Temario:
MÓDULO 1: El Turismo de Cruceros &ndash, (12h)
- Historia y situación actual del Turismo de Cruceros
- Evaluación y clasificación de los buques de cruceros
- Los grandes transatlánticos
- Compañías de cruceros
- Funcionamiento de un crucero. Coordinación Interdepartamental
- Principales puestos de trabajo a bordo y funciones
- Coordinación de los miembros de tripulación
- La vida a bordo: condiciones laborales, particularidades, dificultades y ventajas
- Geografía Turística. Principales destinos de Cruceros
MÓDULO 2: Comunicación y Atención al Pasaje &ndash, (52h)
- Atención del cliente y calidad en el servicio
- Protocolo y etiqueta
- Imagen personal
- Habilidades y actitudes de Comunicación del Personal del Crucero
- Interculturalidad y diversidad.
- Gestión de situaciones conflictivas
- Atención de personas con Discapacidad
- Introducción a la Lengua de Signos
MÓDULO 3: Animación u Hostelería &ndash, (36h)
- Gestión de la Animación en Cruceros
- Planificación de un programa de Animación
- Motivación y Animación de grupos
- Actividades deportivas y paradeportivas
- Música, Baile, Ritmos y Coreografías
- Juegos y Concursos
- Creatividad y actividades manuales. Organización Talleres
- Decoración y organización de fiestas
- Maquillaje, caracterización y vestuario para la animación
- Publicidad y promoción de actividades en la Animación
- Certificado Oficial de Manipulador de Alimentos
- Protocolo de Servicio de Mesa
- Prácticas Opcionales en Hostelería o Departamento de Animación
MÓDULO 4: Formación Básica en Seguridad Marítima &ndash, Convenio STCW/95 - (70h)
Parte teórica - (45h)
- Supervivencia en el Mar en caso de Abandono del Barco
- Prevención y Lucha Contra Incendios
- Primeros Auxilios
Parte práctica - (25h)
- Colocación de Chaleco Salvavidas, Colocación de Traje de Inmersión, Utilización de Balsa Salvavidas y Equipo Pirotécnico de Salvamento
- Extinción de Incendios. Utilización de Agentes Extintores y Equipos de Protección
- Primeros Auxilios: Valoración de la Víctima, Asfixia y Parada Cardíaca, Hemorragias, Choques, Traumatismos, Rescate y Transporte de Accidentado. Utilización de Botiquín y Consulta Radiomédica
MÓDULO 5: Buques de Pasaje - Convenio STCW/95 - (32h)
Parte teórica - (24h)
- Familiarización con el Medio
- Seguridad para el Personal en Contacto Directo con los Pasajeros en Espacios a ellos destinados
- Gestión de Emergencias y Comportamiento Humano
- Seguridad de los Pasajeros
- Control de Multitudes
Parte práctica - (8h)
- Manejo de Equipos Individuales de Salvamento
- Interpretación de Señales de Emergencia
- Prácticas de Evacuación de Personas
- Utilización de Medidor de Gases y Vapores
- Prácticas de Amarre de Mercancía
MÓDULO 6: Formación Básica en Protección Marítima - Convenio STCW/95 &ndash, (12h)
- Seguridad Marítima
- Evaluación de la Protección del Buque
- Identificación de Amenazas, Reconocimiento y Respuesta
- Acciones de Protección del Buque
- Preparación de Emergencias y Simulacros
MÓDULO 7: Inglés para Personal de Cruceros - (120h)
- Expresiones y vocabulario Atención al Público
- Vocabulario Técnico Náutico y Cruceros
- Atención al Pasaje en Inglés
MÓDULO 8: Orientación e Inserción Laboral (16h)
- Asesoramiento en la preparación del CV
- Preparación de Entrevistas personales en Inglés
- Concertación de entrevistas de trabajo con las principales empresas del sector
MÓDULO 9: Prácticas en Empresa &ndash, (220h) *Módulo opcional y sujeto a disponibilidad y condiciones de empresas colaboradoras
- Compañías de Cruceros y Ferrys
- Estación Marítima
- Departamento de Animación
- Hostelería
Información Adicional
Titulación:
Titulaciones Oficiales del Minsiterio de Fomento acordes al Convenio STCW 95
Titulaciones
- Libreta Marítima (Seaman´,s Book), expedida por la Dirección General de la Marina Mercante
- Certificado de Especialidad en &ldquo,Formación Básica en Seguridad&rdquo,, homologado por el Ministerio de Fomento
- Certificado de Especialidad en &ldquo,Buques de Pasaje&rdquo,, homologado por el Ministerio de Fomento
- Certificado de Especialidad en &ldquo,Formación Básica en Protección Marítima&rdquo,, homologado por el Ministerio de Fomento
- Diploma de &ldquo,Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros&rdquo,, expedido por Esatur Formación
- Diploma de &ldquo,Inglés para Tripulantes de Cruceros&rdquo,, expedido por Esatur Formación
- Certificado de Prácticas en Empresa (sujeto a disponibilidad y condiciones de empresas colaboradoras)
- Certificado de Manipulador de Alimentos, conforme a normativa vigente Real Decreto 109/2010 del 5 Febrero 2010 (Ministerio Sanidad)
Requisitos para realizar el curso
Reconocimiento Médico Oficial del Instituto Social de la Marina para embarcar buques nacionales y extranjeros
Edad entre 18 y 50 años
Gran vocación enfocada al cliente
No importa nivel de inglés previo. Nosotros te enseñamos!!
Españoles y Extranjeros
Duración del Curso:
570h (350h Teóricas + 220h Prácticas)
