Curso Operaciones auxiliares en el punto de venta MF1327_1 del centro FORMALBA

Descripción

Al completar este curso, estarás preparado para desempeñarte con confianza en un entorno minorista, ya sea como empleado, supervisor o dueño de un negocio. Obtendrás habilidades valiosas para brindar un servicio excepcional al cliente y gestionar eficientemente las operaciones en el punto de venta. Nuestro curso es la puerta de entrada a las habilidades fundamentales requeridas en el entorno del comercio minorista. Este curso te proporcionará una comprensión sólida de las operaciones esenciales en el punto de venta, desde el servicio al cliente hasta la gestión de inventario. Si buscas una carrera en el mundo del comercio, este curso es el primer paso hacia el éxito.

A quién va dirigido

Este curso está diseñado para aquellas personas desempleadas de la comunidad de Madrid que desean iniciar una carrera en el comercio minorista, así como para quienes ya trabajaron en el sector y desean mejorar sus habilidades y perspectivas laborales. También es beneficioso para emprendedores que buscan gestionar eficazmente sus propios negocios.

Objetivos

• Establecer los criterios y áreas comunes de ordenación y disposición de productos en diferentes tipos de establecimientos comerciales.
• Instalar los componentes y soportes que se emplean habitualmente para la animación, exhibición y muestra de productos en el lugar de venta, siguiendo las indicaciones y aplicando principios comerciales, limpieza y orden.
• Ubicar diversos tipos de productos en muebles, soportes o estanterías específicas del lugar de venta según instrucciones escritas, gráficas o planogramas respetando las propiedades de los productos y las normas de seguridad, higiene postural y prevención de riesgos.
• Utilizar equipos de localización, etiquetado, conteo y dispositivos de seguridad de productos, con destreza y eficiencia, respetando las instrucciones del fabricante.
• Aplicar normas y procesos de organización y conservación del orden y limpieza propios y del lugar de venta, usando el material y equipo de limpieza necesario.

Temario

1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales.

• Concepto y funciones.
• Características y diferencias.
• Tipos de superficies comerciales.

1. Por ubicación
2. Por tamaño
3. Por productos

2. Organización y distribución de productos.

• Zonas frías y calientes:
• Diseño:
• Por zonas

1. Ventas.
2. Almacén.
3. Recepción y descarga.
4. Auxiliares.

• Por productos
• Alimentarios
• No alimentarios

3. Técnicas de animación del punto de venta.

• Técnicas físicas de equipamiento:

1. Cabeceras
2. Pilas
3. Contenedores
4. Islas

• Técnicas psicológicas:

1. Regalos publicitarios
2. Premios a la fidelidad
3. Muestras
4. Cupones
5. Reembolsos
6. Premios
7. Descuentos

• Técnicas de estímulo.

1. Medios audiovisuales
2. Creación de ambientes

• Técnicas personales.

4. Mobiliario y elementos expositivos.

• Tipología y funcionalidad.
• Características.
• Elección.
• Ubicación:

1. recta
2. espiga
3. libre
4. abierta
5. cerrada

• Manipulación y montaje.

5. Colocación de productos.

• Funciones
• Lineales. Fronteo.
• Niveles de exposición.
• Necesidades y criterios:

1. Reposición
2. Rotación
3. Abastecimiento
4. Colocación

• Etiquetado
• Identificación de productos: Interpretación de datos.
• Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores.
• Rentabilidad de la actividad comercial

6. Técnicas de empaquetado comercial de productos.

• Tipos y finalidad de empaquetados.
• Técnicas de empaquetado.
• Características de los materiales.
• Utilización y optimización de materiales.
• Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto.
• Plantillas y acabados
• Requisitos del puesto de trabajo
• Gestión de residuos
• envases
• embalajes
• asimilables a residuos domésticos

7. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.

• Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza del punto de venta.
• Higiene postural
• Elementos eléctricos
• Productos de limpieza
• Otros
• Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores:
• Accidentes por caídas
• Uso de escaleras
• Golpes en estanterías
• Riesgos eléctricos
• Puertas
• Otros
• Normas de manipulación de productos e higiene postural.
• Identificación de lesiones y riesgos.
• Recomendaciones básicas para la prevención de lesiones.
• Equipos de protección individual.
• Características y ventajas.
• Uso y mantenimiento.

Titulación obtenida

Para lograr el diploma oficial acreditativo de la acción formativa se necesita haber efectuado y superado en el porcentaje necesario las pruebas de evaluación obligatorias relacionadas con el programa formativo, así como haber culminado con éxito los exámenes presenciales. La asistencia al 100 % de las sesiones y la superación de las pruebas propuestas se exige para lograr el diploma oficial acreditativo. Obtendrás un diploma de la acción formativa Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta, perteneciente al Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211), con validez a nivel europeo, expedido por el Ministerio de Educación y Formación Profesional.

Requisitos

No se requieren requisitos académicos ni profesionales, aunque se deben tener las competencias de comunicación lingüística suficientes que faciliten el aprendizaje y ser parte de la comunidad de Madrid que se encuentra en situación de desempleo.

Información Adicional

Quienes realizan este curso cuentan con múltiples salidas laborales tales como:

• Reponedores/as de hipermercado.
• Reponedor/a.
• Repartidores/as de proximidad, a pie.
• Embaladores/as-empaquetadores/as-etiquetadores/as, a mano
• Preparador/a de pedidos.
• Auxiliar de dependiente de comercio.

Otros cursos

• Curso en Comportamiento del consumidor y responsabilidad Social del marketing en el comercio -COMT06
• Curso en Técnicas de venta en el comercio-COMT10
• Curso en atención al cliente en hostelería-HOTR01
• Curso Operaciones básicas de restaurante y bar-HOTR0208
• Curso actividades auxiliares de comercio-COMT0211