Temario
Después de 43 años de experiencia en la formación de profesionales del Sector Turístico, Formatik lanza este programa, ÚNICO en el mercado,desarrollado por profesionales del sector y adaptado a las NUEVAS EXIGENCIAS del consumidor.
Con una metodología basada en el role playing y un periodo de prácticas obligatorias en un Hotel, aprenderás Técnicas de Venta Upselling y Cross-Selling, Atención al Cliente, Revenue Management, Psicología para la recepción Front Desk, Amadeus, Gestión Hotelera. Millenium, Resolución de Conflictos, Inglés&hellip, y adquirirás todas las habilidades y destrezas necesarias para el desempeño del puesto, acorde a la nueva realidad.
Requisitos de Acceso
Bachiller o estudios equivalentes/ Inglés A2
Temario
El curso tiene una duración de 400 horas, distribuidas de la siguiente forma:
* 300 horas dedicadas a la formación en el Perfil competencial Recepcionista de hotel.
* 100 horas dedicadas a adquirir la competencia lingü,ística en inglés necesaria para el desempeño del trabajo.
* 2 meses de prácticas obligatorias en establecimientos hoteleros.
Módulos del curso:
* Introducción al Turismo y la Hostelería
* El Mercado Turístico
* Legislación Turística
* Relaciones Departamentales
* Gestión Hotelera. Millenium
* Eventos y Grupos
* Funciones Administrativo-Financieras
* Técnicas de venta: Upselling y Cross-selling. Acciones Comerciales
* El RevenueManagement como punto de partida para incrementar la rentabilidad
* Psicologia para la Recepción Rront/Desk
* Análisis de Clientes
* Amadeus
* Inglés aplicado a la recepción
