TEMARIO DEL PROGRAMA ACADÉMICO
El temario de este programa académico, así como sus contenidos, han sido diseñados, planificados y desarrollados por profesionales expertos con años de experiencia en cada una de las diferentes materias. Con un enfoque eminentemente práctico el alumno ve la materia de cada módulo en base a planteamientos reales y actuales del mercado.
ÁREA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Fundamentos del Marketing
- Introducción
- El marketing como ciencia
- El concepto de marketing
- El origen y la evolución del marketing
- Clasificaciones y orientación del marketing
- La empresa en el mundo actual
- La gestión del marketing
- El mercado
- Los clientes
- La empresa y los mercados
- Marketing estratégico y marketing operativo
- Marketing Mix
- El plan de marketing
- Marketing de servicios
- La auditoria de marketing
- Nuevas formas de hacer marketing
- Marketing en Internet
- Los 10 pecados capitales del marketing
- Evolución y futuro del marketing
- Conclusiones
Marketing Mix
- Introducción
- La investigación del mercado
- Política de producto
- Política de precio
- Política de distribución
- Política de comunicación
- Conclusiones
Plan de Marketing
- Introducción
- El plan de marketing
- Utilidad del plan de marketing
- Fases del plan
- Consideraciones finales
- Esquema de la estructura del plan de marketing
- Ejemplo de ficha resumen plan de marketing
Dirección Comercial
- Introducción
- Organización del departamento comercial
- La dirección comercial y la empresa
- La previsión de ventas
- El vendedor
- Selección del personal comercial
- Formación de la fuerza de ventas
- La motivación de los equipos comerciales
- Política de remuneración y motivación
- Control y supervisión de la fuerza de ventas
- El territorio de ventas y las rutas
- El conocimiento del cliente
- El manual de ventas
- Técnicas de venta
- El proceso de la negociación
- Decálogo del buen vendedor
- Conclusiones
Los Servicios y la Calidad Percibida
- ¿,Qué es el marketing de servicios?
- ¿,Qué es el servicio de atención al cliente?
- Fidelización de clientes
- Herramientas para la gestión de calidad
- ¿,Cuántos modelos de medición existen?
- Las Normas ISO
Sistemas de Información de Marketing e Investigación de Mercados
- Los sistemas de información en marketing
- La investigación comercial: Tu aliada en la toma de decisiones
- Anexo
- La investigación cualitativa
- La investigación cuantitativa
- Conociendo las formas online de investigación comercial
- Introducción el SPSS
Comunicación Organizacional Interna y Externa
- Comunicación empresarial
- Comunicación interna
- Comunicación externa
- Comunicación web
- Protocolo y ceremonial
- La RSC, los eventos, las RR.PP. y el plan de comunicación
- Bibliografía
Información Adicional
TITULACIÓN ACADÉMICA
Título expedido por CEUPE: MDRH 2.0 - MASTER EN DIRECCIÓN E INNOVACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2.0
La obtención del Título Máster, quedará supeditada a la superación del 100% de las pruebas de evaluación continua que se realizan durante el programa. Una vez superadas con éxito todas las pruebas de evaluación de cada uno de los módulos del programa académico, el alumno recibirá por parte de ambas instituciones la titulación tanto universitaria como profesional que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas académicas de conocimientos propuestas en el mismo.
La titulación constará de las firmas de los responsables y máximas autoridades académicas de ambas instituciones. Se reflejará el título del máster en el que se ha graduado y, en el reverso, el programa académico que se ha cursado. Actualmente, el título de máster tiene el prestigio académico y profesional de la institución y del programa, lo que significa el aval y la garantía, que los conocimientos adquiridos por nuestros graduados, tienen un alto reconocimiento en el mercado laboral.
Certificación Oficial de idiomas TOIEC
Todos aquellos alumnos que habiendo finalizado con éxito el programa de Idiomas &ndash, sección inglés, incluido en el plan de estudios del máster de posgrado, podrán tener acceso al examen TOIEC de reconocimiento empresarial a nivel internacional.
Otros cursos
