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Curso Inglés: gestión comercial ADGX01 del centro FORMALBA

Programa de Curso Inglés: gestión comercial ADGX01

Modalidad: Online , Presencial
Duración 40 horas
Localización: Madrid
40 horas de tutoría presencial obligatorias en Madrid

Descripción

Contar con un segundo idioma te abre las puertas a un amplio entorno profesional.

Te ofrecemos teleformación que te permitirá alternar tus actividades personales con las profesionales.

A quién va dirigido

La formacións se ha destinado a todas aquellas personas que deseen aprender inglés adaptado a los negocios comerciales.

Objetivos

Podrás solventar de manera fluida y eficaz las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa.

Temario

1. CONSOLIDACIÓN DE LAS ESTRUCTURAS GRAMATICALES

- Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.

- Consolidación de verbos auxiliares.

- Consolidación de adjetivos y pronombres.

- Consolidación de adverbios de cantidad.

- Consolidación de adverbios de frecuencia.

- Comparativos y superlativos.

- Oraciones de infinitivo.

- Preposiciones.

- Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo.

- Phrasal verbs and prepositional verbs.

- Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.

- Conjunciones. Oraciones subordinadas.

- La voz pasiva.

- Oraciones de relativo.

- Oraciones condicionales.

- El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.

- Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.

- Positive and negative questions with positive and negative statements.

- Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.

2. DESARROLLO DE ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS.

- What about someone?

- I’d like..

- Could you...please

- Do you mind if?

- What about something?

- How important it is?

- How long does it take?

- How do I get?

- 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to

- I’ve just

- The same as

- Different from

- Used to + base form

- Either...or

- Neither ... nor

- I should think

- I guess

- Why don’t we?

- Why not?

- Roughly speaking.

3.PRODUCCIÓN Y PERCEPCIÓN DE LA FONÉTICA.

- Énfasis en la comprensión oral.

- Pronunciación clara y correcta.

4.EXPRESIÓN Y LÉXICO COMERCIAL Y EMPRESARIAL

- Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.

- Facturación.

- Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.

- Impuestos, fiscalidad.

- Reclamaciones

- Condiciones de venta, plazos.

- Exportación/importación.

- Transporte, embajale, seguros, almacenaje.

- Calidad, cantidad de producto.

- Términos técnicos del producto.

- Normas nacionales/internacionales/UE.

- Publicidad.

- Garantía.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS.

- Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.

- Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.

- Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.

- Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.

- Verificación de la exactitud del número marcado.

- Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.

- Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.

- Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.

- Toma y anotación de recados telefónicos.

- Transmisión de la información.

- Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.

- Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.

- Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.

- Despedida.

6. PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN INGLÉS.

- Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés.

- Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés.

- Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español.

- Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.

- Reuniones de trabajo con clientes extranjeros

- Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas.

- Incorporación en las bases de datos.

- Operaciones de compra-venta.

- Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros.

Titulación obtenida

Cuando la formación se haya terminado se entregará el diploma de la acción formativa INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL (ADGX01).

Requisitos

Para la realización del curso es necesario presentar:

  1. Título de Bachiller o equivalente.
  2. Grado Medio o Superior en FP rama Administrativa y Comercial
  3. Experiencia profesional no se requiere.
  4. Conocimientos del idioma inglés.
  5. Destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.
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