El enfoque de la formación es dotar a los estudiantes con los conocimientos precisos a través del método del caso, lo que ayuda a que cada uno de nuestros estudiantes afiancen sus conocimientos y puedan aplicarlos a la realidad empresarial.
La formación se ha destinado a todas aquellas personas que cuenten con conocimientos previos y estén interesadas en incrementar sus conocimientos y habilidades en este entorno empresarial.
I.- Digital Marketing & Digital Trends (6 ECTS)
El Marketing Digital ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad para cualquier organización. En esta asignatura adquirirás una visión global del Marketing Digital, además de conocer las últimas tendencias del sector.
Contenidos:
1. Introducción al Marketing Digital.
2. Las redes sociales y su importancia en la empresa actual.
3. La compra programática y el RTB.
4. Introducción al marketing de buscadores: SEO y SEM.
5. El Mobile Marketing.
6. Introducción a la planificación de medios on-line.
II.- Creatividad Digital (6 ECTS)
En esta asignatura conocerás las claves del Concepto Creativo y su papel en la construcción de las marcas, entenderás su proceso de construcción, su relación con el contenido y qué elementos trabajan en su efectividad. Además, descubrirás el funcionamiento y evolución de los equipos responsables de poner en marcha la Creatividad en una organización.
Contenidos:
1. Branding Digital: ¿Cómo es una marca en la Era Digital?
2. La Estrategia Creativa.
3. El Concepto Creativo. Del 360 al omnichannel.
4. Estrategia y Creatividad en constante evolución.
5. Storytelling y Marketing de contenido.
6. Eficacia de la creatividad. ¿Se puede medir?
III.- Inbound Marketing y Publicidad Digital: del Display a las Redes Sociales (6 ECTS)
Esta asignatura pretende ofrecer una visión completa de la metodología Inbound, la presentación de las distintas fases, y los recursos disponibles en el mercado para poder implementarla en proyectos empresariales. Se trata de dar conocimientos prácticos que permitan al alumno entender la metodología Inbound y la importancia del trato de lead para conseguir el éxito de esta estrategia de Marketing.
Contenidos:
1. Introducción al concepto de Inbound Marketing.
2. Herramientas de Atracción.
3. Herramientas de Conversión y Cierre.
4. Herramientas de Fidelización y Análisis. Resultados del Inbound Marketing.
5. Red de Display. Publicidad de Vídeo y Shopping.
6. Fundamentos de Social Media.
IV.- El CRM y la captación y gestión de clientes. Del e-mail marketing a la afiliación (6 ECTS)
El objetivo del curso es poder conocer y predecir el comportamiento actual y futuro de los clientes para garantizar su plena satisfacción y conseguir su lealtad hacia la empresa.
Contenidos:
1. Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
2. Fundamentos de una Estrategia Relacional
3. Fases del Marketing Relacional
4. Herramientas y Modelos del Marketing Relacional
5. Errores comunes en la implementación del CRM
6. Soluciones y Herramientas Informáticas CRM
V.- Social Media Marketing (6 ECTS)
En este Curso se persigue obtener un conocimiento de las actuaciones, herramientas y desarrollo que un Community Manager realiza al gestionar su Personal Branding o el de una marca, proyecto y/o empresa. Y no solamente la gestión, sino también el control mediante ORM para comprobar que las acciones realizadas para crear y generar un Personal Branding cumple con los objetivos previstos.
Contenidos:
1. El cliente y las empresas en las redes sociales.
2. Claves de Community Management.
3. LinkedIn y claves de Personal Branding.
4. Twitter, Instagram y otras redes.
5. Facebook.
6. Análisis y Online Reputation Marketing (ORM).
VI.- Mobile Marketing (6 ECTS)
IAB Spain, en el VI Estudio Anual de Mobile Marketing, evidencia el hecho de que 9 de cada 10 usuarios de Internet tiene un smartphone. La importancia de la publicidad en dispositivos móviles resulta incuestionable. En esta asignatura conocerás los fundamentos del Mobile Marketing, las herramientas de activación y todo lo relativo a estrategias, proximity marketing y medición en mobile.
Contenidos:
1. Fundamentos del Mobile Marketing.
2. Estrategia del Mobile Marketing.
3. Aplicaciones y posicionamiento (ASO).
4. Herramientas de activación en Mobile Marketing.
5. Proximity Marketing.
6. Medición en Mobile.
VII.- Compra Programática y Real Time Bidding. Big Data y Marketing (6 ECTS)
Esta asignatura trata en detalle los conceptos fundamentales de la publicidad online y más concretamente de la Compra Programática y el Real Time Biding. El alumno conocerá el ecosistema de la Compra Programática y los actores fundamentales que participan en ella, así como el proceso y las estrategias más habituales en Compra Programática, en función de los objetivos definidos previamente para la campaña en cuestión.
Contenidos:
1. Fundamentos de RTB y compra programática
2. Ecosistema del modelo de compra programática.
3. Enfoque estratégico de la compra programática.
4. Proceso de compra programática.
5. RTB en el plan de Marketing Digital.
6. Práctica de compra programática.
VIII.- Posicionamiento en buscadores. Google Adwords, SEO, SEM y PPC (6 ECTS)
El mundo online gira en torno a los buscadores y, por excelencia, a Google. En esta asignatura aprenderás las nociones necesarias para que tu sitio web o negocio sea visible en Google, ya sea a través de tráfico de pago (Google Ads) o posicionamiento orgánico (SEO).
Contenidos:
1. Introducción al posicionamiento en buscadores
2. Posicionamiento orgánico
3. SEO On y Off Page
4. Introducción a Google Ads
5. Publicidad Red de Búsqueda
6. Publicidad Red de Display
IX.- Usabilidad, Persuabilidad y Experiencia de Usuario (UX) (6 ECTS)
Esta asignatura ofrece una visión detallada y completa de los conceptos, principios y métodos del diseño de productos digitales e interactivos orientados al usuario. El alumno conocerá el escenario, la terminología y la metodología que participará durante todo el proceso estratégico del diseño de la experiencia de usuario, así como las decisiones que se deben tomar en función del proyecto al que nos enfrentamos y sus características. Así mismo, se explicarán y argumentarán cuáles deben ser las habilidades y conocimientos que debe poseer un UX Designer.
Contenidos:
1. Introducción a la Experiencia de Usuario (UX).
2. Lean UX (Research)
3. Diseño de Interacción (IxD)
4. Herramientas de Prototipado
5. Diseño Visual de Interfaz de Usuario (UI)
6. Evaluación y CRO.
X.- Analítica, Data e Investigación Digital (6 ECTS).
Esta asignatura ofrece una visión detallada y completa de los conceptos, métodos y herramientas de la analítica del Marketing Digital. El alumno conocerá todo el proceso estratégico, la planificación, el análisis para la toma de decisiones fundamentadas en datos y la evidencia estadística.
Contenidos:
1. Fundamentos del análisis de datos.
2. Analítica web con Google Analytics.
3. Experimentos y CRO
4. Analítica del SEO
5. Analítica Social.
6. Análisis Publicitario.
ITINERARIO E-COMMERCE
XI.- e-Commerce: situación actual y tendencias. Diseño y Marketing (6 ECTS)
Esta asignatura tiene como objetivo ofrecer una visión sobre la situación actual del comercio electrónico y las tendencias actuales desde un punto de vista del diseño y el marketing digital. En esta, se conocerán los principales aspectos y posibilidades que ofrece el mundo digital para mejorar el rendimiento de una tienda online y alcanzar los objetivos y desafíos a los que se enfrenta día a día un comercio electrónico.
Contenidos:
1. Introducción al e-Commerce
2. Situación actual y tendencias
3. UX/UI aplicado en e-Commerce
4. Marketing digital y e-Commerce
5. Fidelización y estrategia digital en e-Commerce.
XII.- Plataformas y modelos de e-Commerce (6 ECTS)
En este Curso conocerás los tipos de tiendas online, las principales plataformas para su creación, las alternativas de modelos de e-Commerce y, en particular, el Mobile Commerce.
Contenidos:
1. Tipos de tiendas online y plataformas de e-Commerce
2. Modelos de e-Commerce
3. Mobile Commerce.
XIII.- Gestión de un e-Commerce (6 ECTS)
Esta asignatura tiene como objetivo conocer las diferentes áreas influyentes en la gestión diaria de un comercio electrónico. En esta, se conocerán desde los factores que condicionan la contratación de un servicio de pago y logística, hasta los aspectos legales y software de gestión necesarios para gestionar un negocio digital.
Contenidos:
1. Logística y medios de pago.
2. Software de gestión: ERP y CRM.
3. Omnicanalidad.
4. Internacionalización de un e-Commerce.
5. Aspectos legales de un e-Commerce.
6. Casos de éxito: Amazon y Alibaba.
XIV.- Business Intelligence y Analítica aplicado al e-Commerce (6 ECTS)
En el mundo digital la clave del negocio se encuentra en la toma de decisiones. Esta se produce manejando e interpretando gran cantidad de información sobre el comportamiento del negocio. En esta asignatura aprenderás a detectar cuáles son los KPI de cada negocio y qué estrategias concretas deben seguirse para lograr el máximo beneficio
Contenidos:
1. Principales métricas para monitorizar un e-Commerce: desde la captación a la conversión.
2. Google Analytics para e-Commerce
3. Definición KPIs
4. Modelos de atribución
5. A/B Testing y Google Optimice
6. Definición de dashboards y cuadros de mando.
Tendencias y Retos en e-Commerce - Ciclo de conferencias
El objetivo de este curso es proporcionar a los alumnos los últimos conocimientos sobre temáticas que son tendencia en el área de e-Commerce, a través de sesiones magistrales virtuales. Se analizarán cuestiones como la aplicación del Blockchain, el uso de técnicas inmersivas, la aplicabilidad práctica de Big Data o Machine Learning, así como los modelos de recomendación.
• Blockchain en e-Commerce
• Técnicas inmersivas y el e-Commerce
• Big data y machine learning
• Modelos de recomendación en e-Commerce
ITINERARIO VENTAS
XI.- Ventas Digitales. Economía colaborativa y alianzas estratégicas (6 ECTS)
Esta asignatura ofrece una visión global sobre todos los aspectos, conceptos y actores que intervienen en las ventas digitales. Estudiaremos el impacto de la IV Revolución
Industrial en los hábitos del cliente y la empresa, las distintas estrategias y acciones a seguir en el canal digital según nuestro negocio, el ecosistema de la economía colaborativa con ejemplos de plataformas e industrias reales, así como posibles alianzas
estratégicas.
Contenidos:
1. Introducción: Ventas en la era digital. Online, offline e híbridos.
2. Economía colaborativa.
3. Alianzas estratégicas.
XII.- Canales de Distribución: Omnicanalidad (6 ECTS)
La omnicanalidad, hoy, es clave para las empresas y la relación con sus clientes. En esta asignatura conocerás cuáles son los canales de distribución, cómo diseñarlos, el ECR y la gestión por categorías, así como la importancia de los canales digitales y la necesidad de que todos los canales estén conectados entre sí.
Contenidos:
1. Introducción a los canales de distribución.
2. Diseño del canal de distribución.
3. Relaciones entre canales de distribución y trade marketing.
4. Merchandising
5. Logística.
6. ECR y Gestión por Categorías.
XIII.- Los Retos de la Dirección Comercial en la Sociedad Digital: Gestión y Planificación de Ventas (6 ECTS)
En esta asignatura aprenderás cuáles son las responsabilidades de la Dirección de Ventas en cualquier empresa: desde la orientación y las políticas corporativas que las empresas deben tener, hasta la gestión de nuevos modelos de ventas emergentes.
Contenidos:
1. Introducción a la Función de Ventas.
2. Organización de la Estructura de Ventas.
3. Estrategias y Planes de Ventas.
4. Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas.
5. Control de Ventas, Vendedores y Negocio.
6. Técnicas de Venta, Negociación y Gestión de Clientes.
XIV.- Decisiones de Producto – Precio (6 ECTS)
En muchos productos de consumo el precio no es sino uno de los atributos del producto. Sin embargo, el precio también debe ser considerado como una variable con un gran componente estratégico, tanto para la consecución de los diversos objetivos de marketing como por su interrelación con los procesos productivos.
Contenidos:
1. Decisiones sobre producto.
2. Políticas de Marketing ligadas al ciclo de vida del producto.
3. Estrategias de producto.
4. Marketing de servicios.
5. El precio como elemento clave del marketing mix.
6. Modelos de Fijación de Precios.
Tendencias y Retos en Marketing y Ventas - Ciclo de conferencias
El objetivo de estas conferencias es proporcionar a los alumnos los últimos conocimientos sobre temáticas que son tendencia en el área de Marketing y Ventas mediante sesiones magistrales virtuales. Se analizarán casos reales como la gestión digital de clientes de EVO Banco, la aplicación práctica del Big Data en la atención personalizada, la Inteligencia Artificial o los sistemas de automatización como HubSpot.
• La Tecnología como diferenciación: Caso EVO Banco – Banco Inteligente (Banca móvil y gestión digital de clientes)
• Inteligencia Artificial: Watson, Alexa y Google Home
• Atención personalizada: De la segmentación a la personalización.
• Nuevos sistemas de automatización de marketing: HubSpot
XV.- Curso de preparación para la certificación Google Ads (6 ECTS)
La certificación de Google AdWords es una acreditación profesional que Google concede a quienes demuestran un alto nivel de conocimientos sobre aspectos básicos y avanzados de AdWords. Con esta certificación demuestras que eres un profesional de la publicidad online certificado. Durante ocho semanas, un experto formador seleccionado por Google, te ayudará a
obtener la Certificación Google AdWords (Publicidad en Shopping).
Contenidos:
1. Google Shopping y los Anuncios de Ficha de Producto
2. Google Merchant Center
3. Feed de datos
4. Campañas de Google Shopping
5. Optimización de resultados
6. Preparación y Realización del examen
XVI.- PROYECTO FIN DE PROGRAMA (8 ECTS)
El Trabajo fin de Máster es el último paso para obtener el título del programa formativo. Consiste en la realización de un trabajo académico en el que se apliquen o desarrollen conocimientos adquiridos a lo largo del programa formativo. Este trabajo deberá contemplar la aplicación de competencias generales asociadas al programa.
XVII.- Prácticas Profesionales Convalidables (12 ECTS)
Máster en Marketing Digital con Especialidad en E-commerce o en Ventas.
Para acceder a la formación es necesario que los alumnos superen el proceso de admisión requerido por el centro.
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