Curso Gobernanta de hotel con prácticas del centro CARVAL FORMACIÓN

Descripción

Este programa te preparará para adquirir un perfil altamente demandado en el ámbito laboral, proporcionándote las habilidades fundamentales para gestionar eficazmente todas las operaciones diarias en un hotel. Tu función será dirigir y coordinar a un equipo de profesionales para alcanzar el éxito y la excelencia en el servicio. El programa consta de 318 horas de aprendizaje teórico y 100 horas de práctica para reforzar lo aprendido en un entorno real.

A quién va dirigido

Este programa de formación está diseñado para aquellos que buscan expandir sus habilidades.

Objetivos

El objetivo de este programa consiste en coordinar al personal encargado del mantenimiento de las habitaciones para que estén perfectamente en buen estado para los clientes.

Temario

CAPÍTULO 1: LA GOBERNANTA

1.1. El cargo de Gobernanta

1.2. Descripción del puesto

1.3. Organización del Departamento

1.4. Planificación de la actividad

1.5. Relaciones con los clientes

1.6. Relaciones internas

CAPÍTULO 2: LA LENCERÍA

2.1. Organización de la Lencería

2.2. Amenidades, papelería y suministros

2.3. Cuidado de la ropa

2.4. Control de la ropa

2.5. El taller de costura

2.6. Objetos olvidados

CAPÍTULO 3: SERVICIO A LAS HABITACIONES

3.1. Las habitaciones de un hotel

3.2. Las camas

3.3. Características del servicio

3.4. Atención a las habitaciones

3.5. Descripción de puestos

CAPÍTULO 4: LA LIMPIEZA

4.1. Organización de la limpieza

4.2. Programación de la limpieza

4.3. Técnicas profesionales de limpieza

4.4. Productos y maquinaria de limpieza

CAPÍTULO 5: LA LAVANDERÍA

5.1. Organización de la lavandería

5.2. Técnicas profesionales de lavado

5.3. Lavado de ropa de clientes

5.4. Administración de la lavandería

CAPÍTULO 6: ADMINISTRACIÓN Y PERSONAL

6.1. Procesos administrativos

6.2. Guía de operaciones

6.3. Selección de personal

6.4. Gestión de los recursos humanos

6.5. Necesidades de personal

CAPÍTULO 7: CALIDAD Y FORMACIÓN

7.1. Bases de la calidad

7.2. Normas ICHE

7.3. Formación

7.4. Seguridad industrial

Titulación obtenida

Finaliza la formación obtendrás el Título acreditado por el fondo social Europeo.

Requisitos

No se requiere proporcionar documentación específica previamente.

Información Adicional

Precio:

395 €

Duración

4 meses

400 horas