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Curso Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente COMT071PO del centro ADARA FORMACION

Programa de Curso Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente COMT071PO

Modalidad: Online
Duración 20 Horas

Descripción

Descubre cómo las tecnologías revolucionan la venta y la atención al cliente en nuestro curso, explorando herramientas innovadoras para optimizar la interacción con los clientes y potenciar tu estrategia comercial.

El curso ofrece una visión integral de la atención al cliente y las nuevas tecnologías aplicadas en ventas. Explora la comprensión del cliente, el uso de tecnologías emergentes, como el correo electrónico, chat, y foros, así como herramientas de venta online. Los participantes desarrollarán habilidades para ofrecer un servicio eficaz y adaptarse a las demandas del mercado actual.

A quién va dirigido

Interesados en adquirir habilidades y conocimientos en el uso de tecnologías para potenciar las ventas y la atención al cliente.

Objetivos

Utilizar herramientas telemáticas para ofrecer una atención integral al cliente, optimizando la comunicación y la resolución de sus necesidades de manera efectiva y eficiente.

Temario

  1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  2. CONOCER AL CLIENTE
  3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
  4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
  7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
  8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
  10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Titulación obtenida

Finalizada la formación, recibirás una titulación que acredita los conocimientos obtenidos.

Requisitos

No es necesario tener conocimientos previos o una titulación específica para acceder a la formación.

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