemplos de marca
•El posicionamiento de la marca
•La marca y el cliente
•Extensión de la marca
•Marketing Relacional, comunicación
•Algunas claves del marketing relacional
Unidad 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa
•Internet
•Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
•Sitios web
•Diseño de la web
•Mailing
•Telemarketing
