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En la actualidad contamos con un mundo inundado de tecnología. Medios como Internet y plataformas digitales hacen que los métodos de marketing cada día sean más exigentes en innovación y competitividad, por esto es necesario contar con una formación completa donde podamos unificar la parte comercial con el marketing para generar estrategias de ventas efectivas que lleguen directamente al público en particular al que queremos llegar.
Vas a recibir las herramientas que se necesitan para comprender las necesidades de los consumidores mientras adquieres habilidades como directivo, convirtiendo retos y oportunidades del mercado en ventajas competitivas para los clientes y tu empresa.
La formación se ha destinado para que la realicen todas aquellas personas que deseen profesionalizarse en marketing y gestión comercial.
Módulo 1 - Dirección y gestión de la organización
Proceso de planificación comercial y de marketing en las organizaciones - 5 ECTS:
Detección de oportunidades y fortalezas.
La planificación en función del macroentorno.
Elección del criterio estratégico.
Evaluaciones basadas en estados de naturaleza del negocio.
Investigación de mercados, gestión de la información y toma de decisiones - 5 ECTS:
El comportamiento del consumidor.
Información para la toma de decisiones de marketing.
Diseño de estudios de mercado.
Análisis cuantitativo.
Impacto financiero de las decisiones estratégicas - 5 ECTS:
Análisis de estados financieros.
Análisis de costes.
Gestión de presupuestos.
Análisis de proyectos de inversión.
Marketing en entornos digitales - 5 ECTS:
Tendencias y estrategias online.
Modelos de negocio.
El consumidor online.
Introducción a Tácticas digitales (SEO, SEM, RRSS...)
Estructura web y Análisis de resultados.
Módulo 2 Dirección de Marketing estratégico.
Creación de valor en la empresa - 5 ECTS:
Estrategias de Marketing.
El proceso de Marketing: orientación al cliente.
El desarrollo de la propuesta de valor.
Construcción y gestión de la marca.
Entrega de valor al cliente - 5 ECTS:
Comunicación integrada en marketing.
Las 4 C y las 6 M del marketing.
Plan de medios.
Estrategias de campaña.
Claves de la comunicación interna.
Distribución.
Módulo 3 Planificación estratégica de mercados y Go To Market.
Estrategias de venta y comercialización - 5 ECTS:
Planificación estratégica de la venta.
Políticas de venta.
Técnicas de venta.
Previsión de ventas.
Gestión de clientes y cuentas clave: nuevos modelos de organización comercial - 5 ECTS:
Definición de la estrategia y plan de internacionalización.
Estrategias y modelos de internacionalización.
La Venta Consultiva.
Las fases de la venta.
La retribución del equipo comercial.
La dirección y supervisión del equipo comercial.
Key Account Management.
El CRM (Customer Relationship Management)
Estrategias comerciales de marketing centradas en el cliente - 5 ECTS:
¿Qué es realmente orientarse a clientes?
Marketing de producto vs marketing de clientes.
Análisis y conocimiento de clientes.
Activación de nuevos clientes.
El modelo RFM de segmentación de clientes.
Fidelización de clientes.
Cálculo del valor del cliente.
Baja y recuperación de clientes.
Customer Centric organizations & Strategy.
Customer Experience Management.
Category Management.
Customer Equity vs Brand Equity.
Nuevos paradigmas de la experiencia de cliente.
Módulo 4 TFM.
Trabajo de Fin de Máster- 15 ECTS.
Culminada la formación se entregará a los estudiantes el título de Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial emitido por EAE Business School y por la Universitat Politécnica de Catalunya.
Es necesario que los alumnos superen el proceso de admisión para la realización de la formación.
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