Presentación
La simplicidad no es fácil, requiere esfuerzo e innovación con un objetivo claro, eliminar lo superfluo y centrarse simplemente en lo que añade valor al cliente.
Los Sistemas Lean se basan en la sistemática identificación y eliminación (o reducción) de los derroches en los procesos físicos y de información para centrar todos nuestros recursos en la generación de valor.
Estos Principios Lean, así como la Metodología y Herramientas necesarias para su implementación, se han demostrado válidos en todo tipo de sectores y procesos (tanto productivos como de servicios). Aunque inicialmente el uso de Herramientas Lean comenzó a extenderse principalmente a partir de las áreas productivas de las empresas, pronto se hizo evidente la necesidad de extender la aplicación de estos mismos principios a la toda gestión administrativa llevada a cabo en nuestras oficinas, una parte crucial de nuestra cadena de valor.
Objetivos
Los participantes conocerán la evolución de la Gestión por Procesos y las bases de la Mejora Continua.
Enfoque de la Gestión por Procesos frente a la Tradicional.
Definición y análisis de procesos administrativos.
Mejora Continua y la importancia del Trabajo en Equipo.
Metodología y Herramientas de Resolución de Problemas.
Los participantes aprenderán de una forma práctica y amena cómo aplicar los Principios y Herramientas Lean necesarias para:
Una adecuada gestión de los procesos administrativos.
Analizar la realidad de los procesos de la organización y detectar oportunidades de mejora
Comprender e identificar las actividades que realmente aportan "Valor" frente a los "Derroches"
Aplicar las Herramientas Lean adecuadas en cada caso para la Mejora Continua de los procesos de Oficina
Dirigido a
Responsables y Directores de Departamentos de Administración, así como también mandos intermedios y personal administrativo de empresas de cualquier sector, ya que en todos ellas existen actividades o procesos administrativos susceptibles de ser mejorados.
Directores Generales interesados en obtener una visión transversal de los procesos de la empresa que permita mejorarlos en su conjunto.
Cualquier profesional interesado en la Mejor Continua y en participar en la elaboración, análisis y mejora de procedimientos administrativos.
Programa
En este curso se analizará la Gestión por Procesos, las bases que conforman los cimientos de la Mejora Continua y cómo la aplicación de los Principios Lean en entornos de Oficina puede ser fundamental en el cambio cultural hacia una organización más eficiente.
INTRODUCCION. PRINCIPIOS LEAN
1. Presentación / historia del Lean
2. Simulación práctica: PapeLean 1
3. ¿Para qué el Lean? - Sistema Lean
4. Guerra al derroche ? Valor añadido
5. Kaizen
6. Calidad en la fuente
Definición de equipos y proyectos a realizar
METODOLOGIA IMPLEMENTACION LEAN EN SISTEMAS DE GESTION
7. Simulación práctica: PapeLean 2
8. Metodología
Definir mapa de proceso Enfoque a procesos. VSM Diagrama de calles.
Definir dificultades.
Análisis de causa raíz. Brainstorming Ishikawa 5 Por Qué
Generar y decidir soluciones Matriz de priorización.
Plan de implementación de soluciones.
Validad y aprender
HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA MEJORA
9. Herramientas de mejora habituales
5S
Poka-Yoke
Kanban
10. Simulación práctica: PapeLean
11. Conclusiones
TRABAJO EN EQUIPO TUTORIZADO
LIDERAZGO Y COMUNICACION
12. La torre emblema de tu ciudad
13. Trabajo en equipo; equipos de mejora
14. El líder
15. Procesos de mejora
16. Comunicación
17. Técnicas de mejora en equipo
Información Adicional
Metodología
PUESTA EN COMUN DE CASOS DE ALUMNOS Y ANALISIS
Creemos en una pedagogía basada en -Descubrir - Aprender - Practicar, por lo que todo el curso tiene un enfoque eminentemente práctico y participativo, en el que los alumnos trabajarán en equipo los conceptos y técnicas aprendidas enfrentando ejemplos reales (mediante juegos de simulación, en un ambiente relajado y divertido) cuyas soluciones podrán trasladar directamente a su propia realidad del día a día. Adicionalmente se trabajará en los proyectos de mejora propios de los alumnos de manera tutorizada y al final del programa se expondrán los resultados de los mismos
Profesorado
Enrique Luengo Vengoechea
LEANBOX
Duración
24 Horas
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