En GADE creemos que para ser un líder no hay que nacer, también se puede hacer, para ello analizamos los diferentes modelos de inteligencia emocional y el coaching que apoyan el management actual y desde allí abordar el temario con un enfoque personal y real.
Aprenderás a usar herramientas de identificación de competencias, análisis, evaluación y actuación, al finalizar el máster obtendrás un perfil profesional atractivo para el mercado laboral y estarás en capacitada para ocupar un puesto directivo del más alto nivel.
1. PROTOCOLO EMPRESARIAL
Ideas básicas de protocolo en la empresa privada.
Protocolo en la negociación.
Protocolo en la vida profesional.
La mesa y los buenos modales.
Protocolo empresarial en la práctica
Anexo: Introducción a las relaciones públicas.
2. HABILIDADES DE GESTIÓN Y DESARROLLO PERSONAL
Gestión de equipos.
Gestión de proyectos.
Gestión del tiempo.
Toma de decisiones.
Desarrollo personal
3. LIDERAZGO, INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COACHING
Liderazgo.
Cultura empresarial.
Inteligencia emocional en la empresa.
Gestión del conocimiento.
Empowerment.
Outplacement.
Coaching empresarial y personal.
4. NEGOCIACIÓN
Negociación y características del negociador.
Estilos de negociación y tipos de negociaciones.
Estrategias y tácticas.
Momento y fases de la negociación.
Otros aspectos de la negociación
5. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Proceso de comunicación
La comunicación eficaz. El saber escuchar.
Comunicación verbal y no verbal.
Kinesia.
La comunicación interpersonal.
Hablar en público.
Comunicación y asertividad
La entrevista de trabajo
6. COMUNICACIÓN COMERCIAL
Organización y estructura comercial.
La función de ventas.
El vendedor y el equipo de ventas.
La venta y la entrevista de ventas.
Técnicas de ventas.
7. CALIDAD Y SERVICIO
Calidad total.
Marketing de servicios.
Calidad de servicio.
Satisfacción del cliente.
Fidelización.
Atención al cliente.
8. ORGANIZACIÓN, EMPRESA Y FACTOR HUMANO
Organización y empresa I.
Organización y empresa II.
La empresa mercantil.
El departamento de recursos humanos.
Motivación laboral.
Satisfacción laboral.
9. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La planificación de RR.HH.
Valoración de puestos de trabajo.
Selección del personal.
Incorporación y acogida del nuevo personal.
La evaluación del desempeño.
Planificación de carreras
10. MANAGEMENT
Administración de empresas.
La organización del Siglo XXI.
El directivo.
Estrategia empresarial.
Control de gestión.Anexo: Glosario básico de administración de empresas
Culminado el máster, el participante obtendrá una titulación emitida por ESCUELA SUPERIOR GADE.
Para acceder al Máster en Liderazgo y Habilidades Directivas, no es necesario que el aspirante cuente con conocimientos previos en el sector.
Información Adicional
Culminado el máster el aspirante podrá desempeñarse como:
