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Curso en Organización empresarial y de recursos humanos (ajustado al certificado profesional operaciones auxiliares de servicios administra del centro GEYDES

Programa de Curso en Organización empresarial y de recursos humanos (ajustado al certificado profesional operaciones auxiliares de servicios administra

Modalidad: A Distancia
Duración 30

Temario

Objetivo

Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.

Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.



Dirigido a

Operadores/as de central telefónica.

Teleoperadores/as.

Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.

Empleados/as de ventanilla de correos.

Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.

Ordenanzas.

Taquilleros/as.

Auxiliar de servicios generales.

Auxiliar de oficina.

Auxiliar de archivo.

Auxiliar de información.



Capacita para

Para tener un conocimiento ampliado sobre la organización y la administración de la empresa pública y privada, las principales diferencias que existen entre ambas y, además, sobre la organización de los recursos humanos en una empresa.



Ver Contenidos

La organización de entidades públicas y privadas

Introducción.

Empresa pública y empresa privada.

Principales diferencias entre la empresa pública y la privada.

Elementos de la empresa (pública y privada).

Clases de empresa.

Funciones de las empresas. Jerarquía.

La función administrativa.

La estructura de la empresa.

El organigrama: requisitos, descripición y objetivos.

Los departamentos (departamentalización): descripción y tipología.

Organización del entorno físico del espacio de acogida.

Organización básica del Estado y la Unión Europea.

Resumen.

La organización de los recursos humanos

Introducción.

La organización en actividades de apoyo administrativo.

Los grupos.

Fases y comportamientos del trabajo en equipo o en grupo.

El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.

Resumen.

Información Adicional

Acreditación:

Ajust. al Cert. Prof. Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales
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