Lo que buscamos con esta formación, es proporcionar a los estudiantes los conocimientos y las herramientas que se necesitan para construir una tienda online desde 0, que sea completamente funcional. Gracias a esta formación aprenderás a crear un negocio online rentable y duradero.
La formación está destinada a profesionales, especialistas o emprendedores que estén interesados en ampliar sus conocimientos en el sector y aumentar el atractivo de su currículum.
La finalidad de la formación es proporcionar a los estudiantes los conocimientos específicos que les proporcione una visión global del comercio electrónico, sus ventajas, modalidades y claves para su rentabilidad.
MÓDULO 1: ESTRATEGIA E-COMMERCE: LAS REGLAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. VISIÓN ESTRATÉGICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Las principales ventajas del e-commerce
Perspectivas de e-commerce para el futuro
Modelos de negocio en e-commerce
Las claves del e-commerce hoy
2. FÓRMULAS BÁSICAS DEL E-COMMERCE
Conceptos importantes en e-commerce
Rentabilidad en e-commerce
3. LA PROPUESTA DE VALOR EN E-COMMERCE
Entendiendo la propuesta de valor
La importancia de diferenciarse de Amazon
4. LAS REGLAS DEL E-COMMERCE RENTABLE
Estrategias de diferenciación
Competitividad
Marketing inteligente
Crecimiento rentable
MÓDULO 2: TECNOLOGÍA E-COMMERCE: PLATAFORMAS PARA VENDER ONLINE
1. ASPECTOS TECNOLÓGICOS CLAVE EN E-COMMERCE
El nombre de dominio
Servicios de hosting
Importancia de la seguridad y el rendimiento
2. CLAVES PARA LA SELECCIÓN DE LA PLATAFORMA E-COMMERCE
Métricas del proyecto que afectan a la selección
Tipos de plataformas para e-commerce
Recomendaciones para la selección
3. VISIÓN GENERAL DE PRESTASHOP
Aspectos clave de la plataforma PrestaShop
Modalidades y versiones de PrestaShop
Requisitos para utilizar PrestaShop
Cómo encontrar ayuda experta
4. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE PRESTASHOP
Proceso de instalación. Alternativas
El proceso de instalación Click&Build
La interfaz de administración
Entendiendo el dashboard y la navegación
Usando el asistente de configuración
Configuraciones técnicas básicas y avanzadas
5. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA
Copias de seguridad
Actualizaciones
Evolutivos
MÓDULO 3: DISEÑO Y EXPERIENCIA DE USUARIO
1. TRABAJO CON TEMAS EN PRESTASHOP
Búsqueda y selección de temas
Instalación de temas de PrestaShop
2. PERSONALIZACIÓN DE TEMAS
Logotipos
Diseños de página
Cambios en colores y tipografías
Temas hijo
Trabajo con datos reales
Cómo externalizar los cambios de diseño
3. EXPERIENCIA DE USUARIO EN TIENDAS ONLINE
Qué es la experiencia de usuario y por qué es importante
Las claves de la experiencia de uso en tiendas online
Cómo optimizar la experiencia de usuario en e-commerce
4. CONFIGURACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA
El proceso de checkout de PrestaShop
El carrito de PrestaShop
La página de pedido
Confirmación de pedido
Seguimiento de indicaciones clave
MÓDULO 4: MARKETING PARA TIENDAS ONLINE
1. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA TIENDAS ONLINE
Mix de marketing ideal
Medición para optimizar el marketing
2. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
SEO para tiendas online
La importancia del contenido
Localización, mapas del sitio y Google Search Console
Herramientas de medición del posicionamiento
Factores de SEO on-page
Factores de SEO off-page
3. MARKETING EN BUSCADORES
Qué es el SEM
Google AdWorks para tiendas online
Google Merchant Center
4. MARKETING EN REDES SOCIALES
Publicidad de pago en Facebook para tiendas online
Instagram para tiendas online
Pinterest para tiendas online
Otras redes sociales
5. EMAIL MARKETING
El email marketing en tiendas online
Cómo hacer campañas de email marketing
Proveedores de email marketing
Correos electrónicos transaccionales
6. OTRAS TÉCNICAS DE MARKETING PARA TIENDAS ONLINE
El impacto del vídeo Promoción off-line
Promoción a través de medios de comunicación online Publicidad display
Promoción mediante afiliados
Herramientas de personalización y marketing en tiempo real
MÓDULO 5: GESTIÓN DE PRODUCTOS, PRECIO Y LOGÍSTICA EN TIENDAS ONLINE
1. MODALIDADES DE GESTIÓN DE INVENTARIO
Stock propietario
Dropshipping, cross-docking y consigna
Marketplace
Trabajo con almacén propio
Trabajo con un operador logístico integrado
2. CREACIÓN DE PRODUCTOS Y CATEGORÍAS
Gestión de categorías
Tipos de productos en PrestaShop
Trabajo sobre la ficha de producto
3. TIPOS DE PRODUCTOS AVANZADOS
Productos con combinaciones Productos virtuales
Packs de productos
4. STOCKS, PRECIOS Y PROMOCIONES
Gestión de stock en PrestaShop
Creación de descuentos y promociones
MÓDULO 6: OPERACIONES EN E-COMMERCE
1. GESTIÓN DE EMPLEADOS Y BACK END
Creación de empleados en PrestaShop
Perfiles de empleados
Permisos de usuarios en PrestaShop
2. GESTIÓN DE LOS PEDIDOS
Gestión de pedidos en PrestaShop
Creación de pedidos desde el back end
Visualización de detalles de pedidos
Modificaciones de un pedido
Estados de los pedidos y acciones asociadas
3. GESTIÓN DE PAGOS Y FACTURACIÓN
Visión general de los medios de pago
Selección y configuración de medios de pago
Pagos con tarjeta de crédito Pagos mediante PayPal
Facturación de pedidos
4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención al cliente en el proceso de venta
Configuración de la atención al cliente en PrestaShop
Visión unificada de la atención al cliente
Claves de la atención a través del email
Claves de la atención telefónica
Claves de la atención a través del chat
MÓDULO 7: REGULACIÓN, CONFIANZA Y PLAN DE LANZAMIENTO DE UNA TIENDA ONLINE
1. REGULACIÓN EN E-COMMERCE
Legislación que se aplica al e-commerce
Módulo de cumplimiento normativo legal
Condiciones generales de venta y textos legales
Bases de datos de clientes
Implementación del aviso de cookies
2. IMPUESTOS EN COMERCIO ELECTRÓNICO
Creación de impuestos
Reglas de impuestos
3. GESTIÓN DE LA CONFIANZA
La importancia de la marca
El sello Confianza Online
Certificaciones externas
4. PLAN DE LANZAMIENTO DE UNA TIENDA ONLINE
Aspectos económicos del lanzamiento
Aspectos de marketing del lanzamiento
Aspectos de operaciones del lanzamiento
5. EL VALOR DEL CLIENTE
El cliente como fuente de información vital
Cómo analizar el comportamiento del cliente
El cuadro de mando de una tienda online
Al concluir la formación se entregará a los estudiantes:
La duración del programa es de 350 horas, lo que tiene una equivalencia de 14 créditos ECTS.
Para acceder al programa es necesario tener nociones en el tema, para asimilar mejor el contenido del mismo.
Información Adicional
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