Descripción
Descripcion
Son los trabajadores que se encargan de las tareas que consisten en operaciones repetitivas o simples relativas al trabajo de oficina o despachos, tales como correspondencia, archivo, confección de documentos, fichas, transcripción o copias, extractos, registros, mecanografía ofimática o análogos.
Temario
TEMARIO
1.&ndash, El Estatuto de Autonomía de Euskadi. El Título Preliminar. El Parlamento vasco. El Gobierno vasco y el Lehendakari. Las Instituciones de los Territorios Históricos.
2.&ndash, Fuentes del Derecho Administrativo. La Ley. Concepto y clases. Disposiciones normativas con fuerza de ley: Decretos Leyes y Decretos Legislativos.
3.&ndash, La ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común: Objeto. Ámbito de aplicación y principios generales. Conferencias sectoriales y otros órganos de cooperación. Convenios de colaboración. Planes y programas conjuntos.
4.&ndash, Principios generales y competencia: Creación de órganos administrativos. Competencia. Delegación de competencia. Avocación. Encomienda de gestión. Delegación de firma. Suplencia. Órganos colegiados: régimen, presidente, miembros, secretario, convocatoria y sesiones, actas. Abstención y recusación.
5.&ndash, Los interesados. Capacidad de obrar. Concepto de interesado. Representación. Pluralidad de interesados e identificación de los mismos. Derecho de los ciudadanos. Lengua de los procedimientos. Derecho de acceso a archivos y registros. Registros. Obligación de responder. 6.&ndash, Términos y plazos: Obligatoriedad. Cómputo. Ampliación. Tramitación de urgencia.
7.&ndash, Requisitos de los actos administrativos: producción y contenido, motivación, forma. Eficacia de los actos: ejecutividad, efectos, notificación, práctica de la notificación y publicación.
8.&ndash, El procedimiento administrativo: Iniciación. Ordenación. Instrucción. Finalización.
9.&ndash, Recursos administrativos: Recurso de alzada. Recurso potestativo de reposición. Recurso extraordinario de revisión. Reclamación previa a la vía judicial laboral.
10.&ndash, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal: Disposiciones generales. Principios de la protección de datos. Derechos de las personas.
11.&ndash, Ley 2/2004, de 25 de febrero, de Ficheros de Datos de Carácter Personal de Titularidad Pública y de Creación de la Agencia Vasca de Protección de Datos: Disposiciones generales.
12.&ndash, Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres: Título preliminar: objeto, ámbito de aplicación y principios generales. Competencia y funciones de las administraciones de la Comunidad Autónoma, foral y local.
13.&ndash, Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público: Título I: objeto y ámbito de aplicación. Título II: clases de personal al servicio de las administraciones públicas. Personal directivo.
14.&ndash, La Ley de Ordenación Sanitaria de Euskadi: Disposiciones generales. Sistema sanitario de Euskadi:
ordenación, derechos y deberes de los ciudadanos.
15.&ndash, Ley de Ordenación Sanitaria de Euskadi: Configuración. Régimen jurídico. Organización rectora. Régimen de gestión.
16.&ndash, Ley de Ordenación Sanitaria de Euskadi: Régimen de personal: Ámbito de aplicación. Estructura y organización del personal. Cargos directivos. Normas comunes de los estatutos.
jurídicos del personal: Relación de empleo estatutaria. Clasificación. Promoción profesional y provisión de destinos.
17.&ndash, Estatutos Sociales del Ente Público Osakidetza-Servicio vasco de salud: Definición. Domicilio. Fines. Personalidad jurídica y capacidad de obrar. Organización rectora. Organización central. Organizaciones de servicios. Relación de organizaciones de servicios sanitarios, denominaciones, ámbito territorial. Régimen de gestión.
18.&ndash, Tarjeta individual sanitaria: Características fundamentales. Alcance y contenido.
19.&ndash, Derechos y deberes de los pacientes y usuarios. Derechos generales. Derechos específicos de la mujer. Obligaciones de los pacientes. Servicio de atención al paciente y usuario. Funciones. Canalización de reclamaciones, quejas o sugerencias. Tramitación de quejas y reclamaciones. Derechos específicos de los niños, niñas y adolescentes.
20.&ndash, Acuerdo de regulación de condiciones de trabajo del personal de Osakidetza-Servicio vasco de salud. Objeto y ámbito personal. Derechos sociales. Jornada: anual ordinaria, jornada y descansos diarios, semanal, alternativos, carácter de los periodos de descanso, calendario laboral, carteleras de trabajo, compensación por horas en exceso. Vacaciones. Licencias y Permisos. Situaciones del personal. Régimen de retribuciones.
21.&ndash, Plan de normalización del uso del euskera en Osakidetza: objeto, ámbito de aplicación. El uso del euskera.
22.&ndash, El Estatuto-Marco: Normas generales. Adquisición de la condición de personal estatutario fijo. Provisión de plazas, selección y promoción interna. Movilidad interna. Retribuciones. Régimen disciplinario. Incompatibilidades. Representación, participación y negociación colectiva. 23.&ndash, Los puestos funcionales: objeto, ámbito, definición, identificación y criterios de diferenciación.
24.&ndash, El ejercicio del derecho a la segunda opinión médica en el Sistema Sanitario de Euskadi: objeto, ámbito, titulares, segunda opinión médica, procedimiento, comunicación e información al paciente. Atención sanitaria.
25.&ndash, Ley de 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: objeto, ámbito de aplicación y definición. Política en materia de prevención de riesgos para proteger la seguridad y la salud en el trabajo.
26.&ndash, Prevención de Riesgos Laborales en el Área de atención al cliente. Servicio de Prevención de Osakidetza. Definición de riesgo laboral, equipo de trabajo, enfermedad profesional, equipo de protección individual, riesgos psicosociales. Riesgos laborales de los puestos que manejan ordenador. Accidente de trabajo/incidente: definiciones, actuaciones del trabajador y del responsable inmediato, actuaciones a realizar ante una agresión.
27.&ndash, Calidad total: principios y modelos de gestión. Certificación ISO. Satisfacción del cliente interno y cliente externo.
28.&ndash, El reto de la cronicidad en Euskadi: Proyectos Estratégicos.
