Curso Superior en Quality Assessment del centro IEAD – INSTITUTO EUROPEO DE ALTA DIRECCIÓN

Descripción

Mediante la formación online transmitiremos a los estudiantes los conocimientos y las herramientas que se requieren para emplear, crear y gestionar sistemas de gestión de calidad de una empresa.

A quién va dirigido

Directivos que deseen ampliar sus conocimientos en la aplicación de técnicas para la mejora continua de una compañía y el análisis de procesos.

Objetivos

1. Obtener conocimientos teórico-prácticos de los sistemas de gestión de la calidad.
2. Ampliar las habilidades de evaluación y medición de la calidad.
3. Contar con habilidades analíticas para la mejora de procesos empresariales.

Temario

TEMA 1. QUALITY MANAGEMENT SYSTEM

1.1. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

1.2. Evolución del concepto de calidad

1.3. Los 8 principios de la gestión de la calidad

1.4. Beneficios de implantar un sistema de calidad en mi empresa

1.5. Objetivos de un sistema de gestión de la calidad

1.6. Diferencia entre objetivos e indicadores de calidad

1.7. ¿la gestión de calidad depende del tipo de empresa?

TEMA 2. LA ESTRATEGIA DE CALIDAD DE LAS EMPRESAS

2.1. ¿Qué son las estrategias de calidad?

2.2. Estrategias de aplicación en el sistema de gestión de La calidad

2.3. Los costes de calidad de la gestión de la calidad total

TEMA 3. PLAN DE CALIDAD PARA PROCESOS

3.1. ¿Qué es el plan de calidad para procesos?

3.2. Fases de un plan de calidad

TEMA 4. MEDICIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD

4.1. Medición estadística de la calidad: muestreos y encuestas de satisfacción

4.2. ¿Qué son los KPI (key performance indicator) logísticos?

4.3. Objetivos de los KPI

4.4. Tipos de KPI

4.5. Parámetros de los indicadores logísticos

4.6. Clasificación de los indicadores logísticos

4.7. Ejemplo práctico KPI logísticos

4.8. ¿Qué son los KRI (key risk indicators) o indicadores clave de riesgo?

4.9. ¿Por qué usar los KRI?

4.10. Características que deben tener los KRI

4.11. ¿Cómo definir los KRI?

4.12. Diferencias y similitudes entre KPI y KRI

TEMA 5. KAIZEN: MEJORA CONTINUA

5.1. Mejora de la calidad

5.2. Técnicas de mejora de la calidad: las 7 h

5.3. Metodología lean management

5.4. Kaizen: mejora continua

TEMA 6. POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE EN LA EMPRESA

6.1. ¿Qué es la política de calidad

6.2. ¿Qué es la política de medioambiente de una empresa?

6.3. ¿Qué compromisos adquiere una empresa con sus políticas de calidad y medioambiente?

TEMA 7. NORMAS ISO DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

7.1. ¿Qué son las normas ISO?

7.2. ISO 9001:2015. Requisitos de un sistema de gestión de la calidad

7.3. ISO 14001:2015. Requisitos de un sistema de gestión ambiental

Titulación obtenida

• Terminado el curso vas a obtener el diploma del Curso Superior de forma gratuita.
• Internacional: Tramitamos el proceso de Apostilla de La Haya para su reconocimiento internacional en los países acogidos en el Convenio de La Haya.

Requisitos

• Estudiantes de alguna carrera universitaria
• Tener titulación Técnica, Licenciatura, Diplomatura u otro título equivalente o título de Grado.
• Profesionales que se proyecten en su puesto de trabajo.

En el caso que no cumplas con ninguna de las condiciones anteriores, por favor contacta con IEAD – Instituto Europeo de Alta Dirección y el departamento de admisiones valorará tu caso particular.