Te ofrecemos una maestría única en sistemas de gestión de calidad y evaluación en diversos contextos (europeo, latinoamericano y mundial). La formación trae consigo un curso oficial de modelo EFQM (EFQM Foundation Course), enfocado a transformar organizaciones. La creciente necesidad de las empresas de consolidarse y asegurar la satisfacción de clientes y stakeholders impulsa la adopción de sistemas integrales de gestión de la calidad.
Hemos destinado esta formación a aquellos profesionales que busquen una formación avanzada que les permita desarrollar su carrera en el ámbito de la gestión de la calidad.
Nuestra misión es proporcionar a los estudiantes las capacidades precisas para diseñar, implementar y dirigir un sistema de gestión de la calidad eficaz, encaminado a la satisfacción del cliente t el cumplimiento de la empresa.
Marco general y principios de la calidad 6 ECTS - Obligatoria
Explora la evolución del concepto de calidad desde la época de la postguerra, comentando, por un lado, las teorías que han hecho evolucionar tanto el propio concepto como el de mejora continua, y, por otro, los pensamientos relacionados con los diferentes autores que han permitido llegar a lo que hoy es la gestión.
Enfoque de los sistemas de gestión de las organizaciones 6 ECTS - Obligatoria
Tras abordar el marco de gestión de la calidad y su evolución, incide en el estándar más usado por las empresas y organizaciones de todo tipo en los últimos años: la Norma ISO 9001:2015. El estudiante podrá conocer el referencial más usado por las organizaciones mundiales y el más importante en calidad a nivel mundial.
Sistemas de gestión de la calidad de los servicios y sectoriales basados en ISO 9001 6 ECTS - Obligatoria
Introduce la aplicación de la calidad en los servicios como una evolución de suma importancia en las dos últimas décadas. El estudiante podrá comprender la necesidad de la calidad y la gestión de la misma en los servicios, así como dominará la implantación y adopción, que es donde más se ha desarrollado la norma en los últimos años.
Sistemas de gestión de la calidad en el sector industrial 6 ECTS - Obligatoria
Permite que el estudiante conozca el sector industrial, uno de los más complejos de analizar en lo que respecta a calidad debido a la evolución de los estándares y a que no se basa únicamente en el ISO 9001. Explica la forma en que se han endurecido sus requisitos al mezclar conceptos como producto, calidad y fiabilidad, haciendo hincapié en comprender, desde esa perspectiva, que los controles y requerimientos se hacen más estrictos. Por todo ello, el alumno deberá asimilar cuáles son los conceptos comunes e intentar integrarlos con los específicos.
Auditorías de los sistemas de gestión de calidad 6 ECTS - Obligatoria
El estudiante comprenderá que cualquier empresa, dentro de su ciclo de gestión, debe controlar si está haciendo las cosas correctamente. Así, aborda el concepto de auditoría y pone de relieve que auditar es clave, ya que una verificación externa influye directamente en la capacidad de mejora. El objetivo final es que el estudiante obtenga todas las claves y requisitos necesarios para poder ser un buen profesional en este campo.
Modelos de excelencia (EFQM, FUNDIBEQ, MALCOLM, DEMING) 6 ECTS - Obligatoria
Pasar de la calidad como concepto a la excelencia como idea no es una tarea fácil. En esta línea, resulta complejo entender la calidad total como la forma de gestionar una organización y requiere de un pensamiento crítico y holístico. Bajo esta premisa muestra al estudiante la necesidad de hacer frente a los diferentes conceptos de gestión, y no solo centrarse en el cliente y/o producto, sino en ámbitos más claros como: el liderazgo, el talento o la responsabilidad social. Por último, y tomando este elemento de entrada, introducirá el modelo EFQM de gestión, tanto desde la perspectiva del cliente como del evaluador.
Metodología y lógica de evaluación y puntuación del modelo EFQM 6 ECTS - Obligatoria
Presenta el nuevo modelo de excelencia y transformación EFQM en su versión 2020 desde la perspectiva de la organización. El estudiante entenderá no solo cómo tratar los tres bloques del modelo, sino también cómo acometer los criterios de gestión para diseñar y pilotar tanto el funcionamiento como la transformación de la organización y así obtener valor sostenible.
Proceso de evaluación del modelo EFQM 6 ECTS - Obligatoria
Explora el concepto de evaluación en las organizaciones como algo casi obligatorio dentro del marco de los modelos de excelencia. Otorga importancia no solo por la necesidad de validar externamente, sino también porque los modelos de evaluación establecen niveles de madurez por puntuación, lo cual enriquece el proceso. El estudiante conocerá las claves tanto de cómo se puntúa, como también los elementos diferenciadores para poder calibrar esas puntuaciones.
Prácticas externas 6 ECTS - Obligatoria
Pretende que el estudiante conozca, a través de su participación activa en el desarrollo de la actividad de una organización real, los primeros pasos que debe seguir para poder aplicar en la realidad alguna de las herramientas, modelos o metodologías aprendidas a lo largo del curso académico. Así mismo, con esta asignatura se intenta que el estudiante demuestre su aptitud y su actitud para trabajar en el entorno real de una organización que aplique algún enfoque de gestión de la calidad, de modo que su colaboración con la organización le reporte una experiencia práctica enriquecedora y, al mismo tiempo, que el estudiante transfiera el conocimiento adquirido en el máster a dicha organización.
Trabajo fin de máster 6 ECTS - TFM
El trabajo de fin de máster consiste en un trabajo escrito en el que se exponen ideas, teorías y explicaciones razonadas y evaluadas sobre un tema específico relacionado con alguna temática específica del máster. Supone la realización, por parte del alumno, de un trabajo en el que aplique y desarrolle los conocimientos adquiridos en el seno del título. Un Trabajo Fin de Máster puede adoptar la forma de proyecto de investigación teórica y/o empírica sobre un problema/aspecto relativo a la gestión de la calidad, o bien un proyecto de investigación práctico sobre un problema/ aspecto específico aplicado en una organización determinada. Así mismo, si así se desea el Trabajo Fin de Máster puede realizarse tomando como punto de referencia el proyecto desarrollado por el estudiante en la empresa en la que haya realizado las prácticas (Prácticas Externas).
Cuando la formación haya llegado a su fin, se entregará una titulación oficial emitida por EFQM y el Club Excelencia en Gestión, su representante en España.
Para la realización de esta maestría es necesario que los participantes tengan titulación universitaria.
Información Adicional
Duración: 1 curso académico
Créditos: 60 ECTS
Fecha inicio: 7ª Edición - octubre 2025
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