Oposición Operador comercial de Renfe del centro CEAC OPOSICIONES

Descripción

Al formarte como Operador Comercial de Renfe de atención al cliente, realizarás funciones de atención al cliente, control de acceso a estaciones, y venta de billetes, con oportunidades de promoción interna y aumentos salariales por antigüedad. 

Contamos con un plan de estudios que se adapta a tu ritmo, con acceso a test, evaluaciones psicotécnicas, preparación para pruebas físicas y refuerzo en idiomas regionales como catalán, gallego, valenciano y euskera.

A quién va dirigido

La preparación se destina a personas que cumplan con los requisitos de acceso y estén interesadas en obtener una plaza como operador comercial de Renfe.

Objetivos

La formación, tiene por objetivo proporcionar al estudiante sólidos conocimientos teóricos y prácticos para superar las diferentes pruebas de acceso que consta de la siguientes fases:

  1. Cumplimiento de requisitos y valoración de méritos.

  2. Prueba de conocimientos.

  3. Prueba psicotécnica.

  4. Entrevista personal.

Temario

MÓDULO 1. CONDICIONES GENERALES PARA EL TRANSPORTE FERROVIARIO DE VIAJEROS

Condiciones generales y particulares de transporte. Bases legales.

Contrato de transporte.

Título de transporte y reserva. Obligaciones del viajero.

Equipaje de mano. Animales.

Equipajes y vehículos. Retrasos.

Asistencia en caso de retraso. Daños corporales.

Daños materiales.

Reclamaciones y quejas. Acciones judiciales.

MÓDULO 2. NORMATIVA COMERCIAL

Sistemas y canales de venta.

BONOAVE y BONOAVE flexible. Bono Colaborativo.

Combinado cercanías.

Programa de fidelización + RENFE. RENFE SPAIN PASS.

Salas CLUB.

Servicio de viaje de menores sin acompañante. Cercanías (Tarifa especial nº5).

Tarjeta + Renfe Joven 50.

Tarjeta Plus10 y Plus10 estudiante.

MÓDULO 3. PASES INTERNACIONALES

EURAIL.

INTERRAIL.

Venta internacional Multitramo. RAIL PLUS.

MÓDULO 4. II PLAN DE IGUALDAD DE GÉNERO DEL GRUPO RENFE

Introducción.

Grupo Renfe y el compromiso con la Igualdad de Género. Diagnóstico.

Estructura, estrategias y acciones del Plan de Igualdad. Sistema de gestión.

Anexos.

MÓDULO 5. LIBRO BLANCO DE LA CULTURA DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL

Capítulo 3: Marco regulador europeo de la cultura de seguridad. Capítulo 4: Cultura de seguridad del Grupo Renfe.

MÓDULO 6. MANUAL DE FERROCARRILES ANEXO: TEST PSICOTÉCNICOS

Titulación obtenida

Al tratarse de preparación de una oposición, es una formación no homologada a efectos académicos oficiales. 

Requisitos

1. Edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo.
2. Nacionalidad Española obligatoria para poder realizar la oposición.
3. No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.
4. No haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier administración, organismo o empresa pública o participada por las mismas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas.
5. No hallarse en inhabilitación absoluta o especial para el empleo de cargos públicos para el acceso a cuerpos o escalas de funcionarios, o para ejercer cualquier tipo de función en el caso del personal laboral.
6. Titulación académica mínima de Bachillerato o Formación Profesional de Grado Medio.

Otros cursos

• Oposición Cuerpo de Bomberos
• Oposición Tramitación Procesal
• Oposición Policía Local
• Oposición Guardia Civil
• Oposición Auxiliar Administrativo del Estado