Temario
Objetivos
Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento. Concretamente, el alumno podrá:
Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente
Supervisar los procesos del departamento de pisos.
Ejecutar la puesta en marcha y mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
Gestionar departamentos del área de alojamiento.
A quién va dirigido
El Certificado de profesionalidad de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos - HOTA0208_3 está recomendando para personas que quieran acceder a un puesto de trabajo, o si ya está trabajando mejorar su desempeño laboral, en el sector Seguridad y medio ambiente. Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
Haber superado las pruebas que acrediten estar en posesión de las competencias clave para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 3.
Poseer un certificado de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel superior:
Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado superior
Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años
Programa
MF0265_3 - Gestión de departamentos del área de alojamiento
MF1067_3 - Organización y atención al cliente en pisos
MF1068_3 - control de procesos en pisos
