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Curso gestión de tiendas del centro CCC SUBVENCIONADOS

Programa de Curso gestión de tiendas

Modalidad: Online
Duración 100 horas
Curso dirigido a Trabajadores del sector Gran Distribución, Trabajadores en ERTE y Autónomos

Descripción

Obtén la formación necesaria para desarrollar funciones de planificación administrativo-comercial de una tienda.

El curso se desarrollará a lo largo de 100 horas de contenido, la modalidad online permite al estudiante tener total control de sus tiempos de aprendizaje.

A quién va dirigido

  1. Trabajadores del sector.
  2. Trabajadores en ERTE.
  3. Autónomos de cualquier sector.

Objetivos

El participante estará preparado para:

  1. Planear la actividad administrativo-comercial.
  2. Realizar la supervisión de las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta.
  3. Coordinar al personal del establecimiento.

Temario

1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS

2. ÁREA COMERCIAL

2.1. Política comercial.

2.2. Área gestión y administración económica.

2.3. Plan de ventas.

2.4. Cuenta de explotación.

2.5. Balance provisional.

2.6. Sistemas informáticos.

3. ÁREA RECURSOS HUMANOS

3.1. La función directiva del jefe de tienda.

3.2. Motivación de los vendedores.

4. ATENCIÓN AL CLIENTE

4.1. Formación en venta asistida.

4.2. Eficacia comercial.

4.3. El proceso de la comunicación.

4.4. La comunicación en la venta.

4.5. Métodos de venta.

4.6. El rol del vendedor.

4.7. El vendedor de comercio.

4.8. El proceso de la venta.

4.9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta.

4.10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo.

4.11. Técnica de finalización del proceso de venta: cierre y seguimiento.

5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA

5.1. El punto de venta y su imagen.

5.2. Organización, control y análisis de ventas.

5.3. Márgenes y precios.

6. GESTIÓN DE COMPRAS

6.1. Gestión de stocks.

6.2. Gestión de ventas: arqueo de caja.

6.3. Sistemas de gestión informatizada.

6.4. Control de la gestión comercial.

7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA

7.1. Disposición del punto de venta.

7.2. Percepción de los colores.

7.3. Iluminación.

8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

8.1. Las relaciones comerciales a través de internet.

8.2. Utilidades de los sistemas on-line.

8.3. Modelos de comercio a través de internet.

8.4. Servidores on-line.

8.5. El internauta como cliente potencial y real.

8.6. Criterios comerciales en el diseño de las páginas web.

8.7. Tiendas virtuales.

8.8. Medios de pago en internet.

9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES

Titulación obtenida

El estudiante debe asistir al 75% de las horas totales de cada modalidad del curso y realizar el/los examen/exámenes, para obtener el certificado que acredita los conocimientos adquiridos.

Requisitos

Para acceder al curso no es necesario que el aspirante posea conocimientos previos, ni una titulación específica.

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