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Masters y Cursos de Atención al cliente online

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Duración: 16 horas
Este curso ofrece a los participantes una comprensión integral de cómo combinar la excelencia en el servicio con la sostenibilidad ambiental para crear valor añadido y mejorar la competitividad empresarial.
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Manejamos una metodología de calidad que te permite desarrollarte profesionalmente en este entorno comercial gracias a los test y simulacros de examen, además de la auto-evaluación realizada cada que termina un tema.
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Tendrás la opción de escoger la modalidad que más se adapte a tus necesidades y así alternar tus actividades diarias con tu formación.
Podrás realizar prácticas en empresas que te permitirán adquirir experiencia en el sector y poner en marcha lo aprendido en la parte teórica de la formación.
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Aprender a implementar los pasos que componen la Metodología 8-D como: la Metodología de Resolución de Problemas y las diferentes técnicas que se pueden aplicar en cada una de las 8 disciplinas.
Duración: 2 meses 20 horas aproximadas
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Con el curso, estarás preparado para aplicar el análisis de la cadena de valor, en tu organización independientemente del sector.
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