Te introducirás en el entorno de las organizaciones para la posterior delimitación del mercado y su investigación, mientras que comprenderás cuáles son las habilidades necesarias para la comunicación, tanto interna como externa. Asimismo, realizarás un plan de marketing completo.
Personas que deseen potenciar sus habilidades comunicativas y potenciar una empresa, negocio, producto o servicio por medio de elaborados planes publicitarios.
MÓDULO 1. POLÍTICAS DE MARKETING
UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.
1. Concepto y contenido del marketing:
2. Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.
3. Marketing estratégico y operativo.
4. Estrategias y tipos de marketing.
5. Marketing mix:
6. Planificación integral del marketing.
7. Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.
8. Elaboración del plan de marketing:
9. Estructura y funcionalidad.
10. Políticas de marketing en la empresa.
11. Presupuesto del plan de marketing.
12. Análisis DAFO y estrategias de marketing:
13. Estudios de mercado.
14. Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado.
15. Elaboración de informes de oportunidades de mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO.
1. Definición de la política de producto.
2. Atributos y características de productos y servicios de la empresa.
3. Clasificación de productos.
4. Diferenciación de los productos.
5. Concepto de gama y línea de productos.
6. La cartera de productos.
7. La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.
8. Estrategias según el CVP.
9. Servicios añadidos.
10. Mapas de posicionamiento.
11. Concepto de posicionamiento de producto.
12. La elección de los ejes de posicionamiento.
13. Matriz BCG y creación de nuevos productos.
14. Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.
15. Concepto y finalidad de la marca.
16. Tipología de las marcas.
17. Estrategia de marca.
18. Elementos fundamentales del envase.
19. Elaboración de informes sobre producto.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIOS.
1. Definición de la política de precios.
2. El concepto de precio.
3. El precio como instrumento de marketing.
4. Características y variables de decisión.
5. Concepto de elasticidad de precio.
6. Elasticidad cruzada.
7. Normativa vigente en materia de precios.
8. Relaciones con los distribuidores.
9. Métodos para la determinación de los precios:
10. Métodos basados en el coste.
11. Métodos basados en la competencia.
12. Métodos basados en el mercado o demanda.
13. Cálculo del punto muerto.
14. Estrategias comerciales en la política de precios.
15. Estrategias diferenciales.
16. Estrategias competitivas.
17. Estrategias para líneas de productos.
18. Estrategias para productos nuevos.
19. Elaboración de informes sobre precios.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.
1. Definición de la política de distribución.
2. Canales y fórmulas de distribución.
3. Elección de los canales.
4. Relación entre miembros del canal de distribución.
5. Comercio mayorista.
6. Comercio minorista.
7. Estrategias en la política de distribución.
8. Relaciones con la red y puntos de ventas.
9. Determinación del número de puntos de venta.
10. Selección del lugar de emplazamiento.
11. Marketing en la distribución.
12. Merchandising.
13. Comercialización «on line» de productos y servicios.
14. Las relaciones comerciales B2B y B2C.
15. Elaboración de informes sobre distribución.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.
1. Definición de la política de comunicación en la empresa.
2. Tipos de comunicación en la empresa.
3. Comunicación interna.
4. Comunicación externa en la empresa.
5. La comunicación personal.
6. Otros tipos de comunicación.
7. El mix de comunicación: tipos y formas.
8. Publicidad.
9. Promoción de ventas.
10. Relaciones públicas.
11. Marketing directo.
12. Marketing relacional.
13. Marketing «on line».
14. Medios de comunicación.
15. Medios convencionales.
16. Medios no convencionales.
17. Elaboración del briefing de productos, servicios o marcas:
18. Objetivos y finalidad del briefing.
19. Estructura y elementos del briefing.
20. Aplicaciones de presentación del briefing.
UNIDAD FORMATIVA 2. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE POLÍTICAS DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EJECUCIÓN E IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING.
1. Fases del plan de marketing:
2. Diseño.
3. Implementación.
4. Control.
5. Mejora Continua.
6. Negociación del plan de marketing en la empresa.
7. Formulación de la estrategia de marketing.
8. Definición de objetivos.
9. Modelos de organización empresarial e implantación del plan.
10. Recursos económicos para el plan de marketing.
11. El presupuesto del plan de marketing.
12. Cálculo de desviaciones de gastos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING.
1. Técnicas de seguimiento y control de las políticas de marketing.
2. Control del plan anual.
3. Control de rentabilidad.
4. Control de eficiencia.
5. Control estratégico.
6. Ratios de control del plan de marketing.
7. Beneficios.
8. Rentabilidad y participación en el mercado.
9. Análisis de retorno del plan de marketing.
10. Criterios a considerar.
11. Elaboración de informes de seguimiento.
MÓDULO 2. LANZAMIENTO E IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA.
1. Concepto de marketing en el punto de venta:
2. Determinación de los objetivos de venta en el punto de venta.
3. Lanzamiento de nuevos productos y otras promociones.
4. Métodos físicos y psicológicos para incentivar la venta:
5. Análisis del consumidor en el punto de venta.
6. Análisis del punto de venta:
7. Superficie de venta: espacio y lineales.
8. Ubicación del producto: optimización del lineal y superficie de venta.
9. Gestión del surtido:
10. Conceptos de surtido.
11. Amplitud y profundidad del surtido.
12. Planogramas.
13. Animación del punto de venta:
14. Publicidad en el punto de venta (PLV): carteles.
15. El escaparate.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING PROMOCIONAL.
1. Concepto y fines de la promoción:
2. Instrumentos de la promoción.
3. Objetivos de las acciones promocionales.
4. Tipos de promociones.
5. Formas de promoción dirigidas al consumidor: 2×1, 3×2, otras.
6. Formas de promoción a distribuidores, intermediarios y establecimiento:
7. Clases de incentivos y promociones a los distribuidores y consumidores.
8. Promociones especiales.
9. Tipos de acciones de marketing y promoción según el punto de venta.
10. Acciones de marketing directo:
11. Posibilidades y características.
12. Evaluación y criterios de clasificación de clientes potenciales.
13. Legislación sobre protección de datos.
14. Acciones de promoción «on line»:
15. Internet como canal de información y comunicación de la empresa.
16. Herramientas de promoción «on line», sitios y estilos web para la promoción de espacios virtuales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES PROMOCIONALES.
1. Eficacia y eficiencia de la acción promocional:
2. Concepto de eficacia y eficiencia.
3. Indicadores para la evaluación de la eficacia y eficiencia de las acciones de marketing y promociones.
4. Índices y ratios económico-financieros de evaluación de promociones:
5. margen bruto.
6. tasa de marca.
7. stock medio.
8. rotación de stock.
9. rentabilidad bruta.
10. Aplicaciones para el cálculo y análisis de las desviaciones en las acciones promocionales.
11. Aplicaciones de gestión de proyectos y tareas y hojas de cálculo.
12. Cronograma de la promoción e implantación de productos.
13. Informes de seguimiento de promociones comerciales:
14. Resultados.
15. Medidas correctoras de las desviaciones.
UNIDAD FORMATIVA 2. RED DE VENTAS Y PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA RED DE VENTAS.
1. Red de ventas:
2. Sistemas comerciales y red de venta y distribución.
3. Organización del sistema de ventas.
4. Relaciones entre fabricantes, distribuidores y clientes: Acuerdos comerciales.
5. Estilos de liderazgo y persuasión aplicables a la red de ventas:
6. Selección de la estrategia de liderazgo y habilidades personales.
7. Adaptación del vendedor a situaciones, clientes y productos distintos.
8. Técnicas de motivación a vendedores:
9. Reuniones periódicas.
10. Reconocimiento.
11. Incentivos, comisiones y primas.
12. Formación a vendedores y prescriptores:
13. Tareas de los vendedores.
14. Técnicas de persuasión e información.
15. Redes sociales y marketing.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESENTACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
1. Proceso de venta:
2. Fases del proceso de venta.
3. Tipos y clases de venta: Venta directa, indirecta, mayorista, industrial u otras.
4. La venta personal: características.
5. Tareas del vendedor.
6. Descripción del objeto de la venta: productos y servicios.
7. Argumentarios de ventas:
8. Según tipos de productos y servicios.
9. Según canales de comercialización.
10. Objeciones y técnicas de refutación.
11. Garantías y protección al consumidor.
12. Técnicas de presentación de productos y servicio a la red de venta propia y ajena.
13. El proceso de comunicación en la promoción y venta.
14. Técnicas de comunicación aplicables a la red de ventas.
15. Aplicaciones informáticas para la presentación de productos y servicios a la venta.
MÓDULO 3. GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
1. Imagen y de comunicación de la empresa:
2. Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
3. Consolidación de marcas y productos.
4. Eventos en marketing y comunicación:
5. Ferias.
6. Actos promocionales.
7. Actos institucionales.
8. Congresos.
9. Recepciones.
10. Ruedas de prensa y otros eventos.
11. Documentación interna de planificación.
12. Cronograma y Organización de eventos.
13. Planos, información práctica.
14. Seguridad del evento.
15. Atención especial a autoridades.
16. Comunicación de eventos entre otros:
17. Correspondencia.
18. Publicidad del evento.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS.
1. Selección y negociación de ofertas.
2. Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
3. Lugares de celebración.
4. Proveedores de servicios.
5. Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.
6. Contratación de servicios de logística y catering del evento.
7. Contratación de otros medios de apoyo al evento.
8. Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
9. Personal para el evento.
10. Contratación y transmisión de instrucciones y normas.
11. Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación.
12. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
1. Supervisión y seguimiento de eventos.
2. Control de participantes.
3. Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.
4. Repercusión en los medios y Dossier de prensa.
5. Calidad en los servicios de gestión de eventos.
6. Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
7. Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
8. Evaluación de servicios requeridos por los eventos.
9. Elaboración de informes de actos y eventos.
10. Indicadores de calidad del evento.
11. Cuestionarios de satisfacción.
12. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.
UNIDAD FORMATIVA 2. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA.
1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
2. Naturaleza del protocolo empresarial.
3. Manual de protocolo de la empresa.
4. Comunicación corporativa.
5. Tipos de protocolo:
6. Protocolo social.
7. Protocolo académico.
8. Protocolo internacional.
9. Protocolo de banquetes y comidas.
10. Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
11. Protocolo de actos deportivos.
12. Protocolo de atención.
13. Protocolo de seguridad.
14. Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
15. Normas de comportamiento y educación social.
16. Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
17. Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
18. Liderazgo, empatía y asertividad.
19. La imagen personal.
20. Elección del vestuario.
21. Formas de saludar.
22. Formas protocolares de expresión oral:
23. Comunicación verbal.
24. El lenguaje corporal.
25. Formas protocolares de expresión escrita.
26. Atención a los medios de comunicación y prensa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.
1. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
2. Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
3. Normas y usos habituales en actos protocolarios:
4. Decoración y elementos escenográficos.
5. Disposición de autoridades.
6. Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa.
7. Orden de intervenciones y jerarquía.
8. Atención a invitados y acompañantes.
9. Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
10. Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
11. Fórmulas de resolución
Titulo propio de Grupo Rambla, que acredita los conocimientos adquiridos durante la formación.
No se necesitan requisitos ni conocimientos previos para realizar esta formación.
Información Adicional
Metodología, Reconocimientos.
Tú decides. En Rambla Instituto te ofrecemos la posibilidad de realizar los cursos de manera presencial o en la modalidad online. Nuestros tutores te esperan en el centro con el fin de guiarte de la mejor manera en tu formación y si prefieres la formación a distancia, te damos acceso a nuestro campus virtual con el que interactuarás con nuestros tutores y podrás resolver todas tus dudas sin ningún tipo de problema.
