Por medio de esta formación aprenderás técnicas específicas de servicio al cliente, manejo de equipos y estrategias. Además estarás capacitado para considerar las partes interesadas y ambientales, sociales y de gobernanza.
Profesionales y estudiantes de turismo que les interese especializarse en liderazgo y administración de empresas turísticas.
Turismo sostenible: cadena de valor y modelos de negocio
Turismo en entornos protegidos: parques naturales, biodiversidad, patrimonio cultural, UNESCO, Espacios Naturales Protegidos. Turismo rural.
Introducción: evolución de los productos y servicios turísticos hacia el turismo responsable
Turismo de aventura, historia, arqueología, paleontología y antropología.
Turismo de compras, gastronomía y ocio.
Turismo de actividades deportivas en entornos urbanos y naturales.
Turismo de parques temáticos.
Dimensión internacional de la RSC y Sostenibilidad en la industria turística.
Instituciones y organismos reguladores y certificadores.
Estrategias de desarrollo sostenible y cooperación internacional
Regulaciones y guías internacionales en turismo responsable.
Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad en el turismo internacional
Liderazgo y Emprendimiento responsable.
Negociación responsable Internacional
Liderazgo, negociación y emprendimiento responsable
Estudios de mercado, neuromarketing y comportamiento del consumidor
Estrategias de marketing, publicidad, ventas.
Técnicas de investigación de mercados.
El cliente consciente.
Estudio del comportamiento del consumidor y neuromarketing.
Dirección, planificación y gestión de proyectos turísticos
Planificación y gestión de proyectos turísticos.
Dirección de proyectos.
Metodologías de Investigación cuantitativas y cualitativas para la gestión de organizaciones de turismo responsable.
Métodos de I+D+I en la industria turística
Desarrollo de Productos y Servicios Sostenibles.
Gestión Integrada de Proyectos I+D+I.
Organizaciones Innovadoras.
Comunicación de la I+D+I.
Segundo Trimestre (20 ECTS)
Diseño de espacios turísticos desde una perspectiva holística.
Diseño de espacios, infraestructuras, logística y movilidad inteligente en servicios turísticos
Infraestructuras ecológicas, biónicas y sostenibles
Transporte aerospacial, terrestre y marítimo sostenible.
Energías renovables y eficiencia energética.
Nuevas plataformas y herramientas tecnológicas para comercialización de productos y servicios turísticos.
Dirección de TICs, Big Data y digitalización
Aplicaciones de big data y business intelligence.
Geografía, cartografía, rutas.
Sistemas de información y comunicación aplicados en la industria turística.
Estrategia multicanal.
Dirección de ventas y estrategias de fidelización
Dirección de Cadenas Hoteleras, Resorts y Empresas de Alquiler turístico.
Gestión del cambio para la transformación, relanzamiento y crecimiento del turismo sostenible
Agencias de Viajes, mayoristas.
Estrategia turística de triple beneficio y finanzas sostenibles
Gestión de finanzas sostenibles.
Estrategia de triple beneficio en el marco de la economía verde y circular.
Protección del Medio Ambiente
Gestión y protección del medioambiente y biodiversidad
Ecosistemas
Atmósfera saludable
Biodiversidad
Recursos acuáticos
Huella hídrica
Cambio Climático
Herramientas Prácticas de Gestión del Medio Ambiente
Suelo, bosques, recursos minerales
Huella ambiental
Gestión de residuos
Eco-eficiencia energética y Eco-diseños
Cálculo de la huella de carbono
Sistemas de Gestión Medioambiental.
Estudio de Impacto Ambiental.
Sistemas de Gestión Energética.
Análisis de Riesgos Ambientales.
Tercer Trimestre
Estudio, análisis y mejora continua de la experiencia del cliente.
Gestión de calidad y experiencia del cliente
Sistemas y certificaciones de gestión de calidad.
Fundamentos en la Agenda 2033 y la OMT.
Estrategias de desarrollo sostenible de polos turísticos internacionales
Estrategias para la renovación y creación de nuevos modelos para el impulso de regiones, polos y organizaciones para un turismo sostenible.
Titulación de Máster.
Información Adicional
Precios
Presencial semanal: 11.835 euros
Presencial quincenal: 8.100 euros
Online: 6.210 euros
