Menú
¡Llama gratis! 900 264 357

Curso en Técnico de ventas del centro CEAC

Programa de Curso en Técnico de ventas

Modalidad: A Distancia

Descripción

Con los conocimientos del curso podrás cumplir los objetivos de venta propuestos por cualquier empresa.

Te formarás en una de las actividades con mayor empleabilidad. Durante la formación vas a adquirir los conocimientos que se requieren para realizar actividades de venta de productos y servicios por medio de gran variedad de canales de comercialización.

Cuándo la formación haya llegado a su fin podrás generar relaciones satisfactorias con clientes, haciendo vínculos que ayuden a su fidelización.

A quién va dirigido

La formación está destinada a todas aquellas personas que estén interesadas en se parte de uno de los sectores laborales de mayor importancia en una compañía, ya que serán los encargados de dar a conocer un producto o servicio y cerrar su compra.

Objetivos

  • Analizar la organización y gestión del ámbito comercial y la normativa aplicable.
  • Aplicar técnicas de organización y gestión de almacenes.
  • Estudiar las principales áreas de gestión del servicio de atención a clientes.
  • Establecer relaciones satisfactorias con el cliente.
  • Crear vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Temario

Módulo 1. Organización del proceso de venta

Introducción normativa

1. Organización del entorno comercial

2. Gestión de la venta profesional

3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta

Módulo 2. Técnicas de venta

1. Procesos de venta

2. Aplicación de técnicas de venta

3. Seguimiento y fidelización de clientes

4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Módulo 3. Venta online

1. Internet como canal de venta

2. Diseño comercial de páginas web

Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

1. Gestión de stocks e inventarios

2. Almacenaje y distribución interna de productos

Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta

Introducción normativa

1. Organización del punto de venta

2. Animación básica en el punto de venta

3. Presentación y empaquetado de productos para la venta

4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

Módulo 6. Operaciones de caja en la venta

Introducción normativa

1. Caja y Terminal Punto de Venta

2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor

Introducción normativa

1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario

2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente

3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente

Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario

2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios

Titulación obtenida

El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta que te permite prepararte para las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.

Requisitos

Para la realización del curso no es necesario presentar titulación específica o contar con conocimientos previos.

Información Adicional

Salidas profesionales

  • Vendedor/a.
  • Promotor/a comercial.
  • Operador de contact-center.
  • Teleoperadore/as (call&ndash,center).
  • Televendedor/a.
  • Operador/a de venta en comercio electrónico.
  • Técnico de información y atención al cliente.
  • Cajero de comercio.
  • Dependiente de comercio, en general.
Contacta ahora con el centro

Junglebox S.L. (Responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información requeridas y el envío de comunicaciones promocionales sobre formación, derivadas de tu consentimiento. Podrás ejercer tus derechos de acceso, supresión rectificación, limitación, portabilidad y otros derechos, según lo indicado en nuestra P. de Privacidad​