La psicología es de vital importancia en el marketing pues se encarga de estudiar el comportamiento de los consumidores logrando así comprender factores sociales, culturales y políticos de su alrededor.
La formación está destinada a todas aquellas personas que estén interesadas en aumentar ventas, expandir sus relaciones comerciales y mejorar la experiencia de los clientes.
Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor
1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
1.1.Criterios comerciales.
1.2.Optimización de espacios.
1.3.Complementariedad de productos.
2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
2.1.Ubicación de los sectores más importantes.
2.2.Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento.
3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA
3.1.Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta.
4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1.Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución.
4.2.Cualitativos: los geotipos.
5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
5.1.Comportamiento racional de compra.
5.2.Comportamiento irracional de compra
Certificación de Curso punto de venta y psicología del consumidor. Para conseguir el certificado de apto, es necesario realizar y superar el 75% de los exámenes del curso.
Sin requisitos específicos.
