Aprenderás bajo una modalidad flexible y 110 horas.
Trabajadores y autónomos del sector + trabajadores en ERTE + desempleados
Familia Profesional: Comercio y marketing y Administración y gestión
Áreas Profesionales: Gestión de la información y comunicación y Compraventa
HERRAMIENTAS EN INTERNET: COMERCIO ELECTRÓNICO ADGG035PO (80 HORAS)
1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES.
1.1. Introducción y conceptos básicos.
1.2. Reglas de comportamiento en la Red: Netiquette. 1.3.Configuración y uso del Navegador.
1.4. Elementos básicos de conexión y su instalación.
1.5. El correo electrónico.
1.6. Utilización del correo electrónico.
1.7. Herramientas que utilizan el correo electrónico.
1.8. Otras herramientas de Internet: buscadores, anuncios clasificados, banners, herramientas interactivas.
2. COMERCIO ELECTRÓNICO.
2.1. Conceptos básicos de comercio electrónico
2.1.1. Introducción al comercio electrónico.
2.1.2. Clasificación del comercio electrónico.
2.1.3. Tipos de negocio.
2.2. Aspectos jurídicos del comercio electrónico.
2.2.1. La comunicación comercial.
2.2.2. La contratación en Internet.
2.2.3. El comercio electrónico seguro.
2.2.4. La responsabilidad.
2.2.5. Los usos en Internet.
2.2.6. Propiedad intelectual.
3. MARKETING E INTERNET.
3.1. Conceptos básicos de marketing.
3.1.1. Marketing: concepto y evolución.
3.1.2. Elementos de mercado.
3.1.3. Variables del marketing.
3.1.4. Plan de marketing.
3.2. Marketing en Internet.
3.2.1. Plan de marketing digital.
3.2.2. Producto.
3.2.3. Precio.
3.2.4. Distribución.
3.3. Promoción y herramientas promocionales en Internet.
3.3.1. Campaña de e-mail.
3.3.2. Banner.
3.3.3. Anuncios clasificados.
3.3.4. Programas de asociados.
3.3.5. Buscadores.
3.3.6. Autorrespondedores.
3.3.7. Grupos de News.
3.3.8. Boletín-E.
3.3.9. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM).
4. LA WEB.
4.1. Diseño de una web comercial efectiva.
4.1.1. Introducción.
4.1.2. Influencia del contenido en el diseño.
4.1.3. Estilo narrativo.
4.1.4. Tiempo de carga.
4.2. Gestión y administración de la web.
4.2.1. Dominio.
4.2.2. Hospedaje.
4.2.3. Herramientas de gestión y administración.
4.3. Seguridad en Internet.
4.3.1. Peligros y protección.
4.3.2. Certificados digitales.
4.3.3. Sistemas de pago con tarjeta de crédito.
4.3.4. Otros sistemas de pago electrónicos.
4.3.5. Requisitos de un sitio web seguro y eficaz.
SISTEMAS DE RESERVA ON LINE: PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM COMT081PO (50 HORAS)
1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO (E-COMMERCE) Y AL NEGOCIO EN LÍNEA (E- BUSINESS).
1.1. ¿Qué es un PMS (PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM)?
1.2. La reserva, la gestión de las reservas y motores de reserva.
1.3. Algunos de los PMS y motores de reserva más utilizados en el mercado.
2. E-COMMERCE.
2.1. Internet y nuestra web.
2.2. Preparación, desarrollo y diseño de la página web para su comercialización on-line.
2.3. Cómo elegir y qué características debe integrar todo sistema de reservas on-line.
2.4. Gestión comercial y marketing hotelero.
2.5. Sistemas globales de distribución (GDS), sistemas de distribución por internet (IDS) y conglomerados.
3. ESQUEMA DE PASOS PARA PONER EN MARCHA UN SISTEMA DE RESERVAS ON-LINE Y ESQUEMA GENERAL.
3.1. Conceptos y Preparación.
3.2. Sistema de administración de la propiedad.
3.3. Sistema de Reservas CRS Online (Computerized Reservation System).
3.4. Conectividad y estructura comercial Online.
3.5. Estructura de la oferta e información comercial.
3.6. Notoriedad.
3.7. Portales Online y Portales Regionales.
3.8. IDS Generales (Sistemas de Distribución por Internet).
3.9. GDS (Sistemas Globales de distribución).
4. CONCLUSIONES.
4.1. Esquema general de un Sistema de Reservas On line.
4.2. Casos de existo.
Titulación que acredita los conocimientos obtenidos.
No es necesario tener conocimientos previos.
