Temario
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE
1. TRASCENDENCIA DE LA APARICIÓN DE INTERNET EN LA VIDA DE LAS PERSONAS Y LOS NEGOCIOS
- Objetivos Introducción
- Irrupción de las nuevas tecnologías en la sociedad
- El nuevo consumidor online: prosumer/consumer
- Características del marketing digital
- Herramientas del marketing digital
2. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL MARKETING DIGITAL
- Objetivos Introducción
- Objetivos del marketing online
- Analizando el mercado y la competencia
- ¿Cuál es la estrategia más adecuada? DAFO
- Definición del público objetivo.
- Nivel de segmentación
3. HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL
- Objetivos Introducción
- Marketing viral
- Webs como soporte del contenido
- Redes sociales
- Marketing de buscadores
- Publicidad online: displays y creatividades
- Afiliación
- Email marketing y permission marketing
- Blended marketing: off y on
MÓDULO 2: MÉTRICAS Y OPTIMIZACIÓN
1. MÉTRICAS DEL MARKETING DIGITAL
- Objetivo
- Nota de inicio
- Qué medir en el marketing digital
- Principales métricas del marketing digital
2. USO DE LAS MÉTRICAS Y LA TOMA DE DECISIONES
- Introducción
- Aplicación práctica de las métricas
- El ROI como métrica de rentabilidad
- Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas para la toma de decisiones
- Nota importante
- Resumen Epílogo
3. ANALÍTICA WEB
- Objetivos Introducción
- El plan de la analítica web
- Principales conceptos y vocabulario de analítica web
- Qué información nos da la analítica web
- Herramientas de analítica
- Google Analytics
- Consideraciones finales
MÓDULO 3: BUSCADORES
1. SEO Y MARKETING DE BUSCADORES
- Objetivos
- Introducción
- ¿Cómo funcionan los buscadores?
- Comportamiento del usuario en un buscador
- Funcionamiento del marketing de buscadores
- Resultados naturales y patrocinados
- La importancia de conseguir un buen posicionamiento
- SEO como herramienta de posicionamiento
- La importancia de las palabras clave: keywords
- ¿Cómo se trabaja la relevancia y la popularidad?
- Herramientas para SEO managers
2. SEM
- Objetivos Introducción
- ¿Qué es el Search Engine Marketing?
- Justificación de una campaña SEM
- ¿Cómo se trabaja un enlace patrocinado?
- Diseño y gestión de una campaña
- SEM SemRush
MÓDULO 4: REDES SOCIALES
1. EVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
- Objetivo
- Introducción
- Historia de redes sociales que continúan con nosotros
2. ¿CÓMO USAR LAS REDES SOCIALES?
- Objetivos
- Introducción
- Facebook
- Twitter
- Linkedln
- Instagram
MÓDULO 5: OTRAS HERRAMIENTAS
1. MARKETING DE AFILIACIÓN
- Introducción
- Objetivos
- Qué es el marketing de afiliación
2. EMAIL MARKETING
- Introducción
- Objetivos
- Tipos de email marketing
- Métricas del emailing marketing
- Retos del emailing marketing
3. MOBILE MARKETING
- Introducción
- Objetivos
- ¿Qué es el mobile marketing?
- Servicios de mensajería móvil
- Principales consideraciones para crear campañas de mensajería efectivas
- Apps, stores y ASO
MÓDULO 6: DISPLAY Y PROGRAMÁTICA
1. DISPLAY
- Objetivos
- Medios, soportes y formatos.
- Actores que intervienen
- Qué es un adserver
- Ad Exchanges
2. PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA PARA DISPLAY
MÓDULO 7: FUNDAMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y FACTORES CLAVE DE ÉXITO
1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO Y MODELO DE NEGOCIO
- Objetivos Introducción
- ¿Qué es un modelo de negocio?
- Modelos de negocio en la economía digital
- El comercio electrónico como modelo de negocio
- Tipos de comercio electrónico por quien interviene en la transacción
- Tipos de comercio electrónico por su modelo de negocio
- Factores claves de éxito del ecommerce B2C
- Ventaja competitiva en ecommerce
2. LOGÍSTICA Y OPERACIONES DE LA VENTA ONLINE
- Objetivos Introducción
- e-Logística. Factores críticos de éxito
- Procesos
- Logísticos offline vs. online
- Procesos de las operaciones en la venta online
- Aprovisionamiento
- Almacenaje
- Estrategias de almacenaje
- Logística de envío
- Gestión de las devoluciones y cambios: logística inversa
- Subcontratación del operador logístico y distribución
- Atención al cliente
3. SELECCIÓN DEL SURTIDO: LA ECONOMÍA LONG TAIL
- Objetivos
- Introducción
- La economía long tail: concepto y relevancia
- El efecto long tail en la economía digital
- Cambios en el modelo de negocio: comercio físico vs. online
- Category management para el comercio electrónico
- Controversia sobre el surtido long tail
MÓDULO 8: TECNOLOGÍA ECOMMERCE
1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA TECNOLOGÍA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
- Objetivos
- Introducción
- Requerimientos de la tecnología
- Elementos de una plataforma de ecommerce
- Modelo de gestión de una plataforma de comercio electrónico
- La etienda: módulos necesarios para su explotación
- Conclusiones
2. TOMA DE DECISIONES PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
- Objetivos Introducción
- Decisiones sobre la propiedad del software y plataforma
- Soluciones on premise
- Factores claves de éxito en la selección de tecnología
- Toma de decisiones basada en factores claves de éxito
- Soluciones on demand o cloud computing
- Condicionantes de una plataforma tecnológica para comercio electrónico
- Conclusiones
3. DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE LA TIENDA ONLINE
- Objetivos
- Introducción
- La experiencia de usuario como eje vertebrador del diseño
- Diseño de interacción de una tienda online: pasos previos
- De los objetivos a las tareas
- Fases del diseño y desarrollo de una tienda virtual
- Metodología y gestión de proyectos
- Usabilidad
- Resumen y conclusiones
- Anexo 1. Definición de estructura de contenidos
MÓDULO 9: CRO Y FUNNEL DE VENTA
1. FUNNEL DE VENTA: CICLO CAPTACIÓN-CONVERSIÓN-FIDELIZACIÓN
- Objetivo
- Introducción
- Descripción general de la venta online: particularidades, similitudes y diferencias con procesos off
- Funnel como herramienta de seguimiento del proceso comercial: on y off Captación
- Growth model
- Coste de captación frente a valor de vliente (CPA-LTV)
- Conversión
- Fidelización
2. PROCESO DE CONVERSIÓN: ATRACCIÓN-REBOTE-ENGAGEMENT-FICHA DE PRODUCTO-CHECK OUT
- Objetivo
- Introducción
- Atracción: objetivo-impacto-clic
- Evitar el rebote
- Conseguir engagement
- Venta
- Proceso de checkout
- Recuperación del carrito
- Pedido medio
3. CRO: LANDING PAGES Y TESTING
- Objetivo
- Introducción
- Conceptos claves para entender el CRO
- Principales pilares del CRO
- User experience y Usabilidad
- Proceso de CRO
- Herramientas
MÓDULO 10: MARKETPLACES Y VENTA ONLINE INTERNACIONAL
1. LOS MARKETPLACES
- Qué es y cómo funciona un marketplace
- Principales marketplaces
- Diferencias entre tienda online y mercados virtuales
- Tipos de marketplaces
- Ventajas e inconvenientes de vender en los marketplaces
- Fidelización
2. GESTIÓN DE LA VENTA EN AMAZON
- El reto de vender en Amazon: seller y vendor
- Programa Vendor
- Programa Seller
- Claves del éxito en Amazon
- El círculo virtuoso del éxito en Amazon
3. EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO VÍA DE INTERNACIONALIZACIÓN
- La internacionalización por etapas
- Primera etapa: dejar que nos compren
- Segunda etapa: marketplaces
- Tercera etapa: internacionalizar la web
- Cuarta etapa: presencia local
MÓDULO 11: PLAN DE MARKETING DIGITAL
1. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
- Estudio de la situación de la marca y de la competencia
- Definición de meta
- Evaluación interna
- Evaluación externa
- Estrategia
- Objetivos y toma de decisiones
- Implementación e integración
- Acciones
- Calendario
- Métricas vs. KPI
- Cuadro de mando
- Presupuesto
- Fuentes de ingresos en los entornos digitales
- ROI (retorno de la inversión)
- Cómo hacer campañas
SALIDAS PROFESIONALES
Dirección de marketing online /Responsable de marketing digital
Responsable de SEO/SEM
Responsable de digital project management
Gestor de contenido online / Community manager
Planner de medios online
Responsable de comunicación digital / Técnico en comunicación digital
Consultor de ventas o de marketing
Gestores de comercio electrónico
Consultores digitales
Gestores de marketplaces
A ǪUIÉN VA DIRIGIDO
Personas interesadas en adquirir la capacidad de desarrollar acciones de marketing digital y de comercio electrónico, aprendiendo el significado de conceptos como SEO, SEM, E-marketing, afiliación, Social Media Management, marketing móvil, comercio electrónico y marketplaces, entre otros conceptos.
MATERIAL
- 11 módulos.
- 11 pruebas de evaluación
