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Máster en Calidad, Medioambiente y Control de Procesos del centro ESCUELA SUPERIOR GADE 100% BECADOS

Programa de Máster en Calidad, Medioambiente y Control de Procesos

Modalidad: Online
Duración 790 horas

Descripción

La formación incluye normativa ISO 9001- ISO 14001- EMAS. Desarrollarás una visión global e integrada con enfoque al mejoramiento de la seguridad y la salud de los trabajadores, para promover el desarrollo sostenible.

El máster se desarrollará durante 500 hora de estudio, harás parte del equipo de expertos que trabajan en el ciclo de mejora continua, para fomentar el cambio cultural y las buenas prácticas de gestión del desarrollo sostenible. Aplicarás las técnicas, métodos y herramientas de gestión, así como los conocimientos específicos en cada una de las áreas del programa, potenciarás una visión estratégica que aporte competitividad y valor añadido a la organización.

Estudiará en modalidad online, el contenido lo encontrarás en el campus virtual, un espacio donde hacer preguntas a tu tutor, realizar exámenes online y descubrir material complementario, entre otros recursos.

A quién va dirigido

  1. Interesados en conocer la implicación de esta nueva gestión empresarial.
  2. Interesados en ampliar sus conocimientos y competencias profesionales en ámbitos de la calidad, medioambiente, prevención para evitar los impactos negativos dentro de la organización.

Objetivos

  1. Aprenderá a mejorar los procesos internos de las organizaciones en materia de Medio Ambiente, Gestión de la Calidad y Prevención.
  2. Evaluarás los riesgos laborales, aspectos ambientales y legislativos de las organizaciones e implantar las medidas preventivas y correctivas necesarias para su reducción y/o eliminación.
  3. Diseñarás, Programarás, Implantarás y evaluarás el Sistemas de Gestión de la Calidad en el marco de la normativa internacional de la familia ISO 9001 y EMAS en el ámbito europeo, Sistemas de Gestión Medioambiental en el marco de la normativa internacional de la familia ISO 14001.

Temario

MÓDULO CALIDAD

01.-CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

    Conceptos y fundamentos de la calidad I

        ¿Qué es la calidad?

        La calidad en la historia

        La evolución del concepto de calidad

        Definición de la calidad

        El cliente y la calidad

        Características y requisitos de la calidad

    Conceptos y fundamentos de la calidad II 

        Conceptos fundamentales de la calidad

                 Objetivos

                 Estructura

                 Evolución y definición del término calidad y gestión de la calidad

         Fundamentos de la calidad total

         Estrategias de la calidad

    El enfoque a los clientes I

         Metas

                  Satisfacer a los clientes

                  Satisfacción más alta que los competidores

                  Retener el máximo tiempo a los clientes

                  Ganar cuotas de mercado

         Identificación de los clientes

         Segmentación de los clientes

    El enfoque a los clientes II 

          Requisitos de la calidad

          Necesidades + Respuesta= Beneficios

          Concepto de requisito y calidad

          Métodos para identificar las necesidades de los clientes

    La importancia del cliente 

           Proceso QFD

           Modelo Kano: Clasificación de necesidades

           Satisfacción clientes

           Medición de la satisfacción de los clientes

    La calidad en las organizaciones de servicios 

            La calidad de las organizaciones

            La importancia de las quejas en las organizaciones de los servicios

            Criterios de la garantía de servicio

    La filosofía de Parasuraman (Modelo excelencia del servicio)

            Comprender las expectativas del cliente

            Desarrollo de las normas y especificaciones de calidad

            Averiguar la provisión efectiva del servicio

            Desarrollo de la comunicación externa

            Modelo SERVQUAL

    ISO 9001-2015

            Versiones de la norma

            Generalidades

                  Objeto y campo de aplicación

                  Referencias normativas

                  Términos y definiciones

             Principios de calidad

             Capítulos norma ISO 9001-2015

    En busca de la excelencia

             Principios de las empresas excelentes

                   Orientación a la acción

                   Cercanía con el cliente

                   Fomento de la autonomía e iniciativa de los empleados

                   Productividad de las personas

                   Orientación a los valores

                   Fidelidad a su negocio central

                   Estructura simple y staff reducido

                   Dirección central con libertad individual

  

02.-CONTROL DE PROCESOS

    ISO 9001 Calidad 

            Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

            Generalidades

    Control de los procesos, productos y servicios 

             Identificación y trazabilidad

             Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

             Preservación

             Actividades posteriores a la entrega

             Control de los cambios

             Liberación de los productos o servicios

             Control de las salidas no conformes

    Control de procesos 

             Premisas de análisis en el control de procesos

             Definiciones básicas

             Estrategia para la mejora de procesos

    Estrategias de mejoramiento

              Recopilar datos útiles

              Identificar las causas fundamentales de los problemas

              Desarrollar soluciones apropiadas

              Planificar y ejecutar cambios 

    Herramientas para el control de procesos

              Hojas de verificación

              Diagramas de flujo

              Diagramas de causa y efecto (CE)

              Diagramas de Pareto

              Diagrama de control

 

    La ruta de la calidad 

              Definir el problema

              Análisis

              Acciones

              Ejecución

              Verificación

              Normalización

              Conclusión

    Mejora continua 

              Beneficios de la mejora continua en la empresa

              Fases de la gestión de la calidad

              Plan de mejora continua

              Metodología para aplicar en los procesos de mejora continua

              Automatización de procesos y el just-in-time: soluciones Lean Thinking

03.-SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

    Introducción 

              Evolución de las normas ISO

              ¿Qué es un producto mínimo viable?

    Pasos previos

              Terminología

               Productos vs Productos y Servicios

               Exclusiones

               Representante de la dirección

               Documentación

               Ambiente de trabajo vs Ambiente para la operación de procesos

               Equipo de seguimiento y medición vs Recursos de seguimiento y

               Medición

               Productos comprados vs Productos y Servicios suministrados 

               Externamente

               Proveedor vs Proveedor externo

               Matriz de correlación

               Estructura de alto nivel

               Prepararse para transición / implantación

               Gestión del cambio

               Endocalidad

               Derribando mitos sobre la norma ISO-9001

    Por dónde empezar 

               GAP análisis o análisis de brechas

               Los 7 principios de calidad

               Contexto de la organización

    Preparando al líder 

               Quienes forman la alta dirección

               Nuevas responsabilidades

          

    Ciclo PDCA 

              ¿Qué es el ciclo PDCA?

              Diseñando el sistema a través del ciclo PDCA

    Planificación 

              ¿Qué es el riesgo?

              Herramientas para identificar riesgos y oportunidades

              Método SMART

          

    Acción

             Apoyo

                  Recursos

                  Competencias

                  Toma de conciencia

                  Comunicación

                  Información documentada

              Operación

                  Planificación y control operacional

                  Requisitos para los productos o servicios

                  Diseño y desarrollo de los productos y servicios

                  Control de los procesos, productos y servicios externos

                  Producción y provisiones del servicio

                  Liberación de los productos y servicios

                  Control de las salidas no conformes

    Verificación 

              Evaluación del desempeño

              Qué son las KPIs

              Otras herramientas para evaluar la satisfacción del cliente

              Serie de normas ISO 10000

              El QFD o despliegue de la función de calidad

              CRM (Customer Relationship Management)

              CRM social

              Modelo de GAP

              Net Promote Score

              Planificación de una auditoría

              Programa de auditoria

              Checklist

              Información para una auditoría interna

    Actuación 

              Mejora

              No conformidad y acción correctiva

    Consideraciones finales

              Anexos: ISO 9001: 2015 a ISO 9001: 2008- Matriz de correlación

MÓDULO MEDIOAMBIENTE

01.-GESTIÓN AMBIENTAL

    Calidad y Medioambiente

       Nuevo modelo de gestión de la calidad

       Entidades de acreditación calidad y medioambiente

            AENAC (Entidad Nacional de Acreditaciones)

            AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación)

            Lloyd´s Register Quality Assurance Ltd.

    Medioambiente

        ¿Qué es el Medioambiente? 

        Contaminación del Medioambiente

        Protección del Medioambiente

    Gestión ambiental responsable 

         Sistema de Gestión Ambiental: Desarrollo Sostenible

         Ciclo de mejora de Deming

         Beneficios de un Sistema de Gestión Medio Ambiental (SGMA)

         Fundamentos de base de un Sistema de Gestión Medio Ambiental (SGMA)

         

    Qué es un Sistema de Gestión Ambiental (SGMA)

        ¿Qué es un sistema de Gestión Ambiental?

         Aspecto ambiental

         Impacto ambiental

         ¿Para qué sirve la implementación de la Norma 14001?

 

02.- LEGISLACIÓN AMBIENTAL

    Legislación ambiental 

        Estructura legislativa pirámide

        Derecho comunitario

             Nivel Internacional-Unión Europea-Comunitaria

             Nivel Estatal- Administración del Estado

             Nivel Autonómico-Administración CC. AA-Autonómica

             Nivel Local- Ayuntamientos- Municipal

    Legislación ambiental básica 

         Ley 21/2013- Evaluación ambiental

         Ley 42/2007- Patrimonio Natural y la Biodiversidad

         Ley 30/2014- Parques Nacionales

         Ley 26/2007- Responsabilidad Medioambiental

         Real Decreto 630/2013- Especies Exóticas invasoras

         Ley 41/2010- Protección Medio Marino

         Real Decreto Legislativo 1/2001- Ley de Aguas

         Real Decreto 876/2014-Reglamento General de Costas

         Ley 93/2003- Ley de Montes

         Real Decreto Ley 11/2005- Medidas contra incendios

         Ley 34/2007- Calidad del aire

         Ley 1/2005- Emisión de gases efecto invernadero

         Ley de residuos y suelos contaminados

         Ley de envases y residuos de envases

         Reglamento CE 834/2007- Producción y etiquetado de productos ecológicos

         Ley 45/2007- Desarrollo Sostenible del Medio rural

         Ley Orgánica 16/2007-complementaria al Desarrollo Sostenible Medio rural

         Ley del Ruido

    Plan Estatal Marco de Gestión de Residuos (PEMAR) I- II

         Introducción

         Orientaciones comunitarias de la política de residuos

         Novedades de la Ley 22/2011 del 28 de Julio de residuos y suelos contaminados

         Gestión de residuos en los últimos años

         Planes autonómicos y contribución al cumplimiento de objetivos

         Residuos domésticos y comerciales. Vertidos residuos biodegradables

         Envases

         Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

         Vehículos al final de su vida útil

         Neumáticos al final de su vida útil

         Aceites usados

         Pilas y baterías

         Residuos de construcción y demolición

         Lodos de depuración de aguas residuales

         PCB´s y PCT´s

         Residuos agrarios

         Residuos de industrias extractivas

         Residuos industrials

         Buques y embarcaciones al final de su vida útil

         Residuos sanitarios

         Depósito de residuos en vertederos

         Importación / Exportación de residuos

         Suelos contaminados

         Seguimiento y actuación del Plan

         Financiación

    EMAS (Eco-Management and Audit Scheme). Objetivos

        Reglamento (UE) 2017 / 10505 (EMAS)

             Análisis ambiental

             Identificación de las partes interesadas

             Indicación de los aspectos directos o indirectos

             Evaluación de carácter significativo de los aspectos ambientales

             Determinación de riesgos y oportunidades. Documentación

          Auditoría Ambiental  

    EMAS e ISO 14001 

           ¿Qué es EMAS y qué diferencia hay con ISO 14001?

           ISO 14001: 2105

           EMAS

           Comparativa entre ISO 14001 y EMAS

           Diferencias entre ISO 14001 y EMAS

    Reglamento EMAS

           Introducción y antecedentes

           ¿Qué es EMAS?

           Ventajas e inconvenientes de la implantación y adhesión a EMAS

           Costes asociados a implantación y adhesión a EMAS

           Requisitos Reglamento (CE) 761/2001

           Etapas de la implantación de un sistema EMAS

           Auditoria de un Sistema de Gestión Ambiental

           Declaración ambiental

           Verificación ambiental

           Utilización del logotipo

           Adhesión a otro sistema de Gestión Ambiental certificado

           Información Registro de EMAS

            

    EMAS Unión Europea 

           Reglamento comunitario de Ecogestión y Auditoria

           Datos de empresas reales con aplicación de EMAS

           Instrumento de gestión

       

MÓDULO RIESGOS LABORALES

01.-PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: ACCION EN MEDIOAMBIENTE 

    OCUPACIONAL ADECUADO

   Introducción 

           Condiciones del trabajo

   Conceptos generales de trabajo 

           Factores culturales de trabajo

           Valoración social del trabajo

   Conceptos sobre salud y condiciones de trabajo 

           Concepciones de salud (Médica, Social, ideal OMS)

            Interrelación salud-trabajo

            Riesgos profesionales

            Efectos negativos de las modificaciones medioambientales

            Efectos sobre la salud

   Evaluación de las condiciones de trabajo

            Fases de la evaluación de riesgos

            Factores de riesgo 

   Formación en PRL 

            Factores internos y externos

            Adopción de sistemas de gestión: Calidad, Medioambiente

            Ley 31/1995 PRL

            Formación Preventiva y evaluación de riesgos

            Objetivos de la formación preventiva

   Planificación de la formación 

            Tipos de formación

            Competencias profesionales

            Técnicas de detección de necesidades formativas

            Mapa de competencias

   Los planes de formación 

           Formulación de los objetivos

           Planificación de las acciones formativas

           Realización del presupuesto del Plan de Formación

           La comunicación del Plan de Formación

           Ejecución y seguimiento del Plan Formativo

           Evaluación del Plan de Formación

   Vigilancia de la salud 

           En qué consiste y para qué sirve la vigilancia de la salud

           Reconocimientos médicos

   Gestión de accidentes de trabajo

           Que se considera accidente de trabajo

           Que es necesario para considerar un accidente como laboral

           Accidente “in itinere”

           Investigación de los accidentes de trabajo

           Gestión de accidentes sin baja médica

           Gestión de accidentes con baja médica 

           Gestión enfermedades profesionales

   Precauciones generales 

           Normas generales para prestar los primeros auxilios

   Qué hacer 

           Asfixias

           Hemorragias

           Heridas

   Primeros auxilios maniobra de Heimlich 

            Realización paso a paso (videotutorial)

   Primeros auxilios quemaduras 

            Quemaduras químicas

            Quemaduras eléctricas

   Primeros auxilios RCP 

            Realización paso a paso (videotutorial)

   Lugares de trabajo 

            Aspectos que se deben de tener en cuenta en los lugares de trabajo

            Medidas que se deben adoptar en el lugar de trabajo (escaleras, rampas, 

            Temperatura)

            Contra incendios, eléctricas, etc.)

   Máquinas y herramientas 

             Responsabilidad del mantenimiento de los equipos de trabajo

             Riesgos

             Medidas

   Trabajos en altura 

             Andamios

             Plataformas

             Pilares, postes, torres, columnas y antenas

             Pozos, zanjas, aberturas

   Riesgo eléctrico 

            Reglas para trabajos en instalaciones eléctricas

   Señalización de seguridad 

            Señalización óptica

            Señalización acústica

            Otras señalizaciones

   Equipos de protección individual (EPI)

            Art. 2 RD 773/1997

            Categoría I-II-III

            Grupo de riesgo de los agentes biológicos

            Ropa de protección agentes biológicos

            Prevención y control de la infección por EVE

   Planes de emergencia y evacuación 

           Plan de emergencia

           Plan de evacuación

   Incendios uso de extintores 

           Utilización de extintores portátiles

           Acciones con extintores para diferentes tipos de fuego

   Naturaleza del fuego 

            Química del fuego

            Factores de incendio

            Clasificación de los incendios

            Evolución de los incendios

            Trasmisión de los incendios

   Mecanismos de extinción

            Mecanismos de extinción

            Agentes extintores 

   Equipos 

            Equipos contra incendios

            Instalaciones fijas contra incendios

            Equipos para lanzar agua

            Equipos para aplicación de espumas

   Normativa prevención 

            Legislación que contempla y regula la prevención y protección contra 

            incendios

                     RD 2816/1992 de 27 de agosto

                     RD 1942/1993

                     Ley 21/1992 de 16 de julio

                     RD 2267/2004 de 3 de diciembre

                     RD 312/2005 de 18 de marzo

                     RD 110/2008 de 1 de febrero

                     RD 314/2006 de 17 de marzo

            Documento básico (DB) seguridad en caso de incendio

   Conceptos básicos ley PRL 

              Principios generales

   Ley 31-1995 de PRL

              Obligaciones de los trabajadores

              Derechos de los trabajadores

              Evaluación de riesgos

              Sistema de evaluación de riesgos

              Principio de la acción preventiva

   RD 39-1197 Reglamento servicios de prevención

              Sistema (PLAN) de gestión de la PRL

              Modalidades de prevención de los recursos preventivos

              Recursos para la organización de la prevención

              Tipos de organizaciones de gestión de la PRL

  Material complementario

            Sistemas de gestión de Calidad (material complementario para consulta)

            Análisis DAFO

            Cuaderno de trabajo

            Objetivos de calidad

            Objetivos SMART

            Guía análisis

TRABAJO FINAL MASTER

Los programas que se utilizan para el aprendizaje son demos

PRACTICAS EN EMPRESA (300 HORAS)

Tu formación incluye prácticas, siempre y cuando sea de tu interés y quieras tener un primer contacto con el mundo laboral, en empresas de estos sectores, con la idea de ampliar tu red y CV. Esta es una maravillosa oportunidad para adquirir la experiencia básica necesaria. Este tipo de formación se dividen claramente en dos fases. 

En un primer momento el alumno recibe toda la formación académica, las tutorías y el material necesario. Una vez superado el master y las pruebas de conocimientos correspondientes, el alumno podrá acceder a las prácticas presenciales.

Una vez finalizado y superado el master, el departamento de prácticas estudia el perfil del alumno y comienza a concretar fechas para las entrevistas con empresas.

Muchos de nuestros alumnos se quedan a trabajar en las empresas en las que hacen las prácticas.

Además, tenemos acuerdos estratégicos con Agencias de Colocación para ayudarte una vez que hayas finalizado tu formación a encontrar el empleo para el que estás preparado.

Material complementario INCLUIDO:

-Formación en idioma inglés en el nivel elegido por cada alumno.

-Formación complementaria con el Curso de Competencias Directivas (300 h)

Titulación obtenida

Recibirás:

  1. Título GADE BS: Master en Calidad, Medioambiente y Control de Procesos (500 h)
  2. Diploma GADE BS: inglés en el nivel básico, medio o avanzado (40-60 h)
  3. Título GADE BS: Curso de Competencias Directivas (300 h)

Requisitos

No es necesario tener conocimientos previos en el sector.

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