FUNCIONES:
Las funciones del personal de Correos dependerán del puesto asignado y nos podemos encontrar con los siguientes perfiles:
Agentes de clasificación: Realizarán entre otras operaciones de carga y descarga, tratamiento de los productos postales y telegráficos, tareas administrativas como hacer fotocopias, transportar objetos y envíos, etc… También pueden ser las personas destinadas a realizar los encargos de los distintos departamentos.
Personal de atención al cliente, que como su nombre indica se encargarán principalmente de atender a los clientes promocionando los productos de Correos, vender dichos productos y servicios o por ejemplo transmitir los servicios telegráficos y de telecomunicación.
Personal de reparto: Estas personas se encargarán de realizar los repartos o bien tramitar el aviso correspondiente en el caso de no haber podido efectuarlo. También se encargarán de efectuar la liquidación si el producto lo requiere.
TEMARIO:
?Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Paquetería y e-Commerce.
Tema 3. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 4. Diversificación y otros servicios que se prestan en oficina.
Tema 5. Transformación digital en Correos.
Tema 6. Otros productos y servicios.
Tema 7. Procesos de admisión.
Tema 8. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 9. Procesos de entrega.
Tema 10. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
Tema 11. La relación con el cliente: atención y calidad.
Tema 12. Correos: marco legal, organización y estrategia.
Tema 13. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
Información Adicional
Titulación Mínima Requerida
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o Equivalente
Test del temario y psicotécnicos
Constará de dos pruebas eliminatorias y donde los errores no puntuarán negativamente. La primera será un cuestionario tipo test de 60 preguntas, de las cuales 10 serán psicotécnicos. El tiempo máximo de realización será de 55 minutos. La segunda prueba, de carácter específico, constará de 40 preguntas y el tiempo máximo de realización será de 35 minutos.
En VEROPO se prepara este ejercicio de forma íntegra, de modo que el preparador explicará todos los temas de la oposición en clase y mandará todas las semanas test para clase con preguntas tipo examen para ir afianzando lo aprendido, del mismo modo se entregará test de psicotécnicos similares a los que se han venido preguntando hasta el momento.
Desde nuestra plataforma online todos los alumnos que estén matriculados en esta oposición podrán acceder a teoría sobre psicotécnicos que les permitirá recordar aspectos básicos para saber contestar a las preguntas de esta parte del examen.
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