Descripción
Presentacion
Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet. Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Con este Postgrado el alumno aprenderá a desarrollar estrategias efectivas con el objetivo de conseguir una comunicación digital eficaz aplicando un diseño creativo enfocado al usuario final.
Objetivos
Aprender a realizar un plan de marketing conociendo las herramientas del entorno 2.0
- Aprender a realizar envíos de emailings conociendo los diferentes software y utilizando las estrategias necesarias para ello.
- Conocer a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas para una web usable dominando métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD)
- Evaluar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, así como aprender a detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.
Saber planificar, gestionar y desarrollar un proyecto Mobile de forma individual, aplicando las estrategias necesarias y conociendo las diferencias y similitudes que existen con la comunicación tradicional.
Aprender a diseñar soluciones digitales usables y campañas creativas dirigidas a públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca.
Dirigido a
A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.
Temario
Temario
BLOQUE I MARKETING DIGITAL & INBOUND MARKETING
TEMA 1 Introducción al marketing digital
Definiciones y Evolución del Marketing
Ventajas y características del Marketing Digital
Tendencias influidas por Internet
Blended Marketing
Diccionario inicial: Glosario
TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
Introducción e integración con el Plan Offline
Los 4 objetivos del marketing
Modelos de negocio en Internet y objetivos
Canales de comercialización
Análisis Interno: Empresa y recursos
Análisis Externo
DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
Estrategias básicas
El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
Implementación y plan de acción
Seguimiento y control del plan
TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
Producto
Precio
Distribución (Place)
Promoción (Comunicación)
TEMA 4 Mix Digital: Atraer
Marketing en buscadores (SEO y SEM)
Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
Marketing de afiliación
Email marketing de adquisición
TEMA 5 Mix Digital: Convertir
Marketing de Front-end
Diseño y Usabilidad
Diseño y creación de Procesos
TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
Optimización y Automatización de Procesos
Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
CRM Social y Segmentación
Marketing 1x1 y personalización
Permission Marketing y Email Marketing de retención
TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
Planificar para evitar los pecados del marketing
Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.
BLOQUE II EMAIL MARKETING, AFILIACIÓN Y CRM
MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 ¿,Qué es el marketing de afiliación?
Definición y agentes implicados
Orígenes del marketing de afiliación
TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación
TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación
Ventajas para anunciantes
Ventajas para afiliados
¿,Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?
TEMA 5 Tipologías de afiliación
TEMA 6 Modelos de pago
TEMA 7 Medición y métricas
¿,Cómo se mide?
Métricas
TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación
Claves estratégicas
Errores comunes
Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados
TEMA 9 Redes de afiliación
¿,Qué es una red de afiliación?
¿,Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
Ventajas de usar redes de afiliación
Listado de principales redes de afiliación
EMAIL MARKETING y CRM
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management
Definición
Objetivos del CRM
Ciclo de vida del usuario
Email Marketing y su papel en el CRM
TEMA 3 Adquisición
Permission marketing
Captación de leads
TEMA 4 Bases de datos
Tipologías de datos
Mantenimiento de la base de datos
Enriquecimiento de la base de datos
Monetización de la base de datos
TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico
¿,Por qué Email Marketing?
Definición estratégica
TEMA 6 Segmentación
Interacción con el ecosistema online
Relevancia
Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)
TEMA 7 Campañas
El embudo de acción
Elementos de una campaña de email
Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
Creatividad y diseño
Directrices para un correcto HTML
El móvil en diseño de emails
TEMA 8 Email transaccionales
Basados en información declarativa
Email pre-compra
Emails post-compra
TEMA 9 Métricas de email marketing
Elementos medibles
Definición de métricas
Causalidad de las métricas
TEMA 10 Testing
Elementos testeables de un email
¿,Cómo hacer un test A/B?
Esquema de test A/B
TEMA 11 La industria del email marketing
Datos interesantes
Ecosistema del email marketing
TEMA 12 Reputación y entregabilidad
Funcionamiento de los filtros anti SPAM
Recomendaciones para una buena entregabilidad
TEMA 13 Email Service Providers (ESP)
Principales ESP en Europa
¿,Cómo elegir un ESP?
TEMA 14 Software CRM
TEMA 15 Marco jurídico
BLOQUE III USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
Introducción
Qué es la usabilidad
Conceptos relacionados con la usabilidad web
La cognición y la percepción humana
Tres niveles del diseño
El origen de la usabilidad
Los profesionales de la usabilidad
Los objetivos o beneficios de la usabilidad
Importancia de la usabilidad
Métodos para mejorar la usabilidad
Cuándo trabajar la usabilidad de una web
Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
Accesibilidad web
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
Introducción
Principios de usabilidad
Recomendaciones generales
Adaptación a dispositivos móviles
TEMA 3 ROI y Landing Page
Introducción
Qué es ROI
Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
Principio de conversión mejorada amortizada
Valor del tiempo de vida
Oportunidades para mejorar el ROI
Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
Prioriza los esfuerzos de diseño
Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
Recomendaciones para las páginas de destino
Test AB
Test Multivariante
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
Introducción
Principios del diseño de interficies
Análisis de requisitos y diseño conceptual
Arquitectura de la información
Definición de una interfaz
Diseño centrado en el usuario
Wireframes (mockups) o plantillas
El prototipo
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
Introducción
Los estudios con usuarios
Análisis de los datos
Evaluación heurística
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
Introducción
¿,Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
Métricas en estudios de usabilidad
Evaluación de opiniones subjetivas
Métricas en analítica web
TEMA 7 Diseño de servicio
Introducción
Qué es el diseño de servicio
Algunas definiciones
Momentos de la verdad
Las reglas del diseño de servicio
La escalera del diseño
Técnicas del diseño de servicios
Retos para el futuro
TEMA 8 Optimización de la conversión
Introducción
Áreas relacionadas con la optimización
¿,Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
Quick wins
Planteemos un proyecto
BLOQUE IV ESTRATEGIAS EN MARKETING DE CONTENIDOS
TEMA 1. ¿,Qué es el marketing de contenidos?
Definición de marketing de conenidos
Marketing de atracción o Inbound Marketing
¿,Por qué dicen que el contenido es el rey?
De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos
Teoría Long Tail
Marketing con contenidos en grandes compañías
Marketing de contenidos en PYMES
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos
Breve descripción del Marketing Mix
Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos
Figuras clave dentro de la empresa
Análisis de la competencia
Objetivos SMART
Objetivos de target
Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
Plan estratégico
Seguidores, leads, clientes y prosumidores
Plan táctico
Plan editorial
Storytelling
Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 3. Curación de contenidos
Definición
Objetivos de la curación de contenidos
Estrategia para la curación de contenidos
¿,Por qué es necesario separar el grano de la paja?
Las 4 S de la content curation
Visión personal o corporativa del contenido compartido
Herramientas para la curación de contenidos
Licencias de uso y distribución de contenidos
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos
Contenidos propios
Blog
Microsites
Portfolio
FAQs
Listas de correo
Redes sociales
Foros de discusión
Galerías fotográficas
Vídeos
Podcasts
Libros, manuales y revistas electrónicas
Eventos 2.0
Infografías
Presentaciones
Encuestas
Sorteos y concursos
Apps
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos
Contenidos realizados por "otros"
Menciones en las redes sociales
Comentarios en nuestro blog
Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y Patrocinios)
Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)
Entrevistas y reportajes en medios online
Apariciones en foros de discusión
Webs y portfolios de nuestros distribuidores
Listas y rankings
Portales verticales
Eventos, premios y patrocinios
Revistas digitales de nuestro sector
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos
Definición de blog
Los CMS
Tipos de blogs
Categorización de los contenidos
Autoría
Mantenimiento del blog
Ritmo de publicaciones
Moderación
Atención al cliente
Look&feel
Blogosfera
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción
¿,Escribimos para Google o para el usuario?
Redacción para personas
Estudio previo
Palabras clave
Proceso creativo
Estructura de los contenidos
Ortografía y gramática
Edición de los contenidos para Google
Contenidos originales
Densidad y distribución de palabras clave
Títulos y subtítulos
Enlaces
Guía de estilo
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos
Herramientas para la gestión de contenidos
Divvy HQ
GatherContent
Kapost
Raventools
Marketing.AI
Google Drive
Herramientas para la programación de contenidos
Programadores de posts automáticos en CMSs
Hootsuite
Tweetdeck
Buffer
IFFFT
Acortadores de urls
TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos
Métricas web
Usuarios únicos
Páginas vistas
% Rebote
Tiempo en el site
Fuentes de tráfico
Mapa de calor
Páginas indexadas en Google
Métricas sociales
Tasa de apertura de los enlaces desde las redes
Alcance en Facebook
Veces que se comparte el contenido en Facebook
Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook
Veces que retuitea el contenido en Twitter
Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter
Social bookmark en el blog
Comentarios en el blog
Otras métricas sociales
Métricas e-mail
Nº, de envíos
Ratio de aperturas
CTR
Métricas de negocio
BLOQUE V MOBILE MARKETING Y DIGITAL TRENDS
TEMA 1 Introducción Histórica
Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile
Del Push al Pull
Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil
TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
Concepto movilidad
Concepto Adressability
Multitasking, Social Tv & SecondScreens
TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
Del crossmedia al transmedia
Visión transmedia de la realidad empresarial
Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos
ConsumerJourney
TEMA 4 Ecosistema Mobile
Análisis de las tecnologías móviles
Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
Tipos de actores y sus funciones
Posibilidades del medio móvil
Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
¿,Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app
TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics
Visión estratégica del mk digital y mobile
Concepto 24/7/365
Aplicaciones móviles
Definición de métricas, kpis
Test&learn
Analítica & posibilidades google analytics
Otras herramientas de control y medición
TEMA 6 Mobile Media
Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads&hellip,
Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones&hellip,
Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon&hellip,
TEMA 7 Social Media & Content
Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest&hellip,
Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat&hellip,
Geolocalización
Advergaming
Content Marketing y Marketing de contenidos
Generación de contenidos móviles
Contenidos streaming&ondemand
Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,
SEO y posicionamiento
TEMA 8 Mobile &business
Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
Funcionamiento tiendas aplicaciones
E-commerce aplicado al entorno móvil
SOLOMO
Compra y pago móvil
Cupones
Mobile shopping &Concepto Showrooming
Mobile crm
TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades
Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
Experiencias aumentadas
Internet of things& internet of everything
Concepto lifetracking
Smarthomes & Smartcities
Otras tendencias
Apunte legal
TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile
BLOQUE VI CREATIVIDAD EN ENTORNOS DIGITALES
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
Ideas Brillantes para diferenciarnos
Todos estamos en Internet, Internet está en todo
TEMA 2 Creatividad
Definición
La personalidad creativa
Mitos falsos sobre la creatividad
TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
Las 5 etapas del proceso creativo
Teorías de la creatividad
Técnicas Creativas
TEMA 4 La comunicación digital
Los otros medios se internetizan
Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
Content Strategy: El poder del contenido
Branded Content
Dónde podemos aplicar la creatividad online
Nuevos códigos de lenguaje digital
TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución
TEMA 6 El problema
El briefing
Beneficio racional vs beneficio emocional
TEMA 7 La Idea y la solución
La estrategia publicitaria
La estrategia creativa
La imagen de marca
Posicionamiento del producto
El concepto creativo
El eslogan y el claim
El insight
El reason why
El engagement
El storytelling
El teaser
La estrategia de medios
Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica
TEMA 8 Branding Digital aplicado
Cómo gestionar una marca en Internet
Construir una reputación sólida
El ecosistema digital
Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
Donde publicar nuestros contenidos
TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
Email
AdWords
Banners
Blogs
Redes sociales
Apps
TEMA 10 Diseño Digital
Elementos del diseño web
Navegación e interfaz. User-centered design
Web multiplataforma: Responsive
Diseño visual
Diseño tipográfico
Diseño de e-commerce
Diseño de formularios
Diseño de encuestas
Call to actions
TEMA 11 Análisis de dos marcas
General Electric
Oreo
TEMA 12 Proyecto Final
Glosario de términos
