Temario
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE Y COMUNICACIÓN DIGITAL
1. INTRODUCCIÓN
2. HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL
3. APLICACIONES DE LAS HERRAMIENTAS ONLINE
4. MARKETING EN BUSCADORES
- ¿Qué es un buscador? ¿Cómo funciona?
- ¿Por qué utilizar buscadores?
- Comportamiento del usuario en una búsqueda
- ¿Cómo funciona el marketing en buscadores
- Resultados orgánicos o naturales y anuncios publicitarios
5. SEO O POSICIONAMIENTO NATURAL
- ¿Por qué es importante conseguir un buen posicionamiento?
- SEO: principios básicos de posicionamiento
- Selección de palabras clave
- ¿Qué es y cómo se trabaja la relevancia?
- ¿Cómo podemos ayudar al buscador a asignar relevancia?
- Cómo se trabaja la popularidad: page rank
6. HERRAMIENTAS PARA WEBMASTERS
- Herramientas de seguimiento
7. SEARCH ENGINE MARKETING
- ¿Cómo se trabajan los anuncios en buscadores?
- Diseño de una campaña SEM
- ¿Cómo se optimiza una campaña SEM?
- ¿Dónde aparecen los anuncios de una campaña SEM?
- Funcionamiento de la red de búsqueda frente a la red de contenidos
- Gestión de campañas SEM
- ¿Cómo se pagan las campañas de marketing en buscadores?
- ¿Por dónde empezamos?
- ¿Por qué triunfa una estrategia en buscadores?
MÓDULO 2: MEDIOS SOCIALES Y COMMUNITY MANAGEMENT
1. INTRODUCCIÓN
2. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0
- Definición de web 2.0
- La web 2.0 está cambiando el mundo
- De los orígenes de Internet a la web 2.0
- Diferencias entre web 1.0 y web 2.0
- Los estandartes de la web 2.0
3. HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES
- Definición de red social
- Principales redes sociales: los pioneros
4. EL SOCIAL MEDIA COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
5. SMO: SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
6. PERFIL PROFESIONAL DEL COMMUNITY MANAGEMENT
- Principales herrores del community manager
7. EL DÍA A DÍA DE UN COMMUNITY MANAGER
8. ELEMENTOS ǪUE DEFINEN UNA COMUNIDAD
9. MERITOCRACIA Y REPUTACIÓN ONLINE
- Recursos que compartes Aportaciones
- Valoraciones
10. FOROCOCHES.COM, UNA COMUNIDAD VIRTUAL DE ÉXITO
MÓDULO 3: USO DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES
1. INTRODUCCIÓN
2. FACEBOOK
- Cómo pueden ser nuestros perfiles en Facebook
- Para qué queremos utilizar Facebook Cómo crear una página en Facebook Verificar la página
- Funciones de administración Páginas globales
- La importancia del contenido dentro de Facebook Mensajería instantánea dentro de la página
- Elegir cuidadosamente las pestañas Cómo conseguir fans
3. INSTAGRAM
- Cómo crear un perfil de empresa en Instagram
- Gestión de la cuenta Instagram stories
- Contenido en Instagram: fotografías y vídeos IGTV
- Instagram shopping
- Limitaciones en Instagram
4. TWITTER
- Primeros pasos en Twitter
- Principales características y vocabulario de Twitter Gestión de un perfil en Twitter
- Listas en Twitter
- Formatos de contenido
- Cómo conseguir followers
MÓDULO 4: SOCIAL ADS. PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES
1. INTRODUCCIÓN
- ¿Merece la pena hacer publicidad en las redes sociales?
- Principales ventajas de la publicidad en las redes sociales Claves para la publicidad
- Audiencias personalizadas
2. FACEBOOK
- Terminología básica de Facebook Ads
- Planificación de campañas
- Grupo de anuncios Anuncio
- Business manager
3. INSTAGRAM
- ¿Qué tipo de campañas podemos realizar en Instagram? Opciones de segmentación que nos aporta Instagram
- Aspectos clave de las campañas en Instagram Consejos para crear anuncios en Instagram
- Configurar el píxel de conversión
4. TWITTER
- La publicidad en Twitter
- Tipología de anuncios en Twitter
- Cómo crear campañas en Twitter Ads
- Estructura de cuenta
- Opciones avanzadas a la hora de crear campañas de publicidad en Twitter
5. LINKEDIN
MÓDULO 5: HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN, MONITORIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES
1. INTRODUCCIÓN
2. HERRAMIENTAS PARA LAS REDES SOCIALES
- Métricas y KPI
- Cómo medir los resultados en social media
- Panel de control o cuadro de mandos
3. FACEBOOK E INSTAGRAM
- Herramientas de gestión
- Herramientas de monitorización Instagram
- Herramientas para hacer concursos
4. TWITTER
- TweetDeck
- Herramientas para monitorizar Twitter Engagement en Twitter
5. LINKEDIN
- Herramientas de analítica de LinkedIn
6. YOUTUBE
- Herramientas para monitorizar YouTube
7. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD
- Herramientas que facilitan la vida al community manager Otras herramientas
MÓDULO 6: CANALES MÓVILES Y OMNICANALIDAD
1. INTRODUCCIÓN
2. PANORAMA GENERAL DE LA “MOVILIDAD” EN EL USO DE INTERNET
- Objetivos del marketing móvil Usos del teléfono móvil
3. COMO INFLUYE LA “MOVILIDAD” EN EL COMPORTAMIENTO SOCIAL Y COMERCIAL DEL USUARIO
- Sistemas operativos móviles
- Aplicaciones para móviles
- Ventajas de las campañas de comunicación móvil
4. LA GEOLOCALIZACIÓN COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DEL MARKETING
- Plataformas de geolocalización
- Geolocalización y redes sociales
- Aspectos técnicos de la geolocalización
5. DEL MARKETING MÓVIL AL COMERCIO MÓVIL
- Comunicaciones de campo cercano (NFC)
- Sitios web adaptados para móviles
- Códigos QR
6. INTEGRACIÓN DEL COMERCIO MÓVIL CON LOS SOCIAL MEDIA
- La influencia de los prescriptores
- Estrategia de las marcas en las redes sociales
- Nuevas reglas de interacción, captación y fidelización
7. LA OMNICANALIDAD: EL IMPACTO DEL MÓVIL EN EL COMERCIO
- Los canales de compra El proceso de compra
- Fenómenos derivados de la omnicanalidad
8. EL MARKETING MÓVIL, EL COMERCIO MÓVIL Y LOS SISTEMAS DE PAGO
- Un poco de historia
- Modalidades de pago
- El futuro del marketing móvil
MÓDULO 7: ONLINE REPUTATION MANAGEMENT. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
1. INTRODUCCIÓN
2. ¿ǪUÉS EL ORM?
- Definición de reputación online
3. EL PLAN DE REPUTACIÓN ONLINE
- Análisis
- Diagnóstico
- Plan de acción
- Monitorización
4. DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN
- Gestión de activos
- Desarrollo del plan de comunicación online
- El mapa de públicos/GDI
- Identificación de valores de capacidad de desarrollo
- Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
- Táctica de activos
5. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE PORTAVOCÍA ONLINE
6. PRINCIPALES AMENAZAS DE LA ESTRATEGIA DE ORM
- Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave
- Carencia de portavocía en la red y ausencia de un protocolo de actuación
- Falta de propagación y socialización
- Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios
- Otras amenazas
7. CASOS DE GESTIÓN DE REPUTACIÓN ONLINE RECIENTES
- Casos de éxito
- Casos de situaciones de crisis
8. MEJORES Y PEORES PRÁCTICAS
- Mejores prácticas
- Peores prácticas
MÓDULO 8: USABILIDAD Y OPTIMIZACIÓN PARA LA RENTABILIDAD
1. INTRODUCCIÓN
2. INTRODUCCIÓN A LA RENTABILIZACIÓN
3. ¿ǪUÉS ES LA USABILIDAD?
- Características de la usabilidad
4. INFORMACIÓN CUALITATIVA
- Definición de reputación online
5. PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO
- Anuncios
- Landing pages o microsites
- Procesos de checkout
6. HERRAMIENTAS
- Buscador interno A/B testing
- Herramientas de interfaz de datos
- Herramientas de cuestionarios
- Estudios de eye tracking
7. ASPECTOS ESPECÍFICOS DE LA RENTABILIZACIÓN EN REDES SOCIALES
8. ELEMENTOS IMPRESCINDIBLES DE NUESTRA ESTRATEGIA DE RED
9. CREACIÓN DE VALOR EN LA RED
- Problemas que impiden la generación de valor
10. VALOR DE NEGOCIO
- Aumentar ventas, reducir costes, generar satisfacción
- Ingresos directos: ventas y publicidad
- Otras formas de generar valor en comunidad
MÓDULO 9: ENGAGEMENT. LA NECESIDAD DE ENGANCHAR CON NUESTROS CLIENTES PARA FIDELIZAR
1. INTRODUCCIÓN
2. ¿ǪUÉS EL ENGAGEMENT?
- Secuencia del engagement: el flujo y cómo se produce
3. EL ENGAGEMENT EN EL MARKETING
4. EL ENGAGEMENT Y LAS REDES SOCIALES
5. TÉCNICAS PARA GENERAR ENGAGEMENT
- Behavioral targeting
- Geolocalización
- Marketing automation
- Gamificación
- Programas de fidelización
- Usabilidad
- Influenciadores
- El efecto de los ratings & reviews en e-commerce
6. ¿ES POSIBLE MEDIR EL ENGAGEMENT? ¿ǪUÉ ES EL ENGAGEMENT RATE?
7. CASOS DE ESTUDIO
- Nike Plus y su revolución social
- DOOH, cuando la tecnología se alía con la publicidad
- El algoritmo de fidelización de Amazon
- Tiffany & Co
MÓDULO 10: TERCERA REVOLUCIÓN DIGITAL: INTERNET OF THINGS Y BIG DATA
1. INTRODUCCIÓN
2. INTERNET DE LAS COSAS: ¿ǪUÉ ENTENDEMOS POR UN DISPOSITIVO CONECTADO?
3. ¿ǪUÉ HA CAMBIADO EN LA TECNOLOGÍA PARA LLEGAR A ESTO?
4. TIPOS DE DISPOSITIVOS CONECTADOS
- Las consolas de videojuegos
- La smart TV
- El digital signage o las pantallas publicitarias conectadas
- El coche conectado
- El mundo de los wearables
- La smart city
- Los altavoces y las casas inteligentes
- Los electrodomésticos conectados
5. LA GESTIÓN DEL BIG DATA
6. RETOS ǪUE SE PRESENTAN
MÓDULO 11: PUBLICIDAD NATIVA, MARKETING DE INFLUENCIA Y GES- TIÓN DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN
2. PUBLICIDAD NATIVA
- ¿Qué es la publicidad nativa?
- Historia de la publicidad nativa
- Diferencias entre la publicidad nativa y su precursor, el embedded marketing
- Cuestión de calidad
- La eficacia de la publicidad nativa
- La ética de la publicidad nativa
- Un elemento clave: la interacción
- La frontera entre la publicidad nativa y el marketing de influencia
- Publicidad nativa versus marketing de contenidos
- Beneficios de la publicidad nativa
Formatos de publicidad nativa
- Cómo medir campañas de publicidad nativa
- El ROAS en publicidad nativa
- Publicidad nativa: conclusiones y consejos
3. MARKETING DE INFLUENCIA
- Por qué el marketing de influencia es un formato publicitario por derecho propio
- El concepto «marketing de influencia» (o de influencers)
- Terminología y clasificación
- Autorregulación y buenas prácticas en marketing de influencers
- ¿Cuánto gana un influencer?
- Definición de audiencias: el público objetivo
- Errores que hay que evitar en el marketing de influencia
- El mercado de influencers
- Evolución y perspectivas de futuro
4. MARKETING Y GESTIÓN DE CONTENIDOS
- ¿Qué es el marketing de contenidos?
- Qué no es el marketing de contenidos
- Historia del marketing de contenidos
- Invertir en marketing de contenidos: beneficios y retorno
- Storytelling: la piedra angular del content marketing
- Metodología práctica para un marketing
- Contenido generado por el usuario
- Eventos físicos como marketing de contenidos
- Buenas prácticas en marketing de contenidos
- No todo es imagen: cómo escribir para Internet Entonces ¿cómo escribir para Internet?
MÓDULO 12: ASPECTOS LEGALES DE LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES Y COMUNIDADES VIRTUALES
1. INTRODUCCIÓN
2. EL MARCO LEGAL EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
3. OBLIGACIONES FORMALES Y DOCUMENTALES
4. LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
5. LA VENTA A DISTANCIA
- El plazo de entrega del producto
- El derecho de desistimiento
- La garantía de los productos suministrados
6. PUBLICIDAD EN INTERNET
7. EL ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
- Las medidas de seguridad
- El diseño de la privacidad en nuestro comercio electrónico
9. LA GESTIÓN DE LA MARCA Y DEL DOMINIO
- El registro de la marca
- El registro del dominio
