Menú
¡Llama gratis! 900 264 357

Curso inglés para dependientes de comercio (nivel oficial marco común europeo a1) del centro Personas Consulting

Programa de Curso inglés para dependientes de comercio (nivel oficial marco común europeo a1)

Modalidad: Online

Descripción

De las relaciones comerciales, surge la fidelización de clientes y las políticas de calidad.

Objetivos del Curso :

De las relaciones comerciales, surge la fidelización de clientes y las políticas de calidad. Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas, la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Sería imposible obtener resultados eficaces en casos donde el responsable del trato al cliente no entendiese lo que éste nos pide, así el curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto de inglés para dependientes de comercio, para poder desarrollar eficazmente las estrategias y políticas de la empresa.

Temario

Temario :

MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1

UNIT 1. NICE TO MEET YOU

Listening

– Los pronombres personales de sujeto

– El verbo to be

Reading

– Los demostrativos: this, that, these, those

– Los posesivos

– Uso de la mayúscula

Speaking: Conociendo la fonética inglesa

– El alfabeto

– Presentarse

Vocabulario

– Saludos

– Datos personales

– Países

– Nacionalidades

– Profesiones

– Números

– Colores

UNIT 2: EVERYDAY LIFE

Listening

– La fecha

– La hora

Reading

– Presente simple

– Adverbios de frecuencia

Speaking: The letters and the sounds

Vocabulario

– Verbos comunes

– Días de la semana

– Meses

UNIT 3. HAPPY FAMILY

Listening

– A, an, the or no article

– Plural

Reading

– El verbo to have

– Genitivo sajón

Speaking: Word stress and intonation

Vocabulario

– Familia

– Físico

UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD

Listening

– Sustantivos contables y no contables

– There is, there are

Reading

– A, an, some, any

– Expresar gusto: like, dislike

– La expresión: Would you like…? y I’d like..

Speaking: Sonidos vocálicos

Vocabulario

– Supermercado

– Comidas del día

– Adjetivos referentes a la comida

– Verbos referidos a la comida

– Envases

UNIT 5. ARE YOU LOST?

Listening

– El verbo can

– Dar direcciones

Reading

– Preposiciones de lugar

– Here, there

– Let’s

Speaking: Vocales largas y cortas

Vocabulario

– Direcciones

– La ciudad

– Medios de transporte

– Verbos referidos a las direcciones

UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES

Listening

– Pronombres personales de objeto

– Pasado simple

Reading

– Interrogativos

– Question tags

Speaking: Diptongos

Vocabulario

– Tiempo

– Verbos relacionados con el tiempo atmosférico

– Verbos irregulares

MÓDULO 2. INGLÉS PARA PROFESIONALES DEL COMERCIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS

Terminología específica en la atención al cliente

Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor

Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés

Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores

Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

UNIDAD DIDÁCTICA TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS

Presentación de productos o servicios

Detección de necesidades de los clientes

Expresión y comparación de condiciones de venta

Tratamiento de objeciones del cliente

La venta telefónica

Ejemplos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL EN INGLÉS

Documentación comercial básica

Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés

Redacción de correspondencia comercial

Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés

Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés

Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta

Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

Tutor Especializado Durante el Curso y Diploma Acreditativo.

Contacta ahora con el centro

Junglebox S.L. (Responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información requeridas y el envío de comunicaciones promocionales sobre formación, derivadas de tu consentimiento. Podrás ejercer tus derechos de acceso, supresión rectificación, limitación, portabilidad y otros derechos, según lo indicado en nuestra P. de Privacidad​