La formación se desarrollará durante 60 horas de estudio en modalidad presencial, donde adquirirás los conocimientos clave para proporcionar una efectiva atención al cliente en el ámbito de la hostelería.
Personas en situación de desempleo.
Proporcionar al estudiante conocimientos en las técnicas de atención al cliente, reclamaciones entre otros elementos clave para una efectiva atención al cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RECLAMACIONES EN HOSTELERÍA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Finalizada la formación, recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.
Estar en situación de desempleo.
