Dentro de los procesos de venta, el de aprovisionamiento y almacenaje es importante de cara a ofrecer los productos solicitados sin demora en el tiempo, de tal forma que, teniendo un aprovisionamiento controlado de productos permite suministrarlos al cliente sin tener que esperar a su fabricación o a que el proveedor lo suministre, etc. por lo que un control del stock influye a la hora de entregar el producto en un tiempo mínimo y de cubrir las necesidades del cliente.
Profesionales que quieran adquirir conocimientos relativos a la gestión, aprovisionamiento, diseño y organización del almacén y de todas las funciones que implica.
MÓDILO I: APROVISIONAMIENTO Y ALMACENAJE EN LA VENTA
UD1. Gestión de stocks e inventarios
1.1. Características y conservación de productos
1.2. Clasificación de stocks. Clasificación ABC
1.3. Rotación de productos: concepto
1.4. Inventario
1.5. La pérdida desconocida: concepto y causas
1.6. Gestión del aprovisionamiento
1.7. Control de inventarios
1.8. Innovaciones tecnológicas
UD2. Almacenaje y distribución interna de productos
2.1. El almacén: concepto y finalidad
2.2. Proceso organizativo del almacenamiento de productos
2.3. Criterios de almacenaje
2.4. Distribución interna y plano del almacén
2.5. Seguridad y prevención de riesgos en el almacén
MÓDULO II: DISEÑO Y ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN
UD1. Diseño de almacenes
1.1. Procesos y actividades que se desarrollan en el almacén
1.2. Variantes en procesos y actividades según tipo y tamaño de empresa
1.3. Almacén en propiedad o en alquiler.
1.4. El diseño del almacén
1.5. Normas específicas a considerar en el almacenamiento y manipulación de almacenes
UD2. Organización del almacén
2.1. Tipos de almacén
2.2. Flujos físicos y de información en el almacén. Diagramas de flujos.
2.3. Organización estructural en el almacén
2.4. Organización de la gestión de almacenes.
2.5. Productividad, tiempos y recursos del almacén. Tecnología y productividad.
2.6. Elementos organizativos y materiales del almacén
UD3. Mantenimiento, equipos e instalaciones del almacén
3.1. Equipos e instalaciones del almacén
3.2. Equipos básicos de almacenamiento
3.3. Equipos e instalaciones en almacenes automáticos:
3.4. Selección de equipos de manipulación:
3.5. Planes y programas de mantenimiento en almacenes.
3.6. Plan de mantenimiento preventivo.
3.7. Aplicación y costo del plan y programas de mantenimiento:
UD4. Coste y presupuesto del almacén
4.1. La inversión en el almacén
4.2. Presupuesto de inversiones y presupuesto operativo.
4.3. Determinación de la unidad actividad para la imputación del costo operativo y cálculo de costos medios e individualizados a nivel de producto y/o cliente.
4.4. El presupuesto como herramienta de control del servicio de almacén: desviaciones e imprevistos.
UD5. Calidad para la mejora del servicio en el almacén
5.1. Calidad del servicio en el almacén
5.2. Calidad en los procesos internos:
5.3. Calidad y proveedores:
5.4. Calidad y clientes
5.5. Gestión de imprevistos e incidencias
5.6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad
MÓDULO III: GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN
UD1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
1.1. Organización del trabajo en el almacén
1.2. Niveles de dirección
1.3. La dirección por objetivos
1.4. Organización del trabajo en equipo.
1.5. Liderazgo, autoridad, poder.
1.6. La motivación del equipo.
1.7. Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos.
1.8. Evaluación de resultados y de personas.
UD2. Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos.
2.1. El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua.
2.2. El trabajo en equipo en el almacén.
2.3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas.
2.4. Técnicas de comunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular.
2.5. Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva.
2.6. Formas de expresión
2.7. Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas.
2.8. La comunicación en el equipo
2.9. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas.
2.10. Conflictos y mediación
2.11. Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos.
2.12. Metodología de actuación en un conflicto
UD3. Formación del personal, calidad y competitividad.
3.1. Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio.
3.2. La formación continua y la formación de nuevo personal.
MÓDULO IV: OPERACIONES AUXILIARES DE ALMACENAJE
UD1. Estructura y tipos de almacén
1.1 Concepto y funciones del almacén.
1.2 Tipología de almacenes
1.3 Diseño de un almacén.
1.4 Flujo de mercancías en el almacén.
UD2. Operaciones de almacenaje
2.1 Actividades de recepción
2.2 Actividades de colocación y ubicación en el almacén.
2.3 Grupaje de mercancías.
2.4 Cross-docking.
2.5 Expedición.
2.6 Aprovisionamiento de líneas de producción.
UD3. Trabajo en equipo en las operaciones auxiliares de almacenaje.
3.1 Equipo de trabajo y trabajo en equipo en el almacén
3.2 Aplicación del concepto de trabajo en equipo
3.3 Identificación de parámetros para una actuación profesional integrada
3.4 Seguridad y cooperación en la utilización de medios y realización de actividades.
UD4. Documentación básica del almacén.
4.1 La orden de trabajo.
4.2 Notas de entrega.
4.3 El albarán.
4.4 Hoja de pedido.
4.5 Packing-list.
4.6 Hoja de transporte.
UD5. Equipos de manutención del almacén
5.1 Equipo de almacenamiento
5.2 Unidades de manipulación y almacenaje de mercancías.
5.3 Equipos y medios para la protección física de la mercancía: envases y embalajes.
5.4 Equipos y medios para movimiento de cargas y mercancías en el almacén:
UD6. Sistemas de identificación, localización y seguimiento de mercancías.
6.1 Identificación, localización y seguimiento de mercancías.
6.2 Codificación y etiquetas.
6.3 Medios
6.4 Terminales portátiles y sistemas de reconocimiento de voz.
UD7. Seguridad y prevención en las operaciones auxiliares de almacenaje.
7.1 Riesgos y accidentes habituales en el almacén.
7.2 Adopción de medidas preventivas.
7.3 Orden y limpieza en el almacén: entornos de trabajo seguro y saludable.
7.4 Hábitos de trabajo y actividades fundamentales.
7.5 Limpieza: métodos, equipos y materiales.
7.6 Normas básicas de actuación en caso de emergencias e incendios.
UD8. Mantenimiento de primer nivel de los equipos del almacén.
8.1 Planes de inspección y mantenimiento de los equipos del almacén.
8.2 Planes de mantenimiento en carretillas:
8.3 Recomendaciones y medidas de prevención de las carretillas en entornos especiales
MÓDULO V: SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL ALMACÉN
UD1. Seguridad en el almacén
1.1. Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en el almacén.
1.2. Seguridad preventiva.
1.3. Protección colectiva e individual: La protección en el flujo logístico de materiales.
1.4. Accidentes de trabajo en el almacén.
1.5. Diseño de almacén y seguridad laboral.
UD2. Evaluación de riesgos en el almacén y su prevención
2.1. Factores de riesgo: físicos y mentales.
2.2. Evaluación y control de riesgos.
UD3. Aplicación de medidas y recomendaciones de prevención de riesgos en el almacén
3.1. Seguridad operativa en el almacén.
3.2. Ergonomía y psicología aplicada al almacén
3.3. La seguridad y la motivación en el trabajo.
3.4. Buenas prácticas en el manejo de materiales y elementos e manipulación.
3.5. Productos APQ y residuos tóxicos y peligrosos
3.6. Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en el almacén
Una vez la formación se haya terminado cada uno de los alumnos obtendrá un título acreditativo del programa.
