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Técnicas para el desarrollo personal del centro AFA FORMACION CONTINUA

Programa de Técnicas para el desarrollo personal

Modalidad: Online
Duración 50

Temario

Objetivos:



Definir los síntomas que preceden a situaciones de estrés para poderlos prevenir antes de que aparezcan

Identificar los síntomas de estrés antes de que se desarrollen

Analizar los componentes del estrés, la percepción y visión personal que tenemos del mismo y que pueden afectar en el desarrollo de nuestros comportamientos habituales

Identificar las conductas que provocan la aparición de situaciones de tensión psicoemocional

Definir el concepto de estrés, atendiendo a las respuestas corporales que se manifiestan ante situaciones potencialmente estresantes

Identificar los tipos de estrés con las reacciones conductuales que traen como consecuencia periodos de tensión psicoemocional

Estudiar los distintos tipos de estrés y sus reacciones negativas

Diferenciar entre los distintos de estrés que se producen (estrés positivos y estrés negativos) e identificación de las reacciones que ambos originan en el comportamiento humano

Comprender los síntomas físicos y conductuales que aparecen cuando se soportan períodos largos de exposición a situaciones estresantes

Relacionar los diferentes tipos de afrontamiento pasivo y activos y las situaciones que se manifiestan en ambos casos

Estudiar las características fundamentales del Burnout: primeros estudios sobre las manifestaciones del síndrome, influencias en la aparición de los síntomas y causas que lo provocan

Analizar el concepto del Síndrome de Burnout para poder reconocer su sintomatología y los factores que lo desencadenan en determinados ámbitos

Determinar cuáles son las fuentes del Burnout, factores individuales, sociales y organizacionales que favorecen su aparición

Identificar cuáles son los factores individuales, sociales y organizacionales que provocan la aparición de Burnout

Profundizar en la sintomatología relacionada con el Síndrome de Burnout analizando las fases evolutivas que determinan el mismo

Reconocer otros síntomas emocionales, cognitivos, conductuales y sociales relacionados con el Burnout

Conocer las distintas estrategias y actitudes para enfrentarnos y combatir el Burnout

Identificar las estrategias individuales que pueden llevarse a cabo para prevenir el Burnout

Definir las principales estrategias sociales y organizaciones para combatir el Burnout

Relacionar las estrategias empresariales con los factores que inciden en la prevención del síndrome de Burnout

Analizar la importancia de adaptarse a los cambios para alcanzar determinadas objetivos personales y profesionales

Identificar los recursos principales para enfrentarse a situaciones cambiantes

Concretar las fases que definen el proceso de toma de decisiones y las cualidades personales para enfrentarse ese tipo de situaciones en un contexto personal y profesional

Identificar los bloqueos psicológicos y el proceso más adecuado para la toma de decisiones

Reflexionar entorno a la importancia y el papel que tienen los roles en los conflictos interpersonales y actitudes que se suelen adoptar cuando uno se encuentra en un conflicto

Interpretar los tipos de roles más conocidos en los equipos de trabajo

Definir aquellos recursos y estrategias que pueden ayudar tanto en la comunicación con los demás como en sus discusiones e intercambio de opiniones

Señalar los recursos comunicativos que favorecen la resolución de conflictos

Profundizar en la mejora de las habilidades sociales en las situaciones de comunicación interpersonal

Desarrollar las habilidades sociales para favorecer una conducta asertiva y empática con el interlocutor

Determinar las herramientas para adaptarse a los cambios para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, ya sean del entorno exterior o de la propia organización

Enfrentarse a situaciones cambiantes e innovaciones y evaluar las consecuencias positivas y/o negativas de las acciones





Con el objetivo de apoyar la medición y cuantificación de los siguientes objetivos, se vincula cada objetivo específico al módulo formativo correspondiente. Por otra parte, para favorecer la observación de dichos objetivos, se diferencian las capacidades teóricas y las capacidades prácticas a adquirir por el alumno.



UNIDAD DE COMPETENCIA: GESTIONAR EFICAZMENTE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS, APLICANDO LAS PAUTAS PARA RECONOCER LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN DESARROLLO DE NUESTROS COMPORTAMIENTOS HABITUALES

MÓDULO 1. GESTIÓN DEL ESTRÉS

Capacidades teóricas:

-Definir los síntomas que preceden a situaciones de estrés para poderlos prevenir antes de que aparezcan

-Analizar los componentes del estrés, la percepción y visión personal que tenemos del mismo y que pueden afectar en el desarrollo de nuestros comportamientos habituales

-Definir el concepto de estrés, atendiendo a las respuestas corporales que se manifiestan ante situaciones potencialmente estresantes

-Estudiar los distintos tipos de estrés y sus reacciones negativas

-Comprender los síntomas físicos y conductuales que aparecen cuando se soportan períodos largos de exposición a situaciones estresantes



Capacidades prácticas:

-Identificar los síntomas de estrés antes de que se desarrollen

-Identificar las conductas que provocan la aparición de situaciones de tensión psicoemocional

-Identificar los tipos de estrés con las reacciones conductuales que traen como consecuencia periodos de tensión psicoemocional

-Diferenciar entre los distintos de estrés que se producen (estrés positivos y estrés negativos) e identificación de las reacciones que ambos originan en el comportamiento humano

-Relacionar los diferentes tipos de afrontamiento pasivo y activos y las situaciones que se manifiestan en ambos casos



UNIDAD DE COMPETENCIA: ANALIZAR LAS CAUSAS QUE DESENCADENAN EL SÍNDROME DE BURNOUT, SU SINTOMATOLOGÍA Y LAS ESTRATEGIAS CONDUCTUALES PARA COMBATIRLO

MÓDULO 2. EL SÍNDROME DE BURNOUT

Capacidades teóricas:

-Estudiar las características fundamentales del Burnout: primeros estudios sobre las manifestaciones del síndrome, influencias en la aparición de los síntomas y causas que lo provocan

-Determinar cuáles son las fuentes del Burnout, factores individuales, sociales y organizacionales que favorecen su aparición

-Profundizar en la sintomatología relacionada con el Síndrome de Burnout analizando las fases evolutivas que determinan el mismo

-Conocer las distintas estrategias y actitudes para enfrentarnos y combatir el Burnout

-Definir las principales estrategias sociales y organizaciones para combatir el Burnout



Capacidades prácticas:

-Analizar el concepto del Síndrome de Burnout para poder reconocer su sintomatología y los factores que lo desencadenan en determinados ámbitos

-Identificar cuáles son los factores individuales, sociales y organizacionales que provocan la aparición de Burnout

-Reconocer otros síntomas emocionales, cognitivos, conductuales y sociales relacionados con el Burnout

-Identificar las estrategias individuales que pueden llevarse a cabo para prevenir el Burnout

-Relacionar las estrategias empresariales con los factores que inciden en la prevención del síndrome de Burnout



UNIDAD DE COMPETENCIA: DESARROLLAR LA CAPACIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES Y ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO PERSONAL Y PROFESIONAL ATENDIENDO A LA MEJORA DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

MÓDULO 3. CONFLICTO Y APRENDIZAJE

Capacidades teóricas:

-Analizar la importancia de adaptarse a los cambios para alcanzar determinadas objetivos personales y profesionales

-Concretar las fases que definen el proceso de toma de decisiones y las cualidades personales para enfrentarse ese tipo de situaciones en un contexto personal y profesional

-Reflexionar entorno a la importancia y el papel que tienen los roles en los conflictos interpersonales y actitudes que se suelen adoptar cuando uno se encuentra en un conflicto

-Definir aquellos recursos y estrategias que pueden ayudar tanto en la comunicación con los demás como en sus discusiones e intercambio de opiniones

-Profundizar en la mejora de las habilidades sociales en las situaciones de comunicación interpersonal

-Determinar las herramientas para adaptarse a los cambios para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, ya sean del entorno exterior o de la propia organización



Capacidades prácticas:

-Identificar los recursos principales para enfrentarse a situaciones cambiantes

-Identificar los bloqueos psicológicos y el proceso más adecuado para la toma de decisiones

-Interpretar los tipos de roles más conocidos en los equipos de trabajo

-Señalar los recursos comunicativos que favorecen la resolución de conflictos

-Desarrollar las habilidades sociales para favorecer una conducta asertiva y empática con el interlocutor

-Enfrentarse a situaciones cambiantes e innovaciones y evaluar las consecuencias positivas y/o negativas de las acciones





Programa:



MÓDULO 1. GESTIÓN DEL ESTRÉS



UNIDAD DIDÁCTICA 1. Entender el Estrés

Contenidos teóricos.

-Presentación general del curso

-Muy importante: la prevención

-¿,Qué es el estrés?

Contenidos prácticos.

-Reflexión sobre el estrés e identificación de las situaciones que lo producen



UNIDAD DIDÁCTICA 2. El Estrés, un Proceso

Contenidos teóricos.

-¿,Cuáles cree que son las fuentes del estrés?

-La percepción

-La visión personal

-Tipos de Respuestas

Contenidos prácticos.

-Clasificación de los acontecimientos y los factores internos que provocan una situación de estrés

-Reflexión sobre los aspectos que pueden ayudar a mejorar una situación que provoca preocupación y que dependen de uno mismo

-Identificación de las emociones negativas persistentes

-Distinción entre respuestas psicológicas, fisiológicas o conductuales ante una situación concreta



UNIDAD DIDÁCTICA 3. Tipos de Estrés

Contenidos teóricos.

-El estrés, una respuesta adaptativa

-Clasificación de los tipos de estrés

-Las señales de aviso

Contenidos prácticos.

-Relación entre los estados o reacciones que se experimentan y las situaciones cotidianas que las provocan



UNIDAD DIDÁCTICA 4. Eustrés versus Distrés

Contenidos teóricos.

-Eustrés versus distrés

-Estrés positivo o eutrés

-Estrés negativo o distrés



Contenidos prácticos.

-Comparación entre el estrés positivo o negativo e identificación con los síntomas que los provocan



UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿,Cómo Iniciar la Batalla?

Contenidos teóricos.

-El poder de la interpretación

-Competencia real versus competencia percibida

-La expresión de la respuesta

Contenidos prácticos.

-Análisis de las competencias percibidas a través de supuestos prácticos dados

-Diferenciación entre el afrontamiento pasivo y el activo y las situaciones que se identifican con cada uno de ellos



MÓDULO 2. EL SÍNDROME DE BURNOUT



UNIDAD DIDÁCTICA 6. Introducción al Burnout

Contenidos teóricos.

-Comencemos por su historia

-¿,Qué es y que no es Burnout?

-¿,Por qué es tan importante el Burnout en ciertos sectores?

-¿,Se puede medir?

Contenidos prácticos.

-Descripción del síndrome de Burnout y de las consecuencias emocionales que trae consigo

-Análisis del síndrome de Burnout en los profesionales de atención al cliente

-Realización del cuestionario de Maslach para comprobar el nivel de desgaste emocional



UNIDAD DIDÁCTICA 7. ¿,Qué Favorece la Aparición del Burnout?

Contenidos teóricos.

-Factores individuales

-Factores sociales

-Factores organizacionales

Contenidos prácticos.

-Identificación de los factores que desencadenan la aparición de Burnout

-Reflexión sobre las cuestiones profesionales que favorecen el síndrome de Burnout



UNIDAD DIDÁCTICA 8. Evolución

Contenidos teóricos.

-Síntomas emocionales y cognitivos

-Síntomas conductuales y sociales

-¿,Cómo se va instaurando? Evolución del síndrome

Contenidos prácticos.

-Exposición de los síntomas que provocan el Síndrome de Burnout y clasificación de los mismos en función de si son físicos o no

-Reflexión sobre el cumplimiento de las expectativas personales y profesionales estableciendo la relación con el síndrome de Burnout



UNIDAD DIDÁCTICA 9. Actitud y Estrategias Individuales para Enfrentarse al Burnout

Contenidos teóricos.

-¿,Con qué actitud podemos reaccionar ante el Burnout?

-Estrategias individuales I

-Estrategias individuales II

-Estrategias individuales III

Contenidos prácticos.

-Clasificación de los pensamientos irracionales negativos atendiendo a si son interpretaciones del pensamiento ajeno, generalizaciones, etc.

-Identificación de las fases integrantes en toda planificación habitual

-Reconocimiento de las conductas asertivas como estrategia ante el síndrome de Burnout



UNIDAD DIDÁCTICA 10. Estrategias Sociales y Preventivas contra el Burnout

Contenidos teóricos.

-Estrategias sociales y organizacionales

-La prevención

Contenidos prácticos.

-Descripción de las estrategias empresariales que favorecen la prevención del Burnout



MÓDULO 3. CONFLICTO Y APRENDIZAJE



UNIDAD DIDÁCTICA 11. La Necesidad del Cambio

Contenidos teóricos.

-¿,Por qué es necesario el cambio?

-¿,Cómo afrontar el cambio?

Contenidos prácticos.

-Relación de los elementos que determinan planteamientos diferentes ante una misma situación de cambio

-Caso práctico sobre las posibles reacciones ante los conflictos personales y profesionales



UNIDAD DIDÁCTICA 12. Decisiones Difíciles

Contenidos teóricos.

-Bloqueos psicológicos

-El proceso de toma de decisiones

-Cualidades personales para tomar decisiones

Contenidos prácticos.

-Identificación de las fases que determinan el proceso de toma de decisiones, según un supuesto práctico dado

-Realización de una lluvia de ideas para exponer las opciones para tomar una decisión en torno a las funciones que se pueden desarrollar en un contexto profesional

-Reconocimiento de una situación de bloque psicológico atendiendo a diversas situaciones dadas



UNIDAD DIDÁCTICA 13. Conflictos Interpersonales

Contenidos teóricos.

-¿,Qué es un rol y qué es una función?

-Tipos de rol

-Actitudes frente a los conflictos

Contenidos prácticos.

-Representación de diferentes roles asignándole diferentes funciones a cada uno de ellos

-Dramatización de diversas situaciones que se pueden producir en un contexto profesional



UNIDAD DIDÁCTICA 14. Discutir sin Enfadarse

Contenidos teóricos.

-Aprender a comunicarnos eficazmente

-No estamos en guerra&hellip,sólo discutiendo

-¿,Qué me puede ayudar?

Contenidos prácticos.

-Identificación de los elementos que definen el proceso comunicativo en una situación práctica presentada

-Relación de términos que determinan una crítica constructiva frente a una que no lo es



UNIDAD DIDÁCTICA 15. Habilidades Sociales

Contenidos teóricos.

-¿,Qué son las habilidades sociales?

-¿,Qué debo hacer para ser más habilidoso socialmente?

-Asertividad

-Saber cómo persuadir

Contenidos prácticos.

-Clasificación entre conductas asertivas, agresivas o pasivas

-Identificación de conductas asertivas en diferentes supuestos prácticos dados

-Relación de los diferentes elementos y habilidades comunicativas con la capacidad o no de persuasión



UNIDAD DIDÁCTICA 16. Aprender de Nuestros Errores

Contenidos teóricos.

-Hacer un esfuerzo y aprender de los errores

-¿,Qué es lo que estoy haciendo mal?

-Utilizar adecuadamente el sentimiento de culpa

Contenidos prácticos.

-Presentación de diversos comportamientos a la hora de reaccionar ante el cambio para analizar las causas que motivan cada uno de ellos
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